Читаю и просто офигиваю. Ни один продавец не имеет право так разговаривать с потребителем. Даже если покупатель хамит, продавец должен держать свое лицо. Искренне понимаю ваше негодование. Я тоже считаю, что сменился состав и именно поэтому столько негативных отзывов, но вот только не понимаю одного, комментирует отзывы, как я понимаю - чета Гончаровых (Артур и Наталья),по-моему так зовут. Наталья всегда была доброжелательная, а тут такие комментарии.... Разве можно относиться так к покупателям? Читаю комментарии руководства, аж глаз дергается. Обидно, что салон так изменился....
Мои слова подтверждаются тем, что с 2020года на сайте одни отрицательные отзывы. Уважаемое руководство, Обратите пожалуйста на всё это в комплексе. Наврят ли вернутся те, кто уже разочарован, но может привлечёте новых покупателей.
Почитала остальные посты и ответы руководства на них и вошла в еще больший ступор. Очередное подтверждение того, что даной организации не нужны клиенты, которые приносят доход. Одним словом - заелись!??
Не могу понять, почему у руководства такие странные эмоции на отзывы. Необходимо просто адекватно принять информацию. Ничего негативного при общении с Артуром (зачастую - доставка) и Натальей, у меня на протяжении многих лет обслуживния в данном салоне - не было. Поэтому крайне удивлена комментариям, которые были опубликованы на этот отзыв. Качество цветов, конечно ухудшилось, с автором поста солидарна. Раньше цветы стояли дольше, а сейчас начинают портиться на 2й день, хотя ценник увеличился. Также проще было сделать онлайн-заказ или заказ по телефону. Сейчас же с этим проблемы. Консультанты никакие. Последний раз хотела сделать по телефону заказ - не получилось. Консультант не заинтересована была в моем заказе. Общалась по хамски. Вообщем, если раньше я могла просто по телефону уточнить наличие цветов, сделать перевод на карту и оставить адрес для доставки, то сейчас,"благодаря консультантам" это сделать невозможно. Отмечу, что букеты заказывала не на 1000 руб, а в 10 раз дороже, поэтому мне было непонятно отношение нынешних консультантов к покупателю. Последнее время перешли на другой салон, где заказ принимают быстро и помогут подобрать букет. С выше указанным, сделаю вывод, что консультантов надо менять или учить общению с покупателями и менять поставщика цветов. Уж, извините, что так много написано, но случайно прочитала комментарии и не смогла пройти мимо
Простите, на негативный отзыв, вы отвечаете, как будто сидите в местах не столь отдалённых 🤦♀️У вас за год изменились продавцы? Такие хамские ответы.... Я в шоке. Были о вас хорошие впечатления. 🤔
Да уж, Бэлла Роза совсем испортилась.... У нас последний раз цветы тоже недолго простояли.... 2 дня и всё.... А раньше по дней 10 могли простоять.... Налюбоваться не могли. Раньше специально ездили с другого конца города, а теперь и желание пропало.... Обидно, что вы теперь не отличаетесь от обычных киосков с цветами... Очень обидно за это (((
2ГИС защищает персональные данные и обрабатывает cookies только для персонализации сервисов. Запретить обработку cookies можно в настройках Вашего браузера. Пожалуйста, ознакомьтесь с Политиками конфиденциальности и использования файлов cookies.
А вы фигурки обрабатывали лаком? На будущее - каждый год их надо обрабатывать)
Читаю и просто офигиваю. Ни один продавец не имеет право так разговаривать с потребителем. Даже если покупатель хамит, продавец должен держать свое лицо. Искренне понимаю ваше негодование. Я тоже считаю, что сменился состав и именно поэтому столько негативных отзывов, но вот только не понимаю одного, комментирует отзывы, как я понимаю - чета Гончаровых (Артур и Наталья),по-моему так зовут. Наталья всегда была доброжелательная, а тут такие комментарии.... Разве можно относиться так к покупателям? Читаю комментарии руководства, аж глаз дергается. Обидно, что салон так изменился....
Мои слова подтверждаются тем, что с 2020года на сайте одни отрицательные отзывы. Уважаемое руководство, Обратите пожалуйста на всё это в комплексе. Наврят ли вернутся те, кто уже разочарован, но может привлечёте новых покупателей.
Почитала остальные посты и ответы руководства на них и вошла в еще больший ступор. Очередное подтверждение того, что даной организации не нужны клиенты, которые приносят доход. Одним словом - заелись!??
Не могу понять, почему у руководства такие странные эмоции на отзывы. Необходимо просто адекватно принять информацию. Ничего негативного при общении с Артуром (зачастую - доставка) и Натальей, у меня на протяжении многих лет обслуживния в данном салоне - не было. Поэтому крайне удивлена комментариям, которые были опубликованы на этот отзыв. Качество цветов, конечно ухудшилось, с автором поста солидарна. Раньше цветы стояли дольше, а сейчас начинают портиться на 2й день, хотя ценник увеличился. Также проще было сделать онлайн-заказ или заказ по телефону. Сейчас же с этим проблемы. Консультанты никакие. Последний раз хотела сделать по телефону заказ - не получилось. Консультант не заинтересована была в моем заказе. Общалась по хамски. Вообщем, если раньше я могла просто по телефону уточнить наличие цветов, сделать перевод на карту и оставить адрес для доставки, то сейчас,"благодаря консультантам" это сделать невозможно. Отмечу, что букеты заказывала не на 1000 руб, а в 10 раз дороже, поэтому мне было непонятно отношение нынешних консультантов к покупателю. Последнее время перешли на другой салон, где заказ принимают быстро и помогут подобрать букет. С выше указанным, сделаю вывод, что консультантов надо менять или учить общению с покупателями и менять поставщика цветов. Уж, извините, что так много написано, но случайно прочитала комментарии и не смогла пройти мимо
Спвсибо)) обязательно попробуем 🔥🔥🔥🔥
Вам никто и не ответит и не извинится.🤷♀️ Я ниже писала жалобу, так мне ни слова не соизволили написать. Ни слова извинения за свою халатную работу.
Простите, на негативный отзыв, вы отвечаете, как будто сидите в местах не столь отдалённых 🤦♀️У вас за год изменились продавцы? Такие хамские ответы.... Я в шоке. Были о вас хорошие впечатления. 🤔
Да уж, Бэлла Роза совсем испортилась.... У нас последний раз цветы тоже недолго простояли.... 2 дня и всё.... А раньше по дней 10 могли простоять.... Налюбоваться не могли. Раньше специально ездили с другого конца города, а теперь и желание пропало.... Обидно, что вы теперь не отличаетесь от обычных киосков с цветами... Очень обидно за это (((
Магазин моего детства 😍