Заказали в данной фирме межкомнатные двери (две двери и погонаж). Достался нам менеджер Галина. Заказ нам посчитали, сказали обязательно внести пред оплату (хотя на сайте написано было, что оплата идет только после того, как привезут товар, очень странно!), далее привезли двери.
После распаковки оказалось, что цвет дверей и погонаж к ним сильно...
Показать целиком
Заказали в данной фирме межкомнатные двери (две двери и погонаж). Достался нам менеджер Галина. Заказ нам посчитали, сказали обязательно внести пред оплату (хотя на сайте написано было, что оплата идет только после того, как привезут товар, очень странно!), далее привезли двери.
После распаковки оказалось, что цвет дверей и погонаж к ним сильно отличались по цвету! И самое интересно, что сам погонаж и двери от разных производителей, хотя у нас в заказе был указан другой производитель! А сколько стоят эти двери, нам не известно, может быть они дешевле? Как они их там комплектуют на складе - не ясно.
Мы смирились с тем, что производитель оказался другой. Попросили заменить хотя бы только погонаж, подходящий по цвету к дверям. Менеджер Галина сказала ,что на складе у них никто не хочет бегать и искать другого оттенка погонаж, никому это не надо.
Получается что на складе вообще не смотрят, что в заказе у клиента и какой производитель. Отправляют что хотят!
В итоге она предложила привезти те, которые мы изначально оплачивали, чтобы весь комплект был от одного производителя и одного цвета. Хотя так и должно было быть изначально!
Через пару дней привозят новые двери. Упаковка вся рваная и заклеенная скотчем, явно уже не раз возвращалась от кого то, заводские упаковки так не выглядят. У этих дверей оттенки совпадали с погонажем, НО! Двери сами оказались с браком! Торцы дверей темного цвета, не в тон полотна! Как так вообще?! На обоих дверях (производитель Сибирь.профиль) штапик вокруг стекол сделан коряво, и с большими щелями, аж 3 мм.
Просили заменить снова, уже в 3-й раз!! Готовы были доплатить нужную сумму, чтобы двери наверняка нормальные привезли (на производителя Верду например). Менеджер сказала, что их якобы сняли с производства и у них нет таких.
Но на сайте почему-то они указанны, что за бардак?
Негодование в том, что фирме и менеджерам видимо плевать на своих клиентов, они не хотят ничего делать. Просто в шоке с такого отношения!!! Менеджер сказала, либо вы берете что есть (с браком и косяками), либо возврат денег оформляете. По поведению менеджера было видно, как будто мы же и виноваты в том, что нам два раза подряд привозили брак.
Хотя это они свою работу выполнить нормально не могут! И мы получается, как клиенты, их еще упрашивать должны, чтобы они сделали замену, разные варианты предлагали им, готовы были доплатить, но им проще сделать возврат и вернуть деньги.
Пришлось ехать на другой конец города, в какую то глушь, чтобы сделать возврат денег!
Итог: свинское отношение к клиентам, зря потраченное время и нервы. Однозначно не рекомендую!