- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Приехали покупать материалы для ремонта , все посчитали и решили взять в рассрочку , подойдя в кредитный отдел нам сказали что рассрочек нет , только кредит , попросила рассчитать примерный платёж и переплату .. сотрудница все сделала , посовещались с мужем и решили взять за наличку . Озвучили решение сотруднице , она посмотрела и скорчила лицо так...
Приехали покупать материалы для ремонта , все посчитали и решили взять в рассрочку , подойдя в кредитный отдел нам сказали что рассрочек нет , только кредит , попросила рассчитать примерный платёж и переплату .. сотрудница все сделала , посовещались с мужем и решили взять за наличку . Озвучили решение сотруднице , она посмотрела и скорчила лицо так , будто мы г@вно какое-то , вернула документы, вы научите своих сотрудников хоть какой-то субординации! Когда мы пошли от этого отдела заслала стажера чтобы она впихнула какую-то типо рассрочку, после того как от кредита отказались ... в общем ужасное обслуживание ! Плюс только консультанту парню на ленолиуме, который все доступно и объяснил и посчитал .
Добрый день, вы правы, что такое поведение не допустимо. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Спасибо за обратную связь, мы обязательно проведем беседу с сотрудниками банка чтобы впредь такого не повторялось.
С уважением,
Дмитрий Баянкин
руководитель проектов по работе с клиентами
