Музторг

Ассортимент приемлемый, привозят под заказ недостающее. Работа продавцов обескураживает. Людям, не имеющим достаточного опыта и знаний навешивают массу ненужных допов. Я понимаю, что это бизнес и ничего личного, но, люди, не ведитесь. Парни вас моментально считывают и увеличивают ваш чек на сумму, которую вы могли бы потратить с большей пользой. Со стороны это очень хорошо видно) К консультанту обращаются, как к профессионалу, доверяют ему, а получается, что пришли к обыкновенному продажнику. Очень заметно пренебрежительное отношение к подросткам. Это не профессионально.

Отдельно хочется сказать про услугу замены струн и настройки гитары за 1500р. Плохо настраивают. Профессионал все исправил.

как интернет магазин не очень, так как нормального описания товаров на нем нет и в магазине в Барнауле консультанты так же весь перечень продаваемых товаров по характеристикам не знают. покупаете на авось и по отзывам в интернете , если найдете.... что то есть в магазине, лучше прийти и попробовать в натуре.

поэтому совет ---- вскрывайте упаковку в магазине при получении и смотрите сразу, проверяйте, то ли пришло , что вы заказывали, все ли характеристики нужные есть в инструменте или оборудовании, и проверяйте ВНЕШНИЙ ВИД внимательно на трещины, сколы, царапины и тп. (потом вернуть при повреждениях будет трудно) Если не устраивает что то-Отказывайтесь сразу. Это вас сможет уберечь от дальнейших говнотерок с магазином. Закажите лучше другой товар, пусть и придет он потом.

Вспомнил неприятную историю, связанную с МузТоргом.

В прошлом году решил себя порадовать, и к своему ДР прикупить себе "ништяков". На интернет-магазине, помимо всякой мелочевки, в в виде гитарных струн, переходников и шнуров, была заказана звуковая карта M-AUDIO M-TRACK 2X2M, карта не дешевая, к слову. Было это 27 февраля 2019 года, заказ 5770285.

15 марта (увы, ДР с такой медленной доставкой уже прошло) получил письмо о том, что заказ пришел и его можно забрать. Это был рабочий день, пятница, и мы как раз собирались отмечать прошедший день рождение коллективном. Решил я быстро съездить забрать товар, и как раз вернуться к торжеству - дел то на 10-15 минут. Как же я ошибался...

Приехал в магазин, начали мне собирать заказа и вдруг оказалось, что в коробке из-под карты отсутствуют бонусу от производителя в виде подарочных ключей на лицензионный софт. Продавец начал мне доказывать, что их и не должно быть, я - что наличие софта написано на оф. сайте МузТорга.

Продавец начал "гуглить" и убедился, что был не прав - софт действительно должен быть, но его там не было, видимо кто-то на каком-то этапе "скоммуниздил", так как коробка была распечатана.

По итогу, я решил пойти на встречу продавцу: забрать товар, они же пообещали сделать еще один заказ карты на меня, вытащить оттуда "бонусу", передать их мне и сделать возрат товара.

Пока мы спорили, выясняли кто прав, и делали новый заказ - прошло не меньше часа времени, приезжал я в магазин вместе с товарищем, поэтому он сможет подтвердить мои слова.

В итоге, немного расстроенный, но в целом счастливый, я вернулся с другом на работу, естественно похвастался покупкой перед коллегами, видимо зря...

Вечером, придя домой, попробовал подключить карту к компу, но она не падала признаков жизни, комп, в свою очередь, так же не реагировал на устройство. Расстроенный лег спать...

На следующий день начал новый квест с подключением карты. Пробовал различные варианты подключения, различные драйвера. Пробовал подключить устройство к домашнему компу, ноутбуку, рабочему компу и даже к "маку" товарища - результат один, в виде мертвого устройства.

Поехал снова в магазин, решил сделать просто возврат товара. Начали возвращать. Над этим, если не ошибаюсь работала девушка - директор магазина. Видимо что-то опять было через одно известное место, но мне пришлось еще в районе 1,5 часа проторчать в магазине, так как ни эта девушка, ни продавцы не знали что нужно делать. По итогу написал заявление на возврат товара, деньги пообещали вернуть в течении суток. По факту они пришли дня через три.

29 марта пришла вторая карта - "донор", из которой хотели вынуть "бонусы", забирать я ее, конечно же, уже не стал.

Как итог:

1. Медленная доставка.

2. Медленные продавцы

3. Бракованный товар (карта, повторюсь была вскрыта, чтобы "спионерить" бонусы, но протестировать ее никто не додумался, хотя это дело 2 минут).

4. Не моментальный возврат денег, в случае отказа от товара.

С уважением, Захаров Игорь

Добрый день всем читающим флам! Ставлю этому магазину твердую двойку, ибо на оценку выше не тянут. Объясню почему. Довелось столкнуться с музыкальным инструментом - гитарой, поскольку ребенок начал заниматься. Преподаватель посоветовал купить нейлоновые струны. Когда я пришла в этот магазин два продавца консультанта неохотно помогли мне выбрать струны. Так как нужных струн (марку которых посоветовал преподаватель) не оказалось, а купить нужно было решила выбрать аналог и у продавцов приходилось выспрашивать как да что чем отличаются и т.п. Еле еле я сделала выбор. То что струны не подлежат возврату меня не предупредили. Это конечно каждому известно что нижнее белье и струны не подлежат возврату. Я то к своим сорока явно этот момент упустила знала только про нижнее бельё))). Ну и как в классической ситуации купленные мною струны не подошли к нашей гитаре, тут я тоже не совсем профи, вообщем нейлон в нашу гитару не вставляется. Я пришла в Музторг, думая что сейчас я поменяю эти струны на другие, поменяю не верну заметьте! Упаковка как новая не вскрывалась даже прошло 4 дня (праздники были). И что вы думали. При вопросе у консультанта можно ли поменять струны меня развернули к директору. А директор у них важная женщина, которая сидит в том же зале за компьютером. Я к ней так и так прошу вас понять, простить и поменять... На что мне директор пояснила, что я мол знать должна что струны возврату не подлежат. Это же расходный материал ребят, как булку хлеба купить (это мне директор аналогию с продуктовыми магазинами привела). Должна ребят, должна знать! Не знание не освобождает от ответственности (за свои принятые решения). Я ей пояснила, что упаковка не вскрывалась, что нужно поменять на стальные и человек я далекий от музыки и что струны, это так сказать, расходный материал не знала, уж простите, и консультанты не предупреждали. На что директор ответила "А вы спрашивали?". Все - занавес. Дальше я не стала продолжать разговор. Купила другие струны и пошла. Пошла и написала этот отзыв. Так что спрашивайте побольше у консультантов, а лучше сразу у директора. Магазин не советую, уровень обслуживания слабоват.

Сразу оговорюсь, что 2ку ставлю только за работу персонала. Приехали целенаправленно за мониторами JBL 305, цена на них в Музторге просто отличная 9900руб за шт. Зашли в магазин работали 2 парня , мы первыми поздоровались , прошли в торговый зал , ребята так и занимались своими делами, я начал задавать вопросы по интересующей меня теме , пытаясь получить презентацию данного товара , но молодые люди не охотно поддерживали беседу , сложилось впечатление, что мы им помешали делать свои дела , все как то тяжело и с напрягом, не говоря о том что никаких профессиональных ответов на свои вопросы я не получил , каждое слово приходилось вытаскивать либо в ответ я слышал что то не связное , в общем Мониторы я не купил , уехал из магазина в каком то смешанном настроении , вроде хотелось потратить деньги и порадовать себя покупкой , но нет продавец сделал все что бы мы побыстрей убрались с его глаз, вёл себя мягко говоря как истеричка) Я общался с продавцом основываюсь на информацию на их сайте,продавец ее опровергает, когда я сказал что информацию я получил на сайте Музторг , продавец сказал да там много что написано ))) я просто был в замешательстве )) в общем администрация , меняйте персонал или клиентов вы растеряете)