22zona22

Отзыв новый, проблема старая, к сожалению ее не решают. 22.01.2022 (заявка № 3334943) утром при включении ПК,интернета нет,пишет в очередной раз неопознанная сеть,у меня такое стабильно раз,два раза в месяц,в двадцатых числах, я уже писал ранее в отзывах.Хотя 21.12.2021 разговаривал с техподдержкой, дал им удаленный доступ на свой ПК, все проверили,у меня косяков нет. Техподдержка работает ситуативно,т.е., есть проблема,решили,а причину проблемы не устраняют или не хотят, или хотят да не могут, денег нет на замену оборудования.. Л/С № 221057205

Сегодня,т.е. 22.12.2021 утром при включении ПК,интернета нет,пишет в очередной раз неопознанная сеть,у меня такое стабильно раз,два раза в месяц,в двадцатых числах, я уже писал ранее в отзывах.Хотя только вчера разговаривал с техподержкой,дал им удаленный доступ на свой ПК, все проверили,у меня косяков нет.Сегодня проблему решили сравнительно быстро, первый звонок на 8800,ожидание 20 минут,не ответили, второй звонок,ожидание 10 минут-заявку 3310920 приняли и примерно в течении часа интернет востановили. Техподержка работает ситуативно,т.е есть проблема,решили,а причину проблемы не устраняют или не хотят, или хотят да не могут, денег нет на замену оборудования. Л/С № 221057205.

Здравствуйте. Сегодня т.е.22.11.2021 у меня опять не работает сеть,пишет неопознанная сеть.Набираю 8800- со своего номера который указан в ЛК,сначала отвечает один тел.бот,после ввода "0" отвечает другой,который с противным,отталкивающим голосом говорит в связи с аварийной ситуацией(причем аварийная всегда когда бы я не позвонил)бла.бла,и делает ударение на "И" телефонией,далее извиняется("вот прям сразу легче от его извинений..))") и сброс звонка,набираю второй раз,тоже самое,сброс, хотя чуть меньше месяца подключил привилегию,которая подразумевает при звонке на 8800- быстрый ответ, т.е. в не очереди.Дозвонился только с другой симки.При разговоре с оператором,попросили подождать для проверки всей информации,и в момент ожидания волшебным образом сеть восстановилась.Собственно у меня к Вам пару вопросов.1. Когда исправят ситуацию с неопознанной сетью,которая появляется стабильно раз в месяц именно чаще всего в 20-ых числах, и это не единичный случай,это уже длится около двух лет если не больше.2.Предоставьте альтернативный,гарантированный источник(номер телефона) связи с Вами, ибо у меня нет мобильного интернета, интернет только на ПК.и в случае отсутствия интернет-связи на ПК(по Вашей вине) я не смогу не коим образом с Вами связаться чтобы сообщить о проблеме, т.к. Ваш оператор на номере 8800- сбрасывает звонки, и это тоже не единичный случай. Л/С № 221057205.

Здравствуйте. Подключился к ТТК в октябре 2010 года, примерно месяца полтора было все нормально, потом началось, при включении ПК - неопознанная сеть. При этом в свойствах подключения сетевой карты прописан мой мак адрес, а айпи не мой. Вторая проблема была, сидишь в интернете раз и интернет отключился, через несколько секунд снова включается. Так было до тех пор пока мне не заменили конектор(летом в 2011 или в 2012)на входе в камутатор, со слов техника он болтался внутри.Потом стало все нормально. Начиная с весны 2017 года опять все тоже самое что описал выше. Вот даты моих последних обращений на 8800...за последние пять месяцев 01.12.2019, 21.12.2019, 01.01.2020, 21.03.2020, 01.04.2020, 27.04.2020, 01.05.2020.Сегодня т.е 01.05.2020 Вы реально пробили дно, утром в 05.30 (время местное) включаю ПК, интернета нет, статус сети- неопознанная сеть, звоню на 8800.., невозможно дозвониться, вызываемый абонент сбрасывает вызов, пытался дозвониться с 05.30 до 08.20,бесполезно было набирать. Между попытками дозвониться, периодически переподключал интернет, примерно в 08.40 интернет заработал, попробовал набрать 8800.. тоже заработал.Сделайте что-нибудь чтобы у меня не было повода к Вам вообще обращаться. Л/С № 221057205.

Дополню отзыв, на сегодня т.е. 30 июля 2020 ничего не изменилось, периодически по утрам интернета не бывает, включают в течении 2-х часов после звонка на 8800. После этого отзыва написанного 01.05.2020 , отсутствовал интернет по утрам 03.05.2020, 21.05.2020, 01.06.2020, 21.06.2020, 01.07.2020, 21.07.2020. Если посмотреть на даты отсутствия интернета, то можно сделать вывод что чаще всего интернета не бывает 01 и 21 числа практически каждого месяца. Вангую...)) послезавтра т.е 01 августа у меня утром опять не будет интернета. После этого отзыва написанного 01.05.2020 с со мной связывалась техподдержка, с их слов затык происходит на коммутаторе на Строителей 21, с этого коммутатора идет кабель на наш дом Строителей 25/1. Уважаемый представитель ТТК, Вы пожалуйста сообщите в техподдержку чтобы они не удаленно исправляли косяки, а в реале что-нибудь сделали с коммутатором на Строителей 21, т.к. при звонке на 8800 сотрудники удаленно перезагружают наш коммутатор и проблема не решается и приходиться долго ждать пока они передадут в техподдержку и пока техподдержка соизволит исправить проблему.