te_natalia

Посетили данное заведение (а именно street food) 02.07, остались очень разочарованы качеством сервиса. Девушка на кассе совершенно неприветливая, раздраженная. На просьбу сориентировать по меню (подсказать состав шаурмы) ответила что-то вроде: "я не могу вас сориентировать, я работаю тут 3й день". Остаются большие вопросы к руководству заведения: почему человек, работающий на кассе, не знает позиций из меню вашего заведения и приступает к работе, не изучив его.

05.11.2019 покупали в данном салоне телефон HONOR 20. Очень смутил сервис и отношение сотрудников.

Телефон был по акции, с возможностью получения кэшбека 4000 на мтс бонус о чем нам не сообщили в связи с чем пришлось в салоне самостоятельно читать информацию на сайте и оформлять заказ с самовывозом.

Так же к телефону приобрели защитное стекло. Сотрудник не смог наклеить его с первого раза, начал клеить второе стекло, но и с ним возникли сложности - отверстие для фронтальной камеры наклеено криво в связи с чем есть "дефект" при съемке. Заметили это лишь по дороге домой. Так же само стекло не на 100% подходит к телефону (либо наклеено криво) - чёрная рамка закрывает значительную часть экрана.

К телефону приобрели оригинальный чехол-книжку, на ценнике которого 100% была цена 1399₽, а по факту в чеке 1999₽. Заметили только дома.

Консультант так же сказал, что телефон не выставлялся на витрину и и он запакован (нам вынесли его со склада), но в процессе изучения телефона выяснилось, что в памяти у него фотографии сотрудников, магазина и т.п.

10 мая сделала заказ по телефону (последние цифры 7969) в заказе была шаурма народная без мяса, по итогу когда пришла забирать заказ то оказалось, что шаурма царская (в чеке тоже была царская), но по телефону я точно заказывала народную.

На следующий день 11 мая снова сделала заказ по телефону (номер тот же) - на этот раз большая картошка по-деревенски. Приготовили картошку фри, что очень расстроило т.к. хотелось именно попробовать новую для меня позицию у вас в меню. Оба раза как я поняла обращались в колл-центр, заказ переделывали на новый без проблем (если бы ожидание на 10-15 мин не считать проблемой, конечно). Но все же хотелось бы получить ответ от администрации как получается так, что 2 дня подряд операторы (?) путают заказы и приходится тратить свои ресурсы на ожидание заказа в 2, а то и 3 раза дольше чем планировалось. Так везет только мне или работа сотрудников действительно в последнее время уже не та?

Картошка, кстати, класс.

26го числа во вторник во второй половине дня зашли с молодым человеком за шаурмой, заказали шаурму среднего размера (кажется богатырская) с добавлением перчика халопеньо и без мяса (очень порадовало, что есть такая возможность).

Шаурму отдали в полностью расплавленном целофановом пакете, с прилипшими кусочками пластика прям к лавашу. Попросили девушку-кассира переделать, она сказала, что может переложить в другой пакет либо вернуть деньги. Выбрали возврат, но и тут нам отказали в возврате на карту. Оплачивали ей и деньги вернуть хотелось бы именно этим способом. Наши пожелания были проигнорированы и перед нами просто положили купюры из кассы. Фото никакие предоставить возможности нет т.к. "блюдо" осталось там.