7 лет
98.6
116
27
На днях купила в Фамилиа отличный летний костюм (рубашка и брюки). На рубашке пуговица отсутствует, но честно говоря, я этому даже рада😅. Благодаря этому костюм считается некондицией и я заплатила за него совсем немного. На оставшиеся деньги ещё и косметику купила здесь. Это действительно круто, когда с покупателем остаются максимально честными.
В ответе на мой предыдущий отзыв представитель компании порекомендовал попробовать новую шаурму. 15 января заказали турецкую и бургер шаурму. В турецкую попросила не добавлять лук, но повара вместе с луком видимо решили не добавлять и печёный перец, из-за которого и была заказана эта шаурма собственно, ну как так?
Добрый день, Ольга
Благодарим за ваш отзыв.
Для нас не приемлема данная ситуация.
В данном случае нам бы очень помогли фото вашего заказа.
Так же сообщите пожалуйста в личные сообщения ваш номер телефона с которого был оформлен заказ или номер заказа.
Мы обязательно уточним весь процесс приготовления ваших блюд.
Будем благодарны за обратную связь....
Добрый день, Ольга
Благодарим за ваш отзыв.
Для нас не приемлема данная ситуация.
В данном случае нам бы очень помогли фото вашего заказа.
Так же сообщите пожалуйста в личные сообщения ваш номер телефона с которого был оформлен заказ или номер заказа.
Мы обязательно уточним весь процесс приготовления ваших блюд.
Будем благодарны за обратную связь.
С уважением Гриль№1
Ребята, спасибо большое, что накормили нас вчера) После того, как пришлось ждать доставку в другом месте 3 (!) часа, сделали заказ у вас. Вежливый оператор перезвонила, пообещав доставить пиццу за 59 минут. Мы учитывая предыдущий опыт с доставкой если честно ни на что не надеялись уже) И вот спустя ровно 60 минут звонок на телефон и девушка-курьер...
Ребята, спасибо большое, что накормили нас вчера) После того, как пришлось ждать доставку в другом месте 3 (!) часа, сделали заказ у вас. Вежливый оператор перезвонила, пообещав доставить пиццу за 59 минут. Мы учитывая предыдущий опыт с доставкой если честно ни на что не надеялись уже) И вот спустя ровно 60 минут звонок на телефон и девушка-курьер извиняется, что задержала заказ на МИНУТУ, так как по ошибке подошла к соседнему подъезду. Многим заведениям стоит поучиться у вас как минимум сервису. Что касается пицц, нареканий нет, все три были горячие и вкусные. Ещё раз спасибо!
Здравствуйте Ольга!
Благодарим Вас за теплый отзыв.
Рекомендуем попробовать наши новинки шаурмы
И оценить их)
Ждем новых заказов.
С уважением Гриль №1!
Хотелось бы оставить хороший отзыв о вашей вкусной пицце, да только попробовать ее увы не удалось! Сделали заказ на сет пицц в районе 18:00, оператор перезвонил, сориентировал по времени доставки; 2 часа. По истечении времени
(2 часа 15 минут) начали звонить в доставку чтобы уточнить судьбу заказа. С 5 попытки дозвонились, оператор уточнила, что...
Хотелось бы оставить хороший отзыв о вашей вкусной пицце, да только попробовать ее увы не удалось! Сделали заказ на сет пицц в районе 18:00, оператор перезвонил, сориентировал по времени доставки; 2 часа. По истечении времени
(2 часа 15 минут) начали звонить в доставку чтобы уточнить судьбу заказа. С 5 попытки дозвонились, оператор уточнила, что курьер уже выехал. Мы живем в центре города, время вечернее, поэтому вероятность пробок очень невелика. Через 35 минут не дождавшись курьера вновь позвонили на линию, где весьма раздражённый оператор сообщила, что вообще-то курьер выехал к нам! Ребята, вы серьезно думаете что вашу пиццу люди готовы ждать 3 часа?? Естественно заказ отменили, заказали в другом месте. Пожелания этому гиблому месту только одно: если вы не справляетесь, либо расширяйте штат, либо вообще закрывайтесь.
Ольга, здравствуйте! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой контроля качества по телефону +7 3852 566-000 По возможности приготовьте номер телефона с которого делали заказ, номер заказа в чеке, сумму. Мы обязательно выслушаем Вас и решим эту ситуацию.
С уважением, команда Тандыр №1.
Сегодня, 6.12. 2021 г. зашла в магазин, чтобы купить набор пирожных на работу по случаю дня рождения. Женщина- продавец, к сожалению не знаю ее имени, так как бейджика не было, была очень занята перекладыванием с места на место кусочков паззла. После некоторого времени ожидания пришлось ее окликнуть и попросить подойти к непосредственно рабочему...
Сегодня, 6.12. 2021 г. зашла в магазин, чтобы купить набор пирожных на работу по случаю дня рождения. Женщина- продавец, к сожалению не знаю ее имени, так как бейджика не было, была очень занята перекладыванием с места на место кусочков паззла. После некоторого времени ожидания пришлось ее окликнуть и попросить подойти к непосредственно рабочему месту. На мое «здравствуйте» дама ответила молчанием, думаю ну ладно, может у человека нет настроения или в принципе отсутствует элементарная культура общения, случаи разные бывают. Прошу продать мне пирожные, начинаю перечислять на что она берет и молча начинает их складывать в целлофановый пакетик. Я естественно прошу переложить пирожные в контейнер, на что она начинает возмущаться, с какой целью это нужно делать, вам принципиально чтобы они были красивыми? Занавес. Поблагодарив продавца была вынуждена откланяться под ее возмущённые возгласы. Руководству искренне желаю процветания, продукция у Вас действительно хорошая, а вот с кадрами нужно работать. Ну а лично для меня Tortel существовать перестал.
