galkinaleksey77

У жасная техподдержка.

Был дом. интернет от Ростелеком 200мбит/с, реально было 200мбит/с. Установил дом интернет от сибсети 500мбит/с. Скорость прыгает от 1мбит/с до 200мбит/с. Около полутора часов выполнял рекомендации техподдержки в телеграм: перезагрузка роутера, сброс до заводских настроек, подключение ноутбука напрямую без роутера. Делал скриншоты с замерами скорости и отправлял их техподдержке в телеграм чат. Поддержка решила что нужен вызов мастера на дом. Мастер сказал что всё нормално у него показало скорость 200мбит/с а на моих шести устройствах(которые я пробовал подключать и по проводу и по вай фай - вирусы). Зачем я плачу за 500мбит/с если компания не может предоставить скорость близкой к заявленной!? В приложении на моё обращение никто не отвечает уже более 8 часов. В телеграме более 4 часов.

Если на одновременно установленных в квартире роутерах от разных компаний на одном всё нормально и выдается заявленная скорость, то на интернете от сиб сети появляются вирусы сразу на шести устройствах.

Хочется расторгнуть договор.

Возможно у других пользователей всё по другому, но на основании моего опыта не рекомендую пользоваться услугами данной компании.

Ужасная поддержка. Некомпетентные операторы противоречащие друг другу. Все происходит очень медленно. Около двух лет был подключен мобильный интернет 200мбит за 400руб+аренда роутера за 10руб+страховка за 30руб. Подключил в дополнение мобильную связь. Аренда сразу возросла в 11 раз с 10руб до 110руб. Оператор сказал что закончился срок действия скидки. При подключении никто не говорил что это скидка и что через 2 года стоимость возрастет в 11 раз! В связи с подключением новой услуги изменился договор. Со старого договора деньги пропали и на новый переведены не были. Уже три дня пытаюсь чего-то добиться, но с некомптентной поддержкой это очень трудно.