Mariya Korol

Большое спасибо монтажникам Григорию и Антону Поповым (отец и сын), они устранили недостатки, которые были описаны в предыдущем отзыве. Теперь между окнами планки, не продувает.

Работу сделали в начале ноября, но всё руки не доходили написать отзыв. Можно сказать, за полтора месяца зимних холодов проверка временем пройдена.)

Надеюсь, компания вознаградит этих мастеров материально, под Новый год сам бог велел. :)

P.S. Также спасибо Андрею, Ивану. И отдельно – Марии Мельниченко, её бы тоже не мешало вознаградить материально.)

Заказала изготовление и установку теплых пластиковых окон на балкон в конце августа. Сначала приехал на замер менеджер Андрей, привёз с собой брошюры, где представлены варианты поставляемых окон, фурнитуры и т.д., описаны все термины, так, что даже самый несведущий разберётся. Видна была забота о клиенте, и от общения с Андреем создалось приятное впечатление (до этого приезжали на замеры люди ещё из нескольких компаний, поэтому было с чем сравнить), также мне сделали скидку за оплату наличкой.

Единственное, Андрей сказал, что окна поставят примерно в течение 10 дней, а в итоге пришлось ждать почти в течение всего срока, указанного в договоре (25 дней), плюс установили в последние дни по договору (примерно 19-20 сентября, точную дату так сходу не вспомню), но установили с недостатками, о чём ниже.

Доставка и установка были разнесены по дням, сначала окна привезли в четверг, потом в понедельник приехали устанавливать, три дня окна хранились в квартире, так что учитывайте, что у вас должно быть место, где будут храниться их материалы. Окна стояли в спальне, монтажников приехало двое, но таскал окна на балкон почему-то только один из них, в итоге, видимо, не смог нормально поднять окно и поцарапал линолеум в спальне на видном месте. =/ Уж не стала ничего говорить, но осадок остался.

Тянули они с доставкой и установкой до последнего допустимого срока, их монтажники оплошности своего монтажа склонны замалчивать, так что они выявляются только в процессе эксплуатации, в итоге время шло, а окна, получается, так и не были установлены как следует. Сначала они уголки верхние с внешней стороны балкона не установили, пришлось ждать, когда у них время найдётся и приедут доустановить.

Потом при наступлении холодов выяснилось, что во время установки не заделали ничем стыки окон, под определенным углом четко видна улица, между стыками дует ветер. Видео: https://photos.app.goo.gl/SqMukY...

Сказали, что со мной свяжется руководитель монтажников Иван, но Иван со мной за день, в который было обещано, так и не связался. При том, что уже намечались минусовые температуры.

Затем после того, как я написала менеджеру Марии Мельниченко, Иван приехал и провел осмотр, сказал, что будут устранять недостатки.

!! Всё время никто не укладывался в обещанные сроки - если обещали перезвонить в такой-то день, то не звонили, и приходилось самой звонить. Иван пообещал, что бригада приедет на следующей неделе после его визита (и это уже было не очень, поскольку тут их оплошность, это вообще-то нужно устранять как можно быстрей) - бригада не приехала, и на следующей неделе даже логист сам со мной не связался, пришлось опять набирать первой, после этого логист перезвонил и сказал, что ему неделю назад передали информацию о том, что нужно подобрать мне бригаду и вот он подобрал - так чего ж не сделал это сразу? Очень много нервов съела вся эта затянутая свистопляска, поскольку я ещё и не понимала, то ли они правда всё исправят, то ли просто тянут время и крутят за нос и надо готовиться к суду (а даже когда для судов есть свободное время в рамках дня и деньги, как у меня, не хочется связываться с длительным процессом; но конечно, если бы меня кинули, в суд бы я пошла даже просто из принципа). !! Тут спасибо Марии Мельниченко, с ней было удобно поддерживать связь, она явно придавала ускорения каким-то людям.) И Ивану спасибо, то, что он приехал и признал недостатки, немного успокоило меня.

Наконец 07.11.2022 (ровно в назначенный день) приехала бригада (другая, не та, что в предыдущие разы), исправили, теперь всё нормально.

Если бы не оплошности монтажа, у меня о компании сложилось бы исключительно приятное впечатление. Плюсы у компании есть - разные каналы, по которым тебя проконсультируют (колл-центр, WhatsApp), нормальные цены, хорошие менеджеры и технологи. Есть акция типа "приведи другого клиента - и получи процент с его заказа" (после заключения первого договора тебе дают "жетон" с номером, если клиент говорит этот номер, то тебе капает процент).

На самом деле жаль, что так вышло. Но порадовало, что они в итоге устранили недостатки, это тоже много говорит о компании в хорошем плане. А вообще, всей этой ситуации могло бы и не быть, если бы приёмку монтажа проводил человек от Олкона, а не заставляли это делать самого клиента (клиенту-то откуда знать, по какой точно технологии должна быть проделана работа!), прошу задуматься о данном моменте.

Плюсы: Цены ниже, чем в других магазинах, можно удобно заказать онлайн с доставкой и оплатить на месте уже после осмотра.

Минусы: Доставляют только за порог и не могут донести до места эксплуатации, цена установки техники выше, чем у других, и не удаётся выбрать установку в один день с доставкой.

Почти всю технику в этот раз купила в DNS, потому что цены на те же позиции гораздо ниже, чем у других подобных магазинов. Исключением стала только плита, в другом магазине оказался вариант выгоднее с интересующей меня функцией (расширяющиеся конфорки).

Также купила здесь (внезапно!) люстру и светильники LED, потому что стоили они меньше, чем в Leroy Merlin, на Ozon и т.д.

К качеству товаров вопросов нет.

Один минус, который каждый раз заставляет ломать голову. Доставляют технику только за порог и не доносят до места, где она будет стоять, даже если оно в паре метров, при этом ни в одном описании услуг по установке техники нет данного пункта, напротив, там написано, что техника уже должна быть в месте эксплуатации. Звонишь уточнить в конкретный магазин, говорят: "Да входит-входит это, мастера до места донесут". Может, на словах и входит, но только в случае спорной ситуации сослаться будет не на что, потому что на сайте указано иное. Единственное исключение, когда вещь донесли прямо до места в квартире - это телевизор. То есть почти каждый раз приходится думать, к кому обратиться, чтобы донести до места, то ли к установщику, то ли к знакомым каким-то. Да и даже если выбирать установку от ДНС, то ни разу ещё не удавалось выбрать на сайте установку в один день с доставкой, установка всегда через два-три дня только доступна, плюс цены на установку, кажется, завышены - у сантехников/электриков от управляющей компании цены более приемлемые.

В общем и целом благодарю, ещё буду покупать здесь. Надеюсь, с доставкой что-то улучшится, чтобы оставались лишь приятные впечатления от покупок.

Плюсы: Большой выставочный зал со многими образцами мебели, в том числе со стилем "Лофт", нормальные цены.

Минусы: Нужно спускаться в "подвал", до сих пор не налажена толком доставка готовой мебели.

Покупала здесь около четырёх лет назад сразу несколько предметов: прихожую, комод, компьютерный стол. Всё достойного качества и исправно служит до сих пор.

При входе неудобно, что приходится спускаться в подвальчик, а на лестнице сверху темно, так можно и упасть) Но внизу у магазина большое помещение, где выставлено много годной мебели, это классно: можно прийти, увидеть вживую разнообразие готовых вариантов и сразу принять решение о покупке или заказе похожего. Собственно, в этом году тоже так пришла, посмотрела то, что имелось в салоне, и у меня закрылось разом несколько позиций, которые нужны были в квартиру: кровать, прикроватная тумба, обеденный стол и стулья к нему. Прямо гора с плеч. Сейчас ещё и стиль "Лофт" у них широко представлен, до этого, насколько помню, его не было. Правда, за столько лет так и не решился окончательно вопрос с доставкой и сборкой: в прошлом вообще налаженных контактов для доставки у них не было; по-моему, мне пришлось стороннюю доставку заказывать самой; в этот раз тоже вопрос доставки (а ещё и сборки) нужно было улаживать отдельно, но тут уже продавец сама позвонила и заказала доставку, где водитель с функцией грузчика, и договорилась с каким-то знакомым сборщиком, при этом цена сборки добавила к общей потраченной сумме ещё три тысячи, но так как цены на мебель не слишком высоки, это оказался приемлемый вариант.

Спасибо, что вы есть, "Мебель РФ", в который раз выручаете меня!)

Плюсы: Цены, качество, хороший выбор, очень комфортная доставка и сборка.

Минусы: Не обнаружила.

В 2018 году брала у них угловой диван, до сих пор диван в очень хорошем состоянии, подъемный механизм отлично работает, хотя часто использовался, т.к. периодически требовалось доставать из короба для хранения и складывать туда спальные принадлежности.

В нынешнем году заехала в новую квартиру, которая тоже располагается в районе, близком к магазину "Диванный двор". И даже раздумий не было, куда идти за новым диваном. Несмотря на то, что с 18-го года много что способствовало повышению цен, здесь цены до сих пор не кусаются. Доставка и сборка стоят недорого, диван в этом году мне вообще доставили и собрали бесплатно (как постоянному клиенту). Отдельное спасибо самим доставщикам-сборщикам - просто огонь, поднимают и собирают быстро, никогда никакой нервотрёпки, видна забота о клиенте.

С удовольствием буду покупать здесь снова.