Алёнка Несмеянова

Сегодня 1.05, оформили заказ на сумму (округлю) ~1800₽. Меня повергло в шок, когда на выдаче парень кассир все мои коробочки составил башней на большую коробку пиццы. Возмутилась, почему не упаковано в пакет, на что мне ответили – у нас пакет стоит 5₽. Ок, покупаю отдельно. А теперь вопрос, уважаемый Гриль #1, я оформляю заказ на сумму почти в 2К и вы мне предлагаете платный пакет?!

Хорошо, на доставке курьер у вас тоже 10 коробочек в двух руках поднимает до 10 этажа заказчику объясняя тем, что пакет не был заказан?! При этом, ваша сеть предлагает бесплатную доставку от 600₽, где на ГСМ курьер тратит гораздо большую стоимость, чем цена пакетика.

Что касается самого заказа (#364621)

Салат «Тофу» безвкусный абсолютно, весь его вкус это соевый соус. Цена 200₽ не оправдана!

В вок с креветками, повар видимо уронил солонку с солью. Мало того, что не аккуратен, так ещё и слеп. С первой вилкой еды, я достала зелёную веточку (запечатлено на фото) так понимаю от стручковой фасоли, но извините, кушайте сами! Аппетит испорчен!

Новинка пицца со свининой в кисло-сладком соусе. Сомнительная свинина оказалась, как будто из банки тушёнки, но в целом соответствует хотя бы в оформлении, которое заявлено на сайте. Есть можно.

Спасибо, что руки поваров не добрались ещё до супов, наггетсов, чизкейка. За эти блюда 2⭐️⭐️

Обращаюсь к руководству, будьте лояльны к своему клиенту!

Добрый день!

Сегодня 2.12 сталкиваюсь в очередной раз с невнимательностью кухонного работника!

Иначе как Вы объясните расчёт на кассе за одну позицию, а по факту получения - другая.

Заказ 034, картошечка по-деревенски. Перед, непосредственно самим употреблением, обнаружила, что приобрела картофель фри по цене картошечки по-деревенски. Разница в 20₽. Казалось бы копейки, НО!

Это не первый факт оплошности, заказываешь шаурму с добавкой маринованного лука, в чеке есть, в шаурме нет! Соответственно платишь за один набор продуктов, получаешь другой. Так же и с соусами.

Когда уже кухонный работник перестанет спать на своём рабочем месте?! Ведь работу систематизировали и на кухне он получает чек-предзаказ со всеми позициями, а не как раньше орали с кассы.

Возвращаться не стала, перерыв на работе не позволяет выяснять все Ваши недочёты, каждый раз.

Видимо последующие заказы придётся дегустировать прямо у окна выдачи🤦🏻‍♀️

Минус ⭐️⭐️ за невнимательность (или обман клиента)

Сегодня 20.05.20 в промежутке с 14.00 до 15.00, посещала ваш магазин, который довольно таки чист и уютен, по сравнению со многими в нашем городе.

Но вот персонал... Весь как на подбор, начиная от кассира и заканчивая заведующим универсама (а увидеть довелось всех, работали в зале) – грубые, базарные халды! И это не предвзятое отношение, а результат столкновения с вашим тоном и вашей работой, которой вы по всей видимости не очень довольны. Стало быть, вы устали? Освободите место тем, кто сейчас с радостью его займёт, в такое трудное для людей время.

До момента обращения к сотруднице (у которой к слову не было бейджа, форменная одежда с большущей дырой) стала свидетельницей разговора между персоналом. Покупатель потребовала на кассе продать ей товар, по той цене, что указана на ценнике, на что ей ответили, что ценник совсем не на эту позицию. Возмущённый покупатель почти смирившись, ответила что не ее проблемы, как у вас стоят ценники. После посыпалось громкое обсуждение такого рода – не ее проблемы, ну. А чьи? Мои чтоли? Его кто-то подвинул (ценник), это теперь должно быть моими проблемами? Ну конечно. Или читать не умеет..

Ладно, следом к одной из сотрудниц подошла я, с вопросом есть ли грунт для комнатных растений. На что мне просто взмахнули рукой со словами - вон там и вон там😐 К слову, в одном из «вон там» его не увидела, поэтому пришлось обратиться. Я понимаю, что вас отвлекли от работы и я пришла к вам как незваный гость (какими вы всех считаете), но можно же дать хоть какой-то ориентир?! Допустим, нашла, сама.

Не успев дойти до кассы, (где кстати кассир не удосужилась поздороваться, спросить бонусную карту (может я коплю на самолёт?!) и после покупки выдать чек) эта же девушка хамски отвечала женщине – что не видно, стоит же перед вами?! Мне стало искренне жаль покупателя, она судя по всему частый гость в этом магазине, потому что обиженно уходила без покупки и вслед оставила только фразу – в этом магазине никто по человечески не разговаривает, все время грубят. Одна девочка кассир всегда вежливая.

В общем, от персонала (я бы даже назвала, змеиный клубок) одно 💩 впечатление. Не рекомендую этот фикс прайс к посещению, дабы не зарядить себя негативом на весь день.

Желаю сотрудникам поработать над собой, научится правилам хорошего тона и изучить подробнее правила торговли, они существуют не только как для покупателя, (который собственно исходя из этих же правил - всегда прав) но и в первую очередь, для вас!

В перспективе, я скорее всего не получу официального ответа, но пожелала бы, чтобы вышестоящее руководство приструнило и спустило на землю, Богинь этого магазина.