Sonya_M

Хотим поблагодарить всю команду агентства "Миэль"!

Приобретали с мужем квартиру в ипотеку. От момента начала поисков квартиры до окончательного заключения договора купли-продажи прошло две недели. Спасибо ипотечному брокеру Коломеец Светлане, риэлтору Кузнецовой Наталье, юристу Людмиле Юрьевне. Вся команда на связи 24/7. Оперативно решают абсолютно все вопросы. От нас с мужем требовалось только наше присутствие и выбор понравившейся квартиры. В итоге получили минимально возможный для нас процент по ипотеке и уже через две недели переехали в новую квартиру!

Зашли с подругой отдохнуть и перекусить между покупками. Нашли свободный столик и очень долго ждали, когда к нам подойдут. Заказали пиццу, лазанью и чай. С чаем было целое приключение. Заказали чёрный чай, принесли его быстро, мы решили подождать, когда он настоится. Начали его разливать, а там просто кипяток. Открыли крышку, плавает лимон и гвоздика, но чая там нет)) Официант извинился, сказал, что забыл добавить чай. И потом мы ждали свой чайник очень долго, и принесли нам тот же самый чайник с добавленным чаем и остывшей водой. Еда очень вкусная, интерьер уютный. Единственное официанты не следят за добавлением салфеток на столики. Очень долго подходят после нажатия кнопки. И после того, как мы попросили счет, у нас не уточнили наличными или картой будет оплата, что увеличило время ожидания, т.к. после того как счет принесли, мы ждали, когда официант принесёт терминал. Но если закрыть глаза на мелкие минусы, то в целом нам понравилось.

Больше четырех лет являюсь клиентом данного салона. Все было отлично. До сегодняшнего дня. Обслуживаюсь у мастера Светланы, к ней нареканий никаких, прекрасный мастер, отлично выполняет свою работу. После всех манипуляций я вышла рассчитываться к администратору. Она назвала мне определенную сумму, я переспросила, она подтвердила. Я расплатилась. Когда я была уже совершенно в другом месте, мне перезвонила администратор, сказала, что она ошиблась и неверно назвала мне итоговую сумму, т.к. не посчитала окрашивание, и что мне нужно донести деньги. Причем ошибка составляла около 1,5 тысяч.

Мне пришлось менять свои планы и ехать в салон. Я попросила сделать мне скидку в качестве извинения, администратор сказала, что скидку сделать не может. Владельцу салона также насчет этой ситуации звонить отказалась. Дословно "Вы же понимаете, что тут больше 3 тысяч должно получиться". А я вообще ничего не должна понимать, мне должны назвать итоговую сумму, которая будет окончательной и я не должна бегать и доносить деньги. При словах, что я вообще не должна ничего доплачивать, т.к. итоговая сумма мне была названа, она удивленно сказала "Как это не должны? Всякое бывает, надо понимать. Мы уже извинились".

Большая просьба подарить администратору на новый год учебник математики и отправить на тренинг по работе с клиентами, чтобы не терять постоянных посетителей.