Роман

У вас абсолютно не работает программа по "Специальное предложение для коллективных походов в кино". Сегодня, 27.02.2024 я неоднократно пытался дозвониться по тел. 555313 (для Барнаула) чтобы узнать условия, это не удалось. Получилось дозвониться только по телефону для трудоустройства, там передали кому-то трубку. Спросили дату посещения - ответила 02 марта, сказали звонить в пятницу после обеда.

Как вы представляете поход в кино с детьми в субботу если цену и условия узнаем только в пятницу после обеда? когда деньги собирать с учеников?

С таким подходом мы просто выйдем в фастфуд, Вам минус 32-34 билета. Клиентоориентированность у Вас отвратительная.

Сегодня подключил интернет от данного оператора, в целом пока впечатления негативные.

Теперь подробнее:

Из плюсов:

Подключили быстро, от заявки до подключения прошло менее недели.

Скорость вроде соответствует заявленной, но пользуюсь не более часа, так что через несколько дней уточню данный вопрос.

Подключение в частный дом бесплатно.

Тарифы немного дешевле, чем у ёлка-телеком.

Минусы:

Монтажники отключили мне где-то на столбах кабель интернета от Ёлки- телеком, несмотря на мои неоднократные возражения, говорят, зачем двойную работу делать. Я несколько раз повторил, что специально пока не планирую отключаться от предыдущего оператора, чтобы если не устроит что-то в услугах ЕОС, я мог без проблем вернуться к прошлому оператору, потому что неоднократно встречался с ситуацией, что обещают одно, а результат не тот, что ожидаешь (вот как чувствовал). Но ребята всё сделали по своему. Так что если я в итоге откажусь от услуг связи ЕОС и для возврата к предыдущему оператору с меня потребуют деньги за повторное подключение, я выставлю официальную претензию с требованием компенсировать понесённые затраты.

Второй, и для меня, главный минус - это обман с телевидением. Я менял оператора на 90% из-за того, что ЕОС обещали предоставить показ ТВ. В брошюрке, которую они мне бросили в почтовый ящик было указано: тариф 100 мБ,, и 120 (или 140, точно не помню) каналов ТВ. Подключение бесплатное. под звёздочкой помечено, что приставок может не быть на складе. Я звонил менеджерам договориться о подключении, уточнял есть ли приставки, потому что мне необходим ТВ, мне ответили, что да приставки есть, мне будетт установлена приставка от которой я смогу подключить 4 телевизора, главное чтобы это были СМАРТ ТВ. (Данный разговор записан) Ну замечательно, у меня 2 телека Смарт поддерживают.

Что получилось в итоге - приставку мне не поставили, сказали что приставка стоит 2600 или 4500, поддерживает только 1 телевизор. Поставили какую-то приблуду, типа роутера, которая раздаёт WI FI , в ней реально 4 выхода, но это не ТВ приставка. ТВ оказывается реализовано через скачанное приложение peers, которое забито своей рекламой, причём на один из ТВ данное приложение не встало, туда после долгих мучений воткнули МЕГОГО, которое бесплатно показывает 20 каналов, прекрасно ловящихся комнатной антенной вообще без интернета.

Ребят, надо быть честными, ТВ у вас считай что нет, такие приложения я мог установить с любым провайдером. Вы обещали ТВ, а его нет.

Я получается поменял провайдера просто так, ради небольшого увеличения скорости, которая мне абсолютно не критична, причём ситуация с ТВ вскрылась уже после подключения, когда я фактически не имел возможности отказаться, так как у меня отключили предыдущего провайдера.

Как небольшой вывод: Если вы живёте в своём доме и из интернета у Вас только Ростелеком с ADSL технологией и очень низкой скоростью - подключайтесь пока бесплатно, так как без акций стоимость подключения к любому оператору может стоить 4-6 тыс рублей.

А если у Вас уже есть скоростной интернет от другого оператора - стоит хорошо подумать, имеет ли смысл подключаться, по сути разницы особой не будет. Это ещё надо время проанализировать качество связи и насколько стабильный интернет. Та же Ёлка за полгода что я на ней был интернет отключала раза 3, когда у нас на посёлке электрики чего-то меняли, заявленные 30 Мбит держала. Как себя покажет ЕОС надо посмотреть.

Отвратительный сервис. На ровном месте создают проблемы.

Я от услуг Ростелекома в августе отключился позвонив по телефону, сейчас легла дорога к офису, заехал, попросил справку об отсутствии задолженности и документ о то что договор между мной и Ростелекомом расторгнут. Справку дали, а письменно подтвердить расторжение договора отказались, ни оператор ни начальник филиала не дали необходимый документ.

Дословно: "вы заявление на расторжение по телефону подавали, по телефону справку и получайте. А если я вам сейчас бумагу выдам, то там будет моя фамилия и если что, то мне отвечать" По телефону соответственно тоже послали, говорят мы справочная, ничего не даём.

Вы вообще адекватные??? Ваша компания известна тем, что любит отключившимся абонентам через пару тройку лет выкатывать счета за якобы оказанные услуги связи. Как я без бумаг, подтверждающих расторжение договора смогу от вас в суде отбиваться? Это что преднамеренная политика компании, направленная на совершение мошеннических действий по отношению к бывшим клиентам???

Претензия поданга в письменном виде, при отсутствии реакции в ближайшее время будут поданы жалобы в Роскомнадзор и Росподребнадзор, возможно и в прокуратуру по подозрению в подготовке к совершению мошеннических действий.

Оценку повысил, так как после оставления комментария мне был выслан документ, подтверждающий расторжение договора.

Плюсы:

Менеджер в офисе приятная девушка,хорошо и грамотно всё рассказывает.

Монтажники нормально всё протянули, завели кабель как мне удобно, протянув его через всю крышу и спустив по стене до первого этажа, спрятали под сайдинг.

Качество интернета, пока пользуюсь 2 недели - нареканий нет, заявленную скорость выдают, потерь соединения не было.

Клиентоориентированность. Срок подключения задержался на месяц из-за поставки оборудования - звонила и извинялась лично директор, сделали скидку в 100% на оплату 1 месяца интернета.

Минусы:

Не принимают к оплате карты, только наличные, банкомат через дорогу, далеко идти.

Была задержка с подключением из-за долгой поставки необходимого оборудования.

Итог. В целом рекомендую. Если на посёлке альтернатива Ростелеком или Ёлка - однозначно выбирайтее Ёлку.