VIP_KLIENT

Уже несколько лет подряд берем туры в агентстве 360-тур, знаем про них с 2019 года. Даже отзыв в прошлом году я о них оставлял. Но новый будет не лишним. Всегда обращались к менеджеру Анне по организации отдыха в разных странах. В этом году выбор пал на Венесуэлу. И конечно Анна без проблем все нам оформила, забронировала нужный отель, даты и т.д. Работа Анны вызывает только положительные эмоции, очень удобно и комфортно с ней взаимодействовать. И все знакомые, которые брали туры в этом агентстве тоже оставались довольны. Рекомендую однозначно.

Не работает интернет в нормальном виде с 4.11.22. Уже 6.11 была оставлена заявка на вызов специалиста на дом, 7.11 специалист должен был появиться с 16.00 до 18.00 время местное, он так и не появился, ссылаясь, что якобы не дозвонился до меня, при этом при прихоила смс, что специалист уже в пути и при этом за 3 часа он так и не доехал! После длительной ругани с оператором по телефону из-за того, что мастер так и не явился, было согласовано новое время на 8.11 с 1400 до 16.00. Но "Псевдомастер" так и не появился и 8.11. Снова звонки операторам, в чем дело - нет никакого ответа, опять якобы он дозвонился, да и на линии у них типа все хорошо. При этом интернет по прежнему так и не работает нормально, обрывается постоянно. Снова предлагают "мастера" перенести на 9.11. Итого 5 дней не решен элементарный вопрос!

Раньше было хорошее отношение к этой компании, теперь ни за что никому не советуя связываться, такой сервис стал, что просто ужас!

На клиентов своих им плевать! При этом тарифы повышать не забывают, а решить элементарную проблему - они не в состоянии

Номер заявки - 1-748448460921

Более трех лет назад первый раз по совету друзей обратились в туристическое агентство 360 тур. Планировали поехать через них в Доминикану, но началась всем известная пандемия и вылет не состоялся. В следствие этого пришлось менять билеты на Мальдивы и тут уже поездка прошла отлична. Нашим менеджером была Анна Ситкина. С тех пор по всем вопросам обращались только к Анне, она всегда на связи в whatsApp, поможет в любой ситуации, приятна в общении, компетентна, пунктуальна. Радует то, что в данной организации менеджеры не меняются "как перчатки", а работают стабильно. Соответственно, когда есть потребность в отдыхе, ты всегда можешь решить все нюансы уже с тем человеком, которого знаешь, кто тебе не будет ничего навязывать, а всегда прислушается к твоим потребностям и запросам. Только положительные эмоции вызывает данное тур. агентство и наш менеджер Анна. Рекомендую всем.

Давно хотели написать отзыв, но руки не доходили. Еще 27 мая делали заказ по телефону (заказ 58) в Грильнице по адресу Крупской 91, заказывали 3 шаурмы. В итоге, забрав ее, решили дома взвесить, так как каждая шаурма показалась уж очень легкой. Были неприятно удивлены, что действительно каждая шаурма меньше той, за которую платили. Вес должен быть 300 + 500 + 500. В итоге у нас был 282 + 457 + 463 г. Общий недовес был 98 г При этом на всех шаурмах была наклейка - "Контроль Качества". Какой же спрашивается был осуществлен контроль, если вес не соответствовал тому, за что заплатили. При этом стоимость своей продукции Грильница увеличивает, вес уменьшает, еще и по факту делает меньше, чем заявлено.

Было написано сообщение в чат на номер 79635000834, высланы фото подтверждающие, что товар некачественный. В итоге нам просто предложили промокод, а не сделать нормальную шаурму, за которую заплатили. На мой вопрос - "как промокод компенсирует сегодняшнюю ситуацию?" Был получен ответ - "отметили, что от промокода вы отказались". Вот и сервис и отношение к клиентам. Это уже давно не про Грильницу...

Давно хотел ставить отзыв, но все руки не доходили. К качеству еды данного заведения вопросов нет. Заказывали там доставку на дом неоднократно, всегда было вкусно и во время. Но вот доставка заказа barnaul-2-37796086 была сорвана курьером. Был заказ оформлен в кабинете на постоянный адрес, на который и ранее делались заказы неоднократно. Однако, в назначенное время курьер позвонил на телефон и сказал, что привез заказ совершенно по другому адресу, типа выходите - забирайте, да еще и обвинил нас в том, что это мы видите-ли указали не тот адрес, или уже делали раньше заказ по тому адресу, куда он привез. Вместо извинений, что он перепутал адрес доставки, вел себя по хамски, грубо, общался на "ты", в итоге вообще бросил трубку. Пришлось звонить в заведение и решать вопрос об адекватности доставщика. От заказа вынуждены были отказаться, курьер испортил все желание делать заказ, с этого момента больше ни разу не заказывали в Папа Джонс ничего, хотя раньше нравилось данное заведение. Но если работают такие сотрудники, то не повторение ситуации совершенно не хочется.