Анастасия О.

Из всей сети - этот филиал считаю самым лучшим по обслуживанию.

Официанты всегда:

- приветливые, вежливые - всегда с положительным настроем, хотя их работа не самая легкая (особенно к концу дня, например, пятницы)

- грамотные - дают время ознакомиться с меню, определиться - перед тем как подходить

- быстрые - принесут, уберут, заметят, если не могут сразу подойти - дадут понять

- заинтересованные - спрашивают о предпочтениях, периодически подходят, уточняют - все ли устраивает, хотим ли что-то еще, посоветуют, расскажут, шуточку отпустят

В общем эти ребята и девчата создают очень приятную атмосферу - буднего, выходного дня вне зависимости от времени суток и загруженности залов.

За такое и чаевые оставить считаешь практически долгом, потому что человек действительно работал, поднял настроение - хочется ему выразить благодарность, а в бар вернуться еще.

Хочется выделить официанта - Александра, хороший парень, задает настрой вечера. Побольше Вам таких сотрудников! Спасибо филиалу на Молодежной за работу)))

На днях решила поменять смартфон, в конце рабочего зашла в ДНС на Красноармейском у ТЦ Сити - было по пути. Последнее время не очень хочется заходить вообще в сеть ДНС - скорость и качество обслуживания, к сожалению, оставляют желать лучше(((

В этом филиале была нужная модель с нужными характеристиками - посмотрели на сайте, но оставалось несколько вопросов. С какими проблемами столкнулись в этом магазине.

1. Поиск сотрудника.

3 консультанта находились в зале, но никто не спешил подходить. А даже наоборот - прятались подальше, чтобы не трогали. Не видно, чтобы ребята делали какую-то текущую работу - кто то втыкал в смартфон, кто просто ходил по залу. Заинтересованности в работе с клиентами, извините конечно, но не было.

2. Отношение.

Через минут 10-15 (до этого минут 7 торчали у витрины) наконец-то нашли (догнали, поймали - одинаково подходящие глаголы) консультанта. На просьбу получить консультацию получили протяжное - "ну пойдеееееемте".

Вообще складывалось впечатление, что за консультацию с ребят вычитают. И ее (конс) приходится словно выпрашивать - "ну рееебяяяятаа, пожалуйста, ну можно я потрачу здесь свои деньги". Одна клиентка при мне даже возмутилась - "ну вы уже поможете показать такого-то вида чайник, я купить хочу чайник".

3. Качество консультации.

Топовые вопросы и ответы общения:

Я: У первой модели такой процессор, у второй - другой. В чем разница, какой лучше

Конс: Да Вам зачем внутренности, они особо значения то не имеют? Вы выбирайте по внешним параметрам - все ли устраивает, нравится ли, металл-пластик.

Я: Мне кажется, что внутренности то как раз и самое важное.

Конс: Ааа, понятно. Играете много?

Я: Что в комплектацию смартфона входит, есть ли чехол? Слышала, что иногда бывают.

Косн: Вы на сайте же смотрели модель? ну вот если на сайте написано - входит, не написано - не входит. Я что, помню все что ли.

(Как то брали с товарищем-тестером смартфон для работы - тест приложений, тоже ДНС, но только в Галактике. На вопрос про обновления, что можно поставить последнее, консультант нам вообще выдал - "мое мнение такое, не стоит лезть куда-то внутрь, пока все работает" - а про обновления ни слова больше=))))) ).

Итого на поход за смартфоном ушло минут 40-45, хотя могло 7-10мин.

Не знаю, обращает ли руководство магазинов на работу сотрудников, как ее оценивают, как решают подобные проблемы. Но если Вы запланируете что-то брать в ДНС - наберитесь терпения, запланируйте время.

Сети же желаю улучшения работы и повышения качества.

Заказывала здесь сет - ооочень классные роллы! Во-первых, свежие - позвонила заказывать, молодой человек сказал, что готовить их будет минут 40-45, забирала через час, видно, что только что приготовленные. Во-вторых, вкусные - рис мягкий, ингредиенты также свежие, при том там креветка, вместо крабовой палки, которую добавляют уже во многие роллы. В-третьих, роллы большие (по сравнению с размерами в доставках и суши-барах). Достаточно большая порция имбиря и просто огромная порция васаби!!! И цена приятная за такую вкуснятину - за сет из 6 порций по 8шт 890 рублей! Безумно рада знакомству с этим заведением - теперь мой фаворит при выборе суши! Желаю развития, процветания и поддержания/сохранения качества!

Спасибо за хорошее настроение!!!

Заказывала у ребят печать на изделии для подарка сынишке подруги. Качество печати очень хорошее, картинка яркая и четкая (на фото получилось темнее). Также посодействовали в дополнении к изображению текста. Внимательное отношение, выполнили печать за сутки! Рада открытию подобной студии в центре - рядом и с приемлемыми ценами. Приятный бонус - работа в выходной по договоренности! Желаю дальнейшего развития!

Посещала этот филиал на днях с другом, возмущены поведением консультантов:

1. Когда ходили по магазину, изучая ассортимент, к нам неоднократно подходила консультант с неимоверным желанием "оказать помощь". Даже услышав отказ в консультации (раза 3-4), девушка преследовала нас по всем отделам! Она буквально отбивала других сотрудников - со стороны это выглядит очень забавно, но от покупок отвлекает. Неприятно слушать диалог за спиной и дележку клиентов.

2. Когда друг был в примерочной, другая консультант, находясь вблизи, спрашивала - есть ли освободившиеся вещи, унесу. И так в течение всей примерки. Ну девушки, зачем торопить человека, отвлекать? спасибо что в саму примерочную не заходите!

3. Комбо: выбрали по паре вещей, но решили еще приглянуть что-нибудь - преследование консультантов повторилось, только с фразой - определились ли с выбором, отнесу вещи на кассу. И при этом вопросы сыпались с перерывом в секунд 15-30!!!

В общем, непонятная работа консультантов - когда готовы помочь - это очень хорошо, но на голову лезть с этим не стоит.