Александр

Подарили мне на день рождение сертификат магазина LOVE IS №171 от 20.10.2020г. Так как в товарах данного магазина не нуждался и не планировал что то приобретать, решил вернуть денежные средства. Пришёл 27.10.2020г. и вежливо попросил девушку менеджера вернуть деньги за предоставленный сертификат и кассовый чек на сумму 2000р. Девушка сказала, что вообще у нас политика и деньги мы не возвращаем, на что я ответил, что законодательство знаю и имею право вернуть товар/услугу, а в данном случае сертификат, в течении 14 дней. Девушка начала звонить руководству, по телефону тоже девушка сказала что у них своя внутренняя политика, возврату не подлежит, на что я сообщил тоже самое (имею право по законодательству), девушка сказала, что щас подъедет юрист, ждёмс... Ждал минут 10-15. Юрист встречает со словами: "А в чём проблема? Купите что ни будь!". Устал уже ждать и 5 раз повторять одно и тоже, верните деньги либо я пошёл писать претензию. Юрист ответил: "Пишите!". Как хотите. Тут же пишу претензию в двух экземплярах иду вручать. Девушка менеджер говорит я не могу подписать, звонит юристу, юрист говорит: "Ей это не надо, печати нету, отправляйте почтой". Вы юрист или кто?! Претензию обязаны принять, не важно кто, поставьте ФИО, дату и подпись. Нет и всё. Затем сообщает: "И вообще мы почитали и решили вернуть деньги, только тому человеку, кто покупал сертификат". Ну вообще странный юрист, читает законодательство после ситуации, закон о защите прав потребителей юристу в первую очередь нужно знать. Понимаю, что смысла нет что то доказывать, как говорится умные учатся на чужих ошибках, дураки на своих. Покупать на сертификат я имею право покупать, а вернуть деньги с кассовым чеком - нет, странная логика. Еду за человеком, который покупал сертификат, привожу, пишем расписку, что получили деньги, забираем деньги, желаем всего доброго. Жалко потраченного времени, организации большой минус за юридическую безграмотность, особенно после слов юриста: "Подарки не отдарки вобщето!".

Здравствуйте, пишу объективный отзыв, всегда был позитивного мнения про менеджеров Андрей и Виталий в магазине Радитехника на Антона Петрова 196, постоянно покупал светодиодные лампочки в этом магазини и переодически, конечно же, менял по гарантии не рабочие. Позитивное мнение быстро растворилось 06.03.2019, когда я решил вместо обмена на такую же лампочку заменить на другую модель лампочки (с доплатой конечно же), в ответ Андрей соообщил, что не может поменять ну другую, возможно только на такую же, хорошо, я попросил тогда вернуть деньги за товар, на что я опять услышал отказ, только замена на такую же. В данный момент очень торопился и забрал такую же лампочку. На следующий день почитав закон о защите прав потребителя Последняя редакция Ст. 18 Закона о ЗПП, который гласит:

-потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

-отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы;

пришёл в магазин, чтобы услышать разъяснения, на что я услышал: "вы чушь несёте и нагло врёте, небыло такого", вот и всё уважение к клиенту. Впредь, мне сказали, что именно мне будут менять лампочки в течении 45 дней после экспертизы. Самое что не красит организацию, это сотрудник Виталий, который, когда я уже уходил, в след начал грубым тоном высказвать: "как старый дед или бабка пришёл просто возмущаться и мне бы на вашем месте было как минимум "стрёмно"".

Надеюсь, данный отзыв дойдёт до руководства и примут меры по компетентности менеджеров и разъястнению им Закона «О защите прав потребителей». Потребители, знайте свои права и пользуйтесь ими, всем добра!

Здравствуйте, подключился недвано, на сайте увидел акцию "привилегия", чтобы получить скидку, нужно оплатить сразу за 12 месяцев, два раза звонил и узнавал сколько денег нужно закинуть, чтобы появилась кнопка в личном кабинете для активации акции. В итоге закинул денег, кнопка не появляется, звоню оператору, объясняю ситуацию в третий раз, переводят в ожидание, после длительного ожидания получаю ответ, что для моего тарифа "два в одном" нельзя подключить эту акцию. Почему нельзя было это сказать при первом звонке?!