Сервисный центр

Отвратительное отношение к клиентам, нужна была деталь на триммер 2 шплинта между трубками которая ставиться руками , попросил заказать , оплатить был готов сразу. Они отправляют на сайт где 2 шплинта стоят 130 рублей и доставка только Сдеком 900р. Предлогают сдать в ремонт и только тогда они закажут . но ремонт не нужен там ставится на коленках руками. Изза такого отношения к клиентам и в целом сервиса. А они одни представители в Барнауле, больше не когда не куплю не Huter не Ресанту. Отвратительный сервисный центр.

Из города Бийска по гарантийному обслуживанию была направлена мойка высокого давления Huter M165-PW, после двухдневного ожидания и личного звонка по тел. сервисного центра 8 3854 57-09-55 узнал, что ремонт закончен и она исправно работает. Но вот уже как полторы недели я не могу ее получить в маг. Ситилинк в Бийске. В гарантийном разделе указано. что товар находится на диагностике или гарантийном ремонте в сервисном центре. Значит полностью отсутствуют коммуникации связи по выполнению этапов работ. Дополнительно, ни адреса сервисного центра. ни телефона в Ситилинке не знают, сервисный центр находится на подпольной дислокации, и достучаться я не могу, лишь изредка созвонюсь с оператором сервисного центра и получу вести от своей мойки высокого давления. Вердикт: гнать этот ситилинк из Бийска поганой метлой.

Сломалась мойка автомобильная. Встал вопрос о ремонте. На официальном сайте производителя узнал, кто делает гарантийный и постгарантийный ремонт (мой случай).

Отвез. Диагностика менее недели (минуснем еще два дня выходных). Вопросов нет, на это в любом случае время надо.

Позвонили, назвали стоимость ремонта. Был удивлен, ожидал стоимость ремонта в несколько тысяч. Тут же не более тысячи вышло. Естественно согласился на ремонт))

На следующий день уже забрал.

Сразу же, естественно, решил опробовать.

Первое разочарование - никаких изменений. Как была проблема - низкое давление из пистолета, так и осталась. Пошел к соседу, у него такая же мойка. Попробовал. Даже по отдаче заметная разница.

Ну да ладно, все равно достаточно, чтобы помыть. Тем более химия хорошая, не обязательно и большой напор.

Поставил насадку для пены, пропенил весь кузов. Подождал немного и начал смывать. Вот тут ждало второе разочарование. Хватило только на половину машину. Мойка вообще перестала работать. Внутри жужжит, а воды из пистолета вообще нет. Вот такая грусть-печаль.

Дополнение. Привез в СЦ. Сразу же вскрыли. Обнаружилась новая поломка.

Приобретали в компании трансформатор по безналичному расчету. Менеджер выслала шаблонный договор без подписи и печати с указанием "срочно подписать", иначе товар не выдадут со склада. На нашу просьбу направить договор с подписью и печатью, сослалась на то, что "подписи ставит Москва" и ждать этого надо неделю-две (!!!).

На просьбу дать телефон вышестоящего руководства, как и на все остальные вопросы сотрудник отвечает "Я не знаю!!!"

Горе-сотрудника зовут Татьяна Виноградова.

Качество обслуживания в компании просто отвратительно.