Ростелеком для бизнеса

Менял провайдета (МТС, она же интелика). Поменял "шило на мыло". При подключении почему-то пришлось самостоятельно ехать в офис забирать оборудование в офис(как потом окажется глючное) и самому брать ключ от крыши. ЭТО чьи обязанности? Может и провода самому протягивать??? К интернету пока претензий нет. НО цифровое тв это про п... Использую видеосендр(ТОЛЬКО КОМПАНИИ РОСТЕЛЕКОМ!!!!). Мало того, что специалисты без понятий как его настраивать(два дня настраивали). Позже его поменяли на такой же. Если произойдет обрыв сигнала, то забудь от TV на пол дня, звонить в ТП бесполезно. Приветливый оператор назначит заявку, через день тв настраивается и заявку отменяют, и так три раза за неделю. Когда уже не выдержал, то был другой ответ из заготовочки "мы вам поменяли настройки, теперь все будет круто"... Меняли настройки еще в течении недели. Специалисты, мать их.... Вызвали на дом специалиста, дома поменял настройки в роутере(то что до него другие специалисты делали) и все стало норм, пока норм....

Почему с первого раза не сделали так??? Еще одна сказка, что только вчера изменили настройки и протоколы на оборудовании, и только вчера получили новые инструкции по настройке.

Даже, если и так, то абонентов это все должно проходить в штатном режиме, а не с выеданием мозга в течение двух недель

Пы СЫ в самом центре на Димитрова работают не операторы, а псы цепные, только лаять умеют, ничего не знают о своих услугах

Я просто в ужасе от хамства и отношения к клиентам в этом месте! Зашла в справочную с целью проконсультироваться, но вместо консультации мне в ответ выдали столько гонора! Знаете, я всё могу понять, все мы работаем и устаем, но такого отношения я не ожидала. Я вежливо поздоровалась с женщиной пенсионного возраста, которая там работала, и описала свою проблему, а она в ответ закатила глаза и тяжело вздохнула в стиле"Как же вы меня все достали!" Далее она начала что-то быстро и невнятно объяснять, ожидая, что я сейчас сама не выдержу и уйду поскорее. Когда я переспросила, то ее лицо приняло очередную недовольную гримасу. Мне просто стыдно за таких работников, которые с вежливыми и тактичными клиентами работать не умеют! Надеюсь, этой недовольной бабушке попадется такой клиент, который не будет сдержанно себя вести и выскажет всё, относительно ее поведения.

Советские времена по сервису и услугам, злые пожилые дамы в основном обслуживают, которым насрать на все, кроме того, что стрелка указывает на конец рабочего дня. Никакой ребрендинг вам не поможет. Сколько лет прошло, а ничего не изменилось. Стоял в живой очереди, потом заметив, что операторы освободились я решил без спросу открыть дверь в офис обслуживания (честно как на ковер для отчитки), спросил даму "хостес" о том, могу ли я прйти, так как все освободились. Она была возмущена, задавала кучу вопросов, типа по какому я делу. Я на все ответил, и моя ситуация ввела ее в ступор. Она сказала подождать за дверью, после чего пригласила следующего. потом еще следующего. После этого я задал вопрос о том, что когда моя очередь? Ответ: с вами, молодой человек, я уже пообщалась. Сидите хоть сколько. Женщина, я уважаю Ваш возраст. Возможно вы даже там как специалист встречать клиентов важны, но ваше отношение меня не устроило. Я так или иначе решил свои проблемы, вы мне ни капли не помогли и уж тем более не помешали. Просто отняли 2 минуты моего времени, которое я мог, например, погулять.

Рассказывал уже у себя в блоге такую историю: когда я летом искал подходящего провайдера, то в первую очередь обратился в РТ, потому что они предлагали самый быстрый интернет по самой низкой цене. Когда пришел в офис за 45 минут до его закрытия, мне и другим людям в очереди было через какое-то время сказано: «А вы не стойте, всё равно мы вас не обслужим, вы не успеете.» Кто-то ушел, а я остался-таки. И уже после окончания рабочего дня меня все же обслужили (нехотя) — долго выясняли, что подключить меня нет никакой возможности, в итоге сказали: "давайте проведем вам телефон, через него будете подключаться." Ну, это совсем не мой вариант.