Заезжали с женой присмотреть сантехнику в дом. Ассортимент хороший, действительно есть из чего выбирать, при этом еще и на любой финансовый диапазон. Консультант ответил на все вопросы, поэтому купили все максимально обдуманно.
Добрый день!
Спасибо за отзыв. Мы очень рады, что покупки в нашем магазине приносят вам положительные эмоции. Хорошего дня.
С уважением, Софья Дым,
Менеджер по работе с сообществами
Нравится, что почти всегда можно найти то, что нужно. Сотрудники хорошо разбираются что, где и как лежит. Недавно искал новую личинку для замка двери. Девушка сотрудник в миг подсказала нужную модель. Спасибо за сервис)
Здравствуйте.
Спасибо за высокую оценку нашего магазина.
Ждем вас снова в Леруа Мерлен.
С уважением, Софья Дым,
Менеджер по работе с сообществами
Пожалуй, лучшее нововведение в Леруа Мерлен за последние 3-5 лет - это терминалы самообслуживания и постамат.
Постамат - невероятно удобно. Влюбое время суток. Рекомендую. Один минус - попадет заказ в постамат или на выдачу в магазин при онлайн заказе - узнать невозможно заранее, выбрать тоже нельзя) Сегодня сделал два идентичных заказа почти в...
Пожалуй, лучшее нововведение в Леруа Мерлен за последние 3-5 лет - это терминалы самообслуживания и постамат.
Постамат - невероятно удобно. Влюбое время суток. Рекомендую. Один минус - попадет заказ в постамат или на выдачу в магазин при онлайн заказе - узнать невозможно заранее, выбрать тоже нельзя) Сегодня сделал два идентичных заказа почти в одно время. Первый заказ ушел в постамат, второй на выдачу. Не понятно. Не удобно.
Здравствуйте.
Спасибо за отзыв и высокую оценку нашего магазина.
Ждем вас снова в Леруа Мерлен.
С уважением, Софья Дым,
Менеджер по работе с сообществами
Номер заказа МР3272152-001, гибкие подводки из нержавейки, по факту жесткая хрень которую очень сложно гнуть и по факту не подходит для того, для чего я их покупал.
Оформляю возврат, так как заказ оформлен с доставкой (маркетплейс), нужно составить заявление (бланк приходит вместе с заказом), в котором указывается количество штук возврата, сумма...
Номер заказа МР3272152-001, гибкие подводки из нержавейки, по факту жесткая хрень которую очень сложно гнуть и по факту не подходит для того, для чего я их покупал.
Оформляю возврат, так как заказ оформлен с доставкой (маркетплейс), нужно составить заявление (бланк приходит вместе с заказом), в котором указывается количество штук возврата, сумма числами и прописью и причина возврата. Все указал верно. По итогу чек не выдали, сказали что не нужен все оформлено, ожидайте возврат денежных средств. Хорошо.
Вечером проверяю электронку, на которой пришел чек возврата, но почему то вместо 2х штук подводок, возврат оформлен на одну штуку и поэтому сумма возврата меньше в два раза. Так как с магазином связаться нельзя, позвонил на горячую линию, где составили обращение.
Сегодня деньги вернулись, но сумма в два раза меньше положенной.
Теперь вопрос - в какое место смотрел ваш сотрудник, оформляя данный возврат?! Каким образом теперь я должен вернуть оставшуюся сумму денежных средств?! Ехать снова в Аш магазин?! Тратит время и деньги на проезд из-за невнимательности сотрудника?!
Почему не выдали чек возврата сразу?!
В общем много вопросов, на которые ответа нет.
Добрый день.
Приносим извинения за долгий ответ. Мы очень хотим вам помочь.
Правильно ли мы понимаем, что у вас нет фото/скана заявления на возврат с подписью и печатью магазина?
Сообщите нам, пожалуйста, это в комментарии. Ждем вашего ответа.
С уважением, Софья Дым,
Менеджер по работе с сообществами
Брала себе светильник для стола письменного.... Ну сборка конечно плохая((
Не знаю как бы брака нет, но качество ужас... Сами подкрутили где надо заклеили
Хуже стали товары факт
Здравствуйте.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Чтобы более детально разобраться в ситуации, нам необходимо больше информации.
Напишите, пожалуйста, номер чека и название светильника, чтобы мы могли провести работу над товарным предложением.
С уважением, Софья Дым,
Менеджер по работе с сообществами