- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Номер заказа МР3272152-001, гибкие подводки из нержавейки, по факту жесткая хрень которую очень сложно гнуть и по факту не подходит для того, для чего я их покупал.
Оформляю возврат, так как заказ оформлен с доставкой (маркетплейс), нужно составить заявление (бланк приходит вместе с заказом), в котором указывается количество штук возврата, сумма...
Номер заказа МР3272152-001, гибкие подводки из нержавейки, по факту жесткая хрень которую очень сложно гнуть и по факту не подходит для того, для чего я их покупал.
Оформляю возврат, так как заказ оформлен с доставкой (маркетплейс), нужно составить заявление (бланк приходит вместе с заказом), в котором указывается количество штук возврата, сумма числами и прописью и причина возврата. Все указал верно. По итогу чек не выдали, сказали что не нужен все оформлено, ожидайте возврат денежных средств. Хорошо.
Вечером проверяю электронку, на которой пришел чек возврата, но почему то вместо 2х штук подводок, возврат оформлен на одну штуку и поэтому сумма возврата меньше в два раза. Так как с магазином связаться нельзя, позвонил на горячую линию, где составили обращение.
Сегодня деньги вернулись, но сумма в два раза меньше положенной.
Теперь вопрос - в какое место смотрел ваш сотрудник, оформляя данный возврат?! Каким образом теперь я должен вернуть оставшуюся сумму денежных средств?! Ехать снова в Аш магазин?! Тратит время и деньги на проезд из-за невнимательности сотрудника?!
Почему не выдали чек возврата сразу?!
В общем много вопросов, на которые ответа нет.
Добрый день.
Приносим извинения за долгий ответ. Мы очень хотим вам помочь.
Правильно ли мы понимаем, что у вас нет фото/скана заявления на возврат с подписью и печатью магазина?
Сообщите нам, пожалуйста, это в комментарии. Ждем вашего ответа.
С уважением, Софья Дым,
Менеджер по работе с сообществами
Она ж и должна быть жесткой. Хотя если совсем труба-трубой - то да.
Зы: у меня загиб описывает окружность примерно 30 см в диаметре. Меньше не получилось.
А накосячили знатно.
я думал что она как душевой шланг. А она ну очень жесткая.
У меня для газа🤷♂️
у меня для водонагревателя. Расстояние очень небольшое между кранами и нагревателем, поэтому ищу короткие подводки.
Бери обычные и не парься))
🙂 уже. Только на 20 см под заказ
кстати, деньги вернули. Без заезда в магазин. Вынес им мозг всем там. Колы всем понаставил. Решили очень быстро )))
Добрый день.
Приносим извинения за долгий ответ. Мы очень хотим вам помочь.
Правильно ли мы понимаем, что у вас нет фото/скана заявления на возврат с подписью и печатью магазина?
Сообщите нам, пожалуйста, это в комментарии. Ждем вашего ответа.
С уважением, Софья Дым,
Менеджер по работе с сообществами
да, действительно ваш сотрудник не отдал мне ни заявление, ни чек. Чек потом пришел на электронную почту.