Детский мир

Нужно было приобрести фитбол/мяч прыгун, посмотрев на сайте о наличии пошли по жаре с ребёнком и с коляской до Европы. Пришли,спрашиваю у консультанта мячи есть? Говорит есть, сейчас узнаю точно где лежат,приходит и говорит,ну они где то тут...сдутые наверное. Где тут?! Развернулась и пошла🙁 Обошла все...не вижу я ничего. Подхожу к другому консультанту, мячи есть? Нет, нету. 🙁 Стоило бы размещать правильную информацию о наличии товара, и научить консультантов тому, чтобы они знали где находится товар.

Хотел написать негативный отзыв о выдаче интернет-заказов, но сначала почитал отзывы и понял что мой случай - это детский лепет) Тем не менее, сегодня в данном магазине я не почувствовал себя дорогим клиентом, поэтому отзыв всё-таки напишу.

Сколько-то лет назад, для меня магазин "Детский мир" был слишком дорогим магазином, куда я мог зайти полюбоваться богатым ассортиментом и вздохнуть на тему "эх, у нас такого не было". Ну да ладно, голодные времена отступили, сейчас мы довольно часто туда заглядываем, а если учесть, что мы ещё совсем молодые родители, то заглядывать нам туда ещё долго)

Ближе к делу, покупаем детское питание, которого постоянно нет на полке. Как сегодня мне объяснили, дорогой продукт - его воруют, поэтому мы не выставляем на полки много. Ок, за пару часов до, сделали интернет заказ, за которым я прибыл. На стойке выдачи мне сказали, заказ не собран, будет готов 19:00. Мой заказ две банки питания, время 16:30. Мне предложили погулять и вернутся через 2.5 часа. На полке пусто! Какого хрена? В очередной раз. Девушка на стойке выдачи категорично ответила, моё дело выдавать заказы, а не собирать их. Важно! На выдачи никого нет! Я вменяемый человек, если бы была очередь, вопросов нет. Но, ребятки, тащите товар на полку. Поставил бы единицу, но ситуацию вырулила молодая девушка, которая по просьбе вынесла эти банки. С таким отношением я найду вам альтернативу.

Люблю магазин «Детский мир», и часто пользуюсь у них доставкой на дом. И никогда не думала, что смогу в таком достаточно пунктуальном и ответственном магазине столкнуться с проблемой доставки. А именно: 25.12 была оформлена доставка на дом, которая должна была осуществиться 27.12 с 9:00 до 20:00. Но, прождав ВЕСЬ день так и не дождалась. Вследствие чего я стала писать в техподдержку, на что «робот» начал писать о том, что курьер где-то в пути (на секунду было время 21:27).

Я отпустила эту ситуацию и решила ждать ее на след день.

28.12 - заказа так и нет. Начала вновь писать, только после МОЕГО обращения, было оповещение (доставка задерживается) и нужно обратиться в транспортную.

Решила позвонить в техподдержку транспортной компании, узнать о статусе.

Там мне в итоге сказали, что такого заказа НЕТ.

Я поехала в Детский мир. Там отследить в самом детском мире не удалось. Начали звонить в свою поддержку (сказали заказ утерян и я должна ждать письмо на почту)

В итоге, на почту приходит письмо об отмене этого заказа, которого не оформляла!

По итогу! ОБЪЯСНИТЕ МНЕ, почему должен клиент везде бегать и разузнавать, где его заказ и тп.

Детский мир не оповещает о своих личных отменах!

Сколько я ещё должна была сидеть и ждать уже отменённого заказа?!!!

Никаких оповещений от Вашего магазина вообще не приходило!!!!

И никаких ограничений в интернет магазине НЕТ!!!

Кст, причина отмены- превышение количества товара для доставки!!!

Об этом НИГДЕ НЕ НАПИСАНО!!!!

И заказ был проведён и деньги были сняты со счета!!!!!

Видимо последний раз я вообще пользуюсь услугами Вашего интернет-магазина!

Хотел купить ребенку интерактивную игрушку в виде собаки. Образец с витрины не работал. Продавцы на кассе сказали что, возможно, сели батарейки. Но показывать работоспособность товара отказались. Кроме того, заявили что это наши проблемы, мы должны купить батарейки и с ними проверить работоспособность товара. Подобного отношения в магазине не видел с конца девяностых. Спасибо что не послали матом.