Детский мир

Магазин детских товаров
  • Барнаул, Павловский тракт, 251в — 2 этаж
  • Георгиева 200 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Люблю магазин «Детский мир», и часто пользуюсь у них доставкой на дом. И никогда не думала, что смогу в таком достаточно пунктуальном и ответственном магазине столкнуться с проблемой доставки. А именно: 25.12 была оформлена доставка на дом, которая должна была осуществиться 27.12 с 9:00 до 20:00. Но, прождав ВЕСЬ день так и не дождалась. Вследствие...

Показать целиком

Люблю магазин «Детский мир», и часто пользуюсь у них доставкой на дом. И никогда не думала, что смогу в таком достаточно пунктуальном и ответственном магазине столкнуться с проблемой доставки. А именно: 25.12 была оформлена доставка на дом, которая должна была осуществиться 27.12 с 9:00 до 20:00. Но, прождав ВЕСЬ день так и не дождалась. Вследствие чего я стала писать в техподдержку, на что «робот» начал писать о том, что курьер где-то в пути (на секунду было время 21:27).

Я отпустила эту ситуацию и решила ждать ее на след день.

28.12 - заказа так и нет. Начала вновь писать, только после МОЕГО обращения, было оповещение (доставка задерживается) и нужно обратиться в транспортную.

Решила позвонить в техподдержку транспортной компании, узнать о статусе.

Там мне в итоге сказали, что такого заказа НЕТ.

Я поехала в Детский мир. Там отследить в самом детском мире не удалось. Начали звонить в свою поддержку (сказали заказ утерян и я должна ждать письмо на почту)

В итоге, на почту приходит письмо об отмене этого заказа, которого не оформляла!

По итогу! ОБЪЯСНИТЕ МНЕ, почему должен клиент везде бегать и разузнавать, где его заказ и тп.

Детский мир не оповещает о своих личных отменах!

Сколько я ещё должна была сидеть и ждать уже отменённого заказа?!!!

Никаких оповещений от Вашего магазина вообще не приходило!!!!

И никаких ограничений в интернет магазине НЕТ!!!

Кст, причина отмены- превышение количества товара для доставки!!!

Об этом НИГДЕ НЕ НАПИСАНО!!!!

И заказ был проведён и деньги были сняты со счета!!!!!

Видимо последний раз я вообще пользуюсь услугами Вашего интернет-магазина!

Здравствуйте!

Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО « Детский мир» приносим свои извинения за доставленные неудобства.​ В качестве извинений отправили Вам промо-код на электронную почту.

  • 0
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

1 комментарий

  • Здравствуйте!

    Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО « Детский мир» приносим свои извинения за доставленные неудобства.​ В качестве извинений отправили Вам промо-код на электронную почту.

Загрузка рекламы