Читай-город

Купил книгу, со "скидкой", уточнил - новая? не б.у.? Нет, нет говорят, всё в порядке. Оплатил на кассе, и не выходя из торгового зала обнаружил дефект, глубокие царапины на обложке... Да, скажите, сам виноват, нужно быть внимательней. Но, вроде солидный магазин, внимательные продавцы, доверился.

Возвращать отказались, сославшись на "закон". Пишите, рассмотрим, может быть согласуем возврат.

Оставил книгу им, на память, может разбогатеют...

Будьте бдительны, сограждане.

Коротко:

— Резервированный товар в интернет магазине будет продан вам по цене обычного магазина. Разброс цен от 200₽.

— Обычный магазин может являться точкой выдачи товара ОПЛАЧЕННОГО в Интернет магазине.

— Карты лояльности не принимают с телефона, только карта...(только Хардкор). При этом считывают они так же штрих код.

— Если вы оплатили товар в интернет магазине, вернуть средства можно только написав БУМАЖНОЕ заявление и отправив его в г.Москва. Либо занести его в обычный магазин.

— В целом на весь ассортимент цены завышены.

Полноценно:

Закончились праздники и в эту прекрасную погоду я решил пройтись по магазинам. Меня мало, что удивляет в этой жизни, больше ... пожалуй, разочарований. Находясь рядом с крупным ТРЦ решил посмотреть, какие еженедельники в наличии. Присмотрев один я увидел, что интернет магазине его нет, но в самом магазине есть. Зайдя в магазин я его обнаружил, но ценника на нём не было. На кассе я стал мужчиной повторно! Товар стал неожиданно стоить 480₽. Я конечно понимаю когда разница в 10%..20%...40%. Но тут больше чем в 2 раза. Аналогичная ситуация с открытками и конвертами для денег. Они в ближайшем цветочном магазине стоят не больше 60₽. Есть конечно эксклюзив, но речь о простых товарах.

Итог: В магазине есть всё, жвачки, игрушки, конфеты какие-то, куча всяких безделушек. Но нужных книг там как правило нет, а если и есть то лучше заказать в другом магазине. Будет дешевле. Даже знаменитый российский интернет магазин с учётом доставки получается выгодней. За обычной канцелярией проще спуститься супермаркет на 1 этаже. Из плюсов, сеть большая, некоторые товары всё же купить можно. Только не перьевую. С ними у них беда, перьевыми ручками у них пишут только подарочными. Еслиб не бред с картами лояльности можно было поставить: 2.

П.С. В этом же магазине, расположенном в ТРЦ Огни, этот же еженедельник был приобретён за 240₽. Что было больше похоже на правду.

08.01.19, с подругой посетили ваш магазин в поисках интересующих нас книг. Когда мы не нашли книги, решили обратиться к консультанту, походя минут 10 по магазину, ни одного консультанта мы не нашли. Подошли к кассиру, спросили где консультанты, на что нам ответили: там где-то. Решили дальше походить по магазину, в ожидании консультантов. Подошли к стенду с сувенирами, игрушками, кружками и тд, решили посмотреть одну из кружек, ещё даже не взяв толком кружку в руки, от того, что ее крышечка совсем не плотно к ней прилегала, она (крышечка) слетела с этой кружки и разбилась. В тот же момент прибежала старший продавец с криками , что мы обязаны за неё заплатить! Мы спокойно ответили, что хорошо, мы заплатим, на нас снова начали кричать, чтобы мы заплатили, хотя мы уже спокойно сказали, что оплатим. Подойдя к кассе, подруга попросила книгу жалоб и предложений, на что нам ее сразу не дали, а снова прибежала старший продовец, и в грубой форме интересовалась, что нас не устраивает. Мы опять же спокойно попросили книгу жалоб, нам очень неохотно ее дали. Все время, что мы писали жалобу, старший продавец стояла в сантиметрах 30 от нас и упорно наблюдала, как мы пишем.

Кружку мы купили, тк думали, что виноваты.

Потом на сайте технический регламент РФ, мы узнали, что с нас понапрасну требовали (причём в грубой форме) заплатить за товар, тк товар был расположен на стеллаже очень не устойчиво, к тому же между стеллажами был узкий проход, что не соответствует норме, спокойно можно случайно задеть товар сумкой. Товар был разбит не намеренно, а по случайности! А Кодекс об административных правонарушениях (КоАП РФ) предусматривает ответственность за умышленное уничтожение и повреждение чужого имущества.

Это значит, что требование заплатить за товар не законно! Тем более старший продовец общалась с нами грубо.

Продавцы не знают свои права и права покупателей.

P.S. А в поиске нужных нам книг так и не помогли.

Периодически посещаю отдел в ТЦ "GALAXY". Вежливое приятное обслуживание. Радует, что консультанты не стоят за спиной надсмотрщиками и не бросаются с порога с набившим оскомину "Вам помочь?", пока их об этом не попросишь. А если попросишь, спокойно проконсультируют.

Хочу отметить работу интернет-магазина. Сделала заказ в "Чёрную пятницу", были опасения по поводу сроков доставки. Но товар пришёл на несколько дней раньше обозначенной даты. Книга без повреждений, хорошо упакована. В дальнейшем обязательно воспользуюсь услугами этой сети.