Альфасервис

Спасибо, вы раскрыли свои возможности в письменном виде, в устном почти тот же уровень выражения своих мыслей в разговоре. Возможно нам надо не все деньги в этом мире, и грязные или плохо пахнущие, мы стараемся не брать. Работать честно трудно, но можно и если мы работаем через приемку, мы избегаем людей, которые после покупки запчасти начинают говорить, что они имели совсем другое, когда заказывали что то. ДаДа, Дада затем опс и ваш "артикул" совсем другой, и тут из вас начинает выходить ваша сущность, которую вы описываете выше.

Добрый день, спасибо за положительный отзыв. Мы учитываем все мнения и работаем по каждому предложению. Если вы дошли до нашего офиса, и дали одобрительную характеристику нашей приемки, соответственно ВАША проблема решена. Теперь о диспетчере на телефоне. Здесь за несколько минут человек должен понять, что надо звонившему. Например, человек звонит с телефона 34-35-40, и не может с ТРЕХ раз ответить на простой вопрос, человек говорит о своем и не может понять, что у него спрашивают и почему по телефону сервис не может решить его проблему сразу. В данном случае есть особенности, человеку советуют прийти в сервис, (сообщают адрес и время работы) и уже на приемке с ним будут работать. Звонившему кажется, что сервис поступает неправильно и не может СРАЗУ все по телефону исправить и нет моментальной реакции. Увы, вас это расстроит, что ремонт и даже подробная консультация, возможны только при большом затраченном времени со стороны сервиса и потребителя. Как правило, это приходиться оплачивать, время по своим желаниям оплачивает потребитель. Как правило, это зависит от возможностей потребителя. Исключение составляет гарантийная техника, и дополнительные условия обслуживания магазина, или производителя. В данном случае потребитель сообщает, что у него есть сертификат дополнительного обслуживания или техника гарантийная. тогда с потребителем согласовывается время выезда и выезд оплачивает производитель или магазин и у потребителя нет бремя оплаты.