Альфасервис

Сервисный центр
  • Барнаул, Попова, 55 — 1 этаж
  • Детская поликлиника №7 170 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Доброго дня, всем! Общение с этой компанией оставляет отрицательный осадок! Молодой человек на приемке адекватен по полной программе! А тот кто берёт трубку в его отсутствии, как в моем случае просто крайне не уравновешенные люди, которым в сфере обслуживания надо запрещать работать !!! Хамство это их фирменный стиль. Ребята забыли с чьей руки...

Показать целиком

Доброго дня, всем! Общение с этой компанией оставляет отрицательный осадок! Молодой человек на приемке адекватен по полной программе! А тот кто берёт трубку в его отсутствии, как в моем случае просто крайне не уравновешенные люди, которым в сфере обслуживания надо запрещать работать !!! Хамство это их фирменный стиль. Ребята забыли с чьей руки кормятся! А про Клиентоориентированность даже и не слышали!

Клиентоориентированность имеет несколько понятий, нацеленных на концепции рынка. Однако все они приходят к тому, что это способность фирмы организовывать высокий уровень обслуживания клиентов и способность повышать доход за счет своего отношения и удовлетворения клиентских потребностей.

Больше сюда ни ногой!

  • 0
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

2 комментария

  • Добрый день, спасибо за положительный отзыв. Мы учитываем все мнения и работаем по каждому предложению. Если вы дошли до нашего офиса, и дали одобрительную характеристику нашей приемки, соответственно ВАША проблема решена. Теперь о диспетчере на телефоне. Здесь за несколько минут человек должен понять, что надо звонившему. Например, человек звонит с телефона 34-35-40, и не может с ТРЕХ раз ответить на простой вопрос, человек говорит о своем и не может понять, что у него спрашивают и почему по телефону сервис не может решить его проблему сразу. В данном случае есть особенности, человеку советуют прийти в сервис, (сообщают адрес и время работы) и уже на приемке с ним будут работать. Звонившему кажется, что сервис поступает неправильно и не может СРАЗУ все по телефону исправить и нет моментальной реакции. Увы, вас это расстроит, что ремонт и даже подробная консультация, возможны только при большом затраченном времени со стороны сервиса и потребителя. Как правило, это приходиться оплачивать, время по своим желаниям оплачивает потребитель. Как правило, это зависит от возможностей потребителя. Исключение составляет гарантийная техника, и дополнительные условия обслуживания магазина, или производителя. В данном случае потребитель сообщает, что у него есть сертификат дополнительного обслуживания или техника гарантийная. тогда с потребителем согласовывается время выезда и выезд оплачивает производитель или магазин и у потребителя нет бремя оплаты.

  • По телефону - вообще жесть, согласен. Можно даже не звонить. Ответ будет один - надо ехать на приемку. Даже по электронке сделать запрос детали не предложат, какой уж там вотс ап или смс)))

    Ответить
    • Добавить в друзья
Загрузка рекламы