Альфа-банк

Самый навязчивый банк. Ежедневно по два три звонка с предложениями об открытиях счета или беспроцентных кредитных карт. Всегда с разных номеров. В основном звонит не сам банк а лица, представляющиеся его партнерами. Реально достали. Неужели делается ставка на частоту предложений? Где ваши маркетологи, Альфабанк? На что у вас делается ставка? Такая настойчивость только отталкивает! Ни за какие "коврижки" у вас ничего не открою.

В конце сентября 2022г оформила дебетовую карту по акции: до конца октября обещали кешбэк 10% на все покупки. Но заканчивается сентябрь, и кешбэк автоматически становится 1,5%. Звоню на горячую линию, говорят: так как это акционный кешбэк, то он начислится весь разом в конце месяца. Разумеется, этого не происходит. Звоню снова на горячую линию, долго ничего внятного не могли сказать, а потом выяснили, что да, кешбэк 10%, но не более 2000р. за весь период. Раньше об этом речи не было. Не понимаю, зачем юлить, зачем это завлекалово с кешбэком, если б сразу сказали, что 1,5% я бы на это и рассчитывала. А так непорядочно получается, доверие подорвано, остался осадок неприятный. Картой этой из принципа больше не пользуюсь, хотя все остальные условия вполне устраивали.

Являюсь держателем карты дебетовой от Альфа банка.

Прежде чем заводить у них карту, предупреждаю что они умалчивают много нюансов.

На суммы покупок свыше 50000 кэшбек не начисляется, т.е на 50000 начисляется и все. На что благополучно Альфа банк умолчал, когда заводил карту.

До оператора дозвониться не реально.

Те кому интересен кэшбек - лучше заведите карту от Тинькофф.

Ну если сравнивать Сбербанк и Альфа банк, то Альфа конечно лучше в плане кэшбека - но огорчают как раз такие мелочи, знал бы не совершал бы крупные покупки через ваш банк.

Отвратительно!

Подключили какую-то страховку, о которой даже речи не шло при оформлении карты. В следствии чего списали деньги. После общения в чате страховку отключили, деньги вернули. Но на следующий день их опять списывают. Сотрудники ничего объяснить толком не могут, указывая, что это какой-то долг с моей стороны. Оператор перебивает, не слышит, что ей говорят. Позволяет себе перейти на крик. По выпискам вся имеющаяся задолженность была погашена даже в большем размере, чем нужно.

Вы либо при оформлении сразу оповещайте, что ещё подключат до фига ненужного без вашего согласия. Либо верните деньги! Иначе будем с вами по-другому разговаривать!

Год назад позвонил сотрудник предложил оформить вторую карту 100 дней без % сказал что карта будет с такими же условиями как первая карта без годового обслуживания и снятие наличных до 50 к в месяц без комиссии . Ок ,оформили карту , получила в отделении и через год у меня списали 1149 р комиссии! Хотя по телефону сотрудник не уточнил что комиссии не будет только первый год! Хотя я у него спрашивала об этом напрямую. Позвонила на горячую линию составили обращение и сегодня пришла отписка что мол нарушений со стороны сотрудников не выявлено!!! Вы вообще в курсе что это фин потеря клиента ?вашему дурачку сотруднику надо было выполнить план продаж и он решил нагло солгать клиенту что карта якобы бесплатная. Гнусный банк, никому не советую ! Закрою карты и расторгну договор !