4m service

Здравствуйте, Вячеслав.

В нашем сервисном центре принимает звонки диспетчер, который только отвечает на телефон и не выезжает на заявки. Поэтому утверждать то, что мастер и человек, отвечающий на звонки, - это одно лицо - не верно!

Что касается гарантийных обязательств. Срок гарантий на ремонт техники в любом сервисном центре составляет от 30 до 360 дней в зависимости от вида ремонта. Но на практике почти всегда если и происходит выход техники из строя, то это происходит в течение первой недели после ремонта. Мы же предоставили Вам гарантию 365 дней! Согласно ст. 19 ФЗ РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе предъявить предусмотренные ст. 18 требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, ЕСЛИ ОНИ ОБНАРУЖЕНЫ В ТЕЧЕНИЕ ГАРАНТИЙНОГО СРОКА.

Ни в одном магазине у вас не примут товар по истечению гарантийного срока! Почему Вы считаете, что в сервисном центре действуют какие-то особые условия? Вы должны отвечать на свою технику, следить за ее работоспособностью, и обращаться к нам сразу в случае обнаружения поломок, а не ждать последнего дня гарантии (как это было с Ваших слов).

Поэтому считаем Ваши претензии необоснованными! Работы была выполнена качественно. Почему подшипник вышел из строя - вопрос отдельной экспертизы! К сожалению, мы сами не производим эти детали, чтобы давать на них гарантию и принимать претензии на этот счет.

Уважаемый (ая), dark-guft! Вы уже второй раз переписываете свой отзыв, и в очередной раз искажаете в нем факты! У вас в договоре все четко прописано - РЕМОНТ подсветки, а не замена! О каких устных договоренностях Вы пишите?! Вы в каком мире живете?! Лично мы отвечаем за работу, которую выполняем! Для этого и заключается договор на оказание услуг! И если мы делали ремонт, то и в договоре указываем именно ремонт, а не что-то другое! И даем на это соответствующую гарантию!

В прошлом году после диагностики поломки мы озвучили Вам стоимость полной замены подсветки, но Вы отказались, так как это было дорого для Вас, и попросили сделать подешевле. Поэтому мы заменили только неработающие светодиоды, произвели ремонт платы питания (почему то про этот пункт Вы умалчиваете!) и дали вам на это гарантию 6 месяцев! Еще раз подчеркнем - именно такие работы были согласованы с Вами, так как Вас не устроила первоначальная стоимость!!! Это первое.

И второе. Не знаем, что было с телевизором через полгода, так как Вы к нам не обращались по этому поводу. А обратились только на прошлой неделе, то есть через ГОД (!!!) после ремонта, с просьбой отремонтировать по гарантии! Мы ответили, что гарантия уже не действует и назвали ту же стоимость полной замены подсветки, что и годом ранее. Вы вновь отказались.

О каком обмане в таком случае Вы пишите?! Кто кого разводит?! В данном отзывы обманываете и вводите в заблуждение именно Вы! И Вы пытались нас "развести" (пользуясь вашим жаргоном) на бесплатный ремонт по гарантии, которая уже полгода как не действовала! Будьте честны хотя бы перед самим собой! И не вводите людей в заблуждение!