Леля

Не зоветую данный магазин, оформила заказ по 100% предоплате 13 февраля, доставка была на 17 февраля, с продавцом сразу обговорили, что товар нужно доставить до 20 февраля, так как покупаю подарок, 17 февраля приходит сообщение, что товар доставлен и ожидает получения, приходу 18 февраля и оказывается, что товар продан. То есть я оплатила поступоение заказа не понятно для чего. Кроме как извините, мне ничего не сказали и помочь ни чем не смогли. Испорчено праздники настроение, кроме того, потрачено более часа моего времени на поиск товара и оформление возврата, но в документах на возврат ни слова про то, что товар не выдан, написано что возврат денег в связи с несоответствием товара, а при звонке на горячую линию высвечивается статус заказа "выполнен". Так как оплата проводилась по карте, то и денежные средства вернуться только через 5 дней. Полное разочарование от данного магазина. Безразличия со стороны продавцов, наплевательского отношения к клиентам.

Очень не советую данный сервис. Обратилась с тем, что не работает катализатор. Записалась на обслуживание и уже стразу все пошло на перекосяк. Приехала в назначенный день в назначенное время, но оказалось, что электрик не вышел на работу, а меня об это уведомить не посчитали нужны. Приехала в другой день, меня электрик заверил, что он сто раз удалял катализатор, и вообще он один из лучших электриков в городе, по факту оказалось, что все с точностью наоборот. Машина пробыла в сервисе почти 3 дня, так как запчасть привезли только через 2 дня. После того, как я забрала авто и проехала 5-7 км. у меня опять загорелась та же ошибка, да еще машина дергаться начала. Приехала второй раз, что то доделали и опять взяли деньги, хотя машина на гарантии. И еще изначально сумма ремонта была 6980р., а в процессе ремонта она вросла до 8550р. После второго ремонта я не проехала 2 км, опять загорается ошибка, я звоню в сервис, меня опять приглашают в сервис, но только в телефону разговоре я обозначаю, что оплачивать каждый визит я не намерена, так как можно ездить бесконечно. И мне просто отключают разъем который идет на катализатор и начинают гнуть на то, что ошибка же другая загарается, приплели, что не хватает антифриза и.т.д, (антифриз я меняла полностью месяц назад и его постоянно контролируют). После этого приемщик (Воронков Владимир) при общении отварачивается, общения избегает, электрик и руководитель данного сервиса резко заболевают. По телефону контроля качества обслуживания ничего кроме извините сказать не могут. Получается я выкинула 9650 р. так как ошибка так и горит, и еще потрачено много времени и нервов.

По ремонту ничего плохого сказать не могу, но как разводят на деньги скажу. Купила у них запчасти, из магазина позвонили в сервис уточнили стоимость ремонта, сказали 1500 р., цена устроила, еще решила поменять другие запчасти, они были уже куплены. Мастер сказал + еще 1500 р, хорошо, тем более, что такую же цену не назвали в другом сервисе. Машину подняли на подъемник, мне так же говорят ремонт будет стоить 3000 р., я соглашаюсь, мастер начинает откручивать колеса, администратор молча выписывает бумаги, подает их мне и там стоимость ремонта 6250р. Я говорю откуда такая цена, и когда звонили из магазина стоимость была 1500 р, на что мне сказали продавец же не знал, что там нужно что-то снимать, хорошо, почему после диагностики мне не озвучили эту сумму? Внятного мне ничего не пояснили. Мне не удобно было отказаться, машина на подъемнике, почти колеса откручены, согласилась. Потом мне наверно с "барского" плеча сделали скидку и оплатила я 5500р. Но это был первый и последний раз, когда я посетила данный сервис. Обдираловка, когда я забрала машину, заехала в другой известный сервис, цена этих услуг 3000 и не копейки больше. Вианор из-за 2500р не разбогател, а вот рейтинг подпортил. Всем знакомым автомобилистам посоветовала не обращаться в Вианор.

Поехала туда, так как менеджер по телефону сказала, что там самый полный ассортимент товаров, уехала оттуда без покупок и с не очень хорошим настроением. Во-первых обслуживание на кассе ооооочень медленное, такое ощущение что продавец делает одолжение, на клиента наплевать, да и не компетентны вообще, по вин коду не могут найти товар, я не просила супер сложную деталь, а всего лишь салонный фильтр, но продавец попросил образец, так как из трех предложенных ему в каталоге он не знает какой выбрать. Уважаемые руководители, если у вас продавец не знает какой товар нужен, у вас же на первом этаже сервис, он там не может уточнить? Ну вообще первый раз столкнулась с такой проблемой, не первый раз меняю фильтр и в любом магазине подбирают без проблем. Так вот, после того как мне "подобрали" фильтр, покупать остальное, что мне нужно было пропало все желание. Больше в этот магазин ни ногой и друзьям посоветую не тратить зря время.