- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Компания в Барнауле Г.....!!!Наболело уже сил нет!!!Ни как не могу забрать свою посылку по адресу Малахова 179, два дня мне пудрят мозги!!! Уже оплатила хранения груза, мне говорят какую то нелепость, что должен оплатить отправитель хранение товара...Связи с нем нет, понятно НЕТ!!! Еще какая то оператор Людмила, сбросила мой звонок!!! Не...
Компания в Барнауле Г.....!!!Наболело уже сил нет!!!Ни как не могу забрать свою посылку по адресу Малахова 179, два дня мне пудрят мозги!!! Уже оплатила хранения груза, мне говорят какую то нелепость, что должен оплатить отправитель хранение товара...Связи с нем нет, понятно НЕТ!!! Еще какая то оператор Людмила, сбросила мой звонок!!! Не порядочный человек!!! Выговор ей!!! Разберитесь!
Татьяна, здравствуйте! Если плательщиком услуг доставки по накладной являлся отправитель, то продление срока хранения также необходимо было сделать плательщиком. Если отправитель китайский интернет-магазин, то с ними, действительно сложный процесс коммуникации, отправитель не всегда выходит оперативно на связь с нами, в таких случаях мы обращаемся...
Татьяна, здравствуйте! Если плательщиком услуг доставки по накладной являлся отправитель, то продление срока хранения также необходимо было сделать плательщиком. Если отправитель китайский интернет-магазин, то с ними, действительно сложный процесс коммуникации, отправитель не всегда выходит оперативно на связь с нами, в таких случаях мы обращаемся к закрепленному менеджеру за этим отправителем и просим в индивидуальном порядке одобрить решение, пойти к Вам на встречу и выдать посылку без оплаты срока хранения. Уточните, пожалуйста, номер накладной, мы разберемся детально в Вашей ситуации. Напишите нам, пожалуйста, номер телефона с которого Вы звонили по номеру горячей линии, мы запросим записи звонка и проработаем ситуацию с оператором. В целях конфиденциальности номер телефона можно прислать на эл.почту seti@cdek.ru, обязательно укажите в теме письма "Фламп. Жалоба на оператора", это необходимо, чтобы я могла найти письмо.
(Екатерина Журавлёва, менеджер по работе с медиаресурсами)
