Davno Matros

Здравствуйте. Сегодня, 27 апреля, в 17:36 был в вашем магазине. Народу в очереди было достаточно много, меня обслуживал упитанный парень невысокого роста на первой (от входа) кассе. Парня явно от чего-то оторвали и он был недоволен (впрочем, это его постоянное состояние, насколько я могу судить, тк являюсь вашим регулярным клиентом). Говорю ему "Здравствуйте", а в ответ слышу: "Пакет нужен?". "Нет, - говорю, спасибо, не нужен". После чего он начинает швырять продукты, как кирпичи, через штрих-код и в район кучи пакетов. Бутылка колы полетела через прочий товар и покатилась по столу. Я говорю: "Можно как-то поаккуратнее?", на что слышу в ответ: "Ты чё со мной так разговариваешь?". Это что за обращение с клиентами? Вы вообще работаете с персоналом? Я же не мясо в лесу покупаю в три часа ночи! У вас вообще практически всегда персонал крайне невежливый, но такое слышу впервые!

В итоге парень так расхрюкался (буквально), что его начали успокаивать покупатели из очереди!

У вас же вроде камеры всё снимают - будьте добры, изучите ситуацию и примите меры. Об итогах проверки прошу сообщить в комментариях к этому отзыву. Спасибо

Ребята, вы в своей работе превзошли все ваши торговые точки в городе! Такого невежества и нерасторопности ещё поискать. Подтвердили получение товара, приезжаю его получать, а консультант м-видео начинает втирать про "новую систему" получения заказа, при которых сначала нужно его оплатить, а потом тебе его торжественно вынесут. Говорю: "А если он мне не подойдёт?", а он: "Отменим по-пырому и всё! Не очкуй, я сто раз так делал!" (Ок, последнего он не говорил)

Оплачиваю, куда деваться... А торжественный вынос товара ожидался ровно час! Причем вызвать парня обратно со склада тоже не представлялось возможным! В итоге он выходит и говорит: "Не нашёл... Сейчас приглашу специального человека, чтобы сделать отмену..." И этот чувак у них был один на выдачи! В самый ажиотаж подъёма цен! Только представьте какая там очередина собралась за это время! Люди начали на него кричать, выражать свое недовольство, а он в ответ предложил всем не орать, а тоже устроиться на склад и помогать! Короче, специальный человек оформлял возврат ещё 15 минут!

В чем удобство этой новой системы, а, м-видео? Я немного не понял чёт... В тот же Вайлдберриз приходишь - и там один человек за 5 секунд находит и выносит тебе товар! Более того, отмена и возврат делается ещё быстрее и без паспорта с кучей бумажных заявлений! Вы же мастодонты рынка! Когда уже наладите такую элементарную вещь?

В заказе V018050256 у меня было два товара. При выдачи продавец один из них не нашел и просто предложил его убрать из заказа. Делал он это 40 минут, постоянно созванивался со "специалистами", после чего сумма заказа УВЕЛИЧИЛАСЬ на 15%! Продавец предложил мне отменить заказ и оформить заново, но тогда сумма заказа увеличится уже на 70%! Я направил 4 обращения в службу поддержки Ситилинк, которым они присвоили номера и успешно проигнорировали! На следующий день от безысходности я решил выкупить товар с 15% удорожанием, но оказалось, что магазин его единолично отменил и просто удалил из моей истории покупок!

Очень странная контора... Сделал заказ - тишина. Звоню, спрашиваю приняли или нет - мужику отвечает, что вышел куда-то. Потом говорит, что принял с доставкой. "Платная или нет" спрашиваю, он отвечает: "Дольше"! Просто ДОЛЬШЕ! Дольше чего? "Пицца, -спрашиваю, идёт в заказ по акции от 1500?", а он: "Нет, конечно! Я вам что, должен и заказ доставить и пиццу по акции сделать? Пицца только на самовывоз" Давайте, говорю, сам заберу, дом через дорогу. Он мне: "В течении двух часов будет готово". Перезваниваю через час, этот же мужик мне отвечает, что заказа никакого нет. "Я, -говорит, - не понял надо вам готовить или нет..."

Жесть контора! Как с вами работать? На сайте ни про доставку, ни про самовывоз ничего не уточняется! Акции какие-то придумываете, а условия на ходу сочиняете! Да и те выполнять не хотите! Удачно продержаться на рынке фастфуда!