- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Постараюсь рассказать всю историю подробно.
Суд назначил проведение экспертизы смартфона (гарантийный срок еще не истек, продавец отказывался вернуть деньги за товар) в этой организации.
В согласованное время я привёз телефон. Экспертизу проводили в моем личном присутствии. Мою просьбу вести видеосъемку эксперт отклонил, сославшись на то, что...
Постараюсь рассказать всю историю подробно.
Суд назначил проведение экспертизы смартфона (гарантийный срок еще не истек, продавец отказывался вернуть деньги за товар) в этой организации.
В согласованное время я привёз телефон. Экспертизу проводили в моем личном присутствии. Мою просьбу вести видеосъемку эксперт отклонил, сославшись на то, что руководитель не разрешает этого делать. "Ну да и ладно" - подумал я. И тут начинается самое интересное.
Эксперт фотографирует телефон со всех сторон, описывает комплектность, фиксирует записи на обычном листе блокнота. Так как корпус у телефона неразборный (батарея несъемная), эксперт начинает нагревать корпус для расклеивания защитного стекла от корпуса. Вставлял специальные пластмассовые клинья между экраном и защитным стеклом. Минут через 10 произошло чудо - он отделил защитное стекло от корпуса.
Я сидел по правую руку от эксперта. Благодаря бликам на экране телефона от света лампы на потолке я заметил какие-то непонятные полосы на том самом экране. Я попросил эксперта дать пояснение. У него задрожал голос, затряслись руки. Внятного ничего сказать не мог. Быстро и неопрятно собрал аппарат в начальное состояние и сказал, что нужна дополнительная экспертиза, но не сегодня, так как телефон нагретый, ему нужно время чтобы остыть. Я сказал: "Без проблем, давайте подождем пару часов и продолжим". Эксперт сказал, что сейчас ему некогда и начал собирать чемодан с инструментом. Вскоре прибежала из соседней комнаты руководитель этой экспертной организации. Сначала она ничего не увидела на экране. Потом она начала утверждать, что это волосинка попала между экраном и защитным стеклом. Ну а чуть позже она вообще начала утверждать, что я такой аппарат принес, что это так и было (хотя она в этот момент видела его впервые!!!, она не видела состояние телефона ДО проведения экспертизы!!). В это время эксперт попрощался с руководителем и убежал из офиса. Больше я его в тот день не видел.
Я от такого вообще офигел. Попросил, чтобы руководитель зафиксировал факт нанесения повреждения и приобщил данный факт к материалам судебного дела. Руководитель сказала "Мы фотографируем то, что считаем нужным" и отказалась от фиксации повреждения. Мне пришлось оставить аппарат в этой организации для проведения "второй экспертизы"
Во второй назначенный день я пришел туда. И мне сразу этот эксперт сказал: "Поздравляем. Аппарат неисправен по вине производителя." Естественно, сам экран телефона был уже как новый (его 100% заменили, так как трещин на старом было очень много). Коробку с полным комплектом положили в пакет, обмотали скотчем, поставили печать и еще раз обмотали скотчем. Результаты судебной экспертизы направили в суд для дальнейшего рассмотрения дела.
Хочется всех предостеречь! Никогда не обращайтесь за услугами экспертизы в данную организацию! Никакой честности, никакого достойного качества проведения экспертизы от экспертного агентства ВЕРИТАС не стоит ожидать!
