Веритас

Ужасная контора.

Судом назначена оценочная экспертиза.

На простой вопрос о том, когда будет проведена экспертиза, услышали истерику сначала от секретаря, затем от директора о том, что они ничего не обязаны, не поедут в карантинный объект (хотя доказательств карантина не имеется), потом пойдут в отпуск, и никакой срочности нет. Ведут себя отвратительно. Ни в коем случае к ним не обращайтесь.

Постараюсь рассказать всю историю подробно.

Суд назначил проведение экспертизы смартфона (гарантийный срок еще не истек, продавец отказывался вернуть деньги за товар) в этой организации.

В согласованное время я привёз телефон. Экспертизу проводили в моем личном присутствии. Мою просьбу вести видеосъемку эксперт отклонил, сославшись на то, что руководитель не разрешает этого делать. "Ну да и ладно" - подумал я. И тут начинается самое интересное.

Эксперт фотографирует телефон со всех сторон, описывает комплектность, фиксирует записи на обычном листе блокнота. Так как корпус у телефона неразборный (батарея несъемная), эксперт начинает нагревать корпус для расклеивания защитного стекла от корпуса. Вставлял специальные пластмассовые клинья между экраном и защитным стеклом. Минут через 10 произошло чудо - он отделил защитное стекло от корпуса.

Я сидел по правую руку от эксперта. Благодаря бликам на экране телефона от света лампы на потолке я заметил какие-то непонятные полосы на том самом экране. Я попросил эксперта дать пояснение. У него задрожал голос, затряслись руки. Внятного ничего сказать не мог. Быстро и неопрятно собрал аппарат в начальное состояние и сказал, что нужна дополнительная экспертиза, но не сегодня, так как телефон нагретый, ему нужно время чтобы остыть. Я сказал: "Без проблем, давайте подождем пару часов и продолжим". Эксперт сказал, что сейчас ему некогда и начал собирать чемодан с инструментом. Вскоре прибежала из соседней комнаты руководитель этой экспертной организации. Сначала она ничего не увидела на экране. Потом она начала утверждать, что это волосинка попала между экраном и защитным стеклом. Ну а чуть позже она вообще начала утверждать, что я такой аппарат принес, что это так и было (хотя она в этот момент видела его впервые!!!, она не видела состояние телефона ДО проведения экспертизы!!). В это время эксперт попрощался с руководителем и убежал из офиса. Больше я его в тот день не видел.

Я от такого вообще офигел. Попросил, чтобы руководитель зафиксировал факт нанесения повреждения и приобщил данный факт к материалам судебного дела. Руководитель сказала "Мы фотографируем то, что считаем нужным" и отказалась от фиксации повреждения. Мне пришлось оставить аппарат в этой организации для проведения "второй экспертизы"

Во второй назначенный день я пришел туда. И мне сразу этот эксперт сказал: "Поздравляем. Аппарат неисправен по вине производителя." Естественно, сам экран телефона был уже как новый (его 100% заменили, так как трещин на старом было очень много). Коробку с полным комплектом положили в пакет, обмотали скотчем, поставили печать и еще раз обмотали скотчем. Результаты судебной экспертизы направили в суд для дальнейшего рассмотрения дела.

Хочется всех предостеречь! Никогда не обращайтесь за услугами экспертизы в данную организацию! Никакой честности, никакого достойного качества проведения экспертизы от экспертного агентства ВЕРИТАС не стоит ожидать!