- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Отвратительный сервис.
Замерили и оформили всё быстро, а после оплаты, видимо, уже неважно, что подумает клиент.
Обещали, что двери будут готовы на следующей неделе, но на следующей неделе никто не позвонил. Пришлось звонить самому – оказалось, что двери только пришли, и нам ещё позвонить не успели. Ок, допустим.
Договорились с парнем из...
Отвратительный сервис.
Замерили и оформили всё быстро, а после оплаты, видимо, уже неважно, что подумает клиент.
Обещали, что двери будут готовы на следующей неделе, но на следующей неделе никто не позвонил. Пришлось звонить самому – оказалось, что двери только пришли, и нам ещё позвонить не успели. Ок, допустим.
Договорились с парнем из доставки на вторник, но в назначенный день никто не позвонил и не приехал. На следующий день мне позвонили из доставки и сказали, что мои двери готовы – на моё возмущение о том, что двери должны были привезти вчера, мне ответили, что тот парень заболел и не смог привезти. Заболел, всякое бывает.
Позвонил этот парень, извинился, и мы договорились уже на четверг. В четверг всё привезли (хоть и не с первого раза, так как на складе одну дверь перепутали), но одна дверь оказалась с браком. Доставщик брак сфотографировал и уехал. Естественно, на следующий день пришлось звонить и узнавать обо всём самому. Сказали ждать до понедельника. В понедельник опять пришлось звонить самому – дали какой-то непонятный ответ, но потом позвонил доставщик, и мы договорились на вторник.
Во вторник в назначенное время никто не приехал. Я позвонил, и он мне ответил, что сегодня не успеет. Договорились на среду.
В среду снова никто не приехал, а когда я смог дозвониться, мне ответили, что машина сломалась. Договорились на пятницу о том, что он приедет уже сразу с новой дверью.
В пятницу я позвонил и уточнил, готова ли моя дверь – мне ответили, что да, и мы договорились на вечер.
Естественно, никто не приехал. Это было ожидаемо, но не менее отвратительно. Номер был недоступен.
В субботу утром он сам написал, сказал, что вчера не успел, и что привезёт сегодня до обеда – в этот раз приехал, но без двери, так как дверь ему без рекламации не выдают, поэтому он предложил прям на месте заменить дефектные части. Тут вышло без сюрпризов: заменили и уехали.
В итоге, двери у нас есть, но лучше бы не было. Благо, отказались от установки, так как цены на установку завышены примерно вдвое. Имя основного героя рассказа, я, к сожалению не знаю, но с таким отношением к людям счастья в жизни ему не видать. С этой гнилой компанией отношения иметь больше не собираюсь и никому не посоветую.
Валентин, спасибо, что нашли время написать. Приносим извинения за доставленные неудобства. Для нас очень важна обратная связь. Это поможет нам стать лучше.
Руководитель магазинов "Фабрика дверей".