- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Не очень приятные впечатления остались после знакомства с данной компанией. Косяки хоть и не серьезные, но их достаточно.
Плюсы.
1)Очень вежливые сотрудники в офисе, все расскажут, объяснят, помогут.
2)Такой же вежливый замерщик, все подробно объяснил, быстро сделал замеры и подсчет стоимости, подсказал,что лучше.
3)Монтаж 30 квадратов занял около...
Не очень приятные впечатления остались после знакомства с данной компанией. Косяки хоть и не серьезные, но их достаточно.
Плюсы.
1)Очень вежливые сотрудники в офисе, все расскажут, объяснят, помогут.
2)Такой же вежливый замерщик, все подробно объяснил, быстро сделал замеры и подсчет стоимости, подсказал,что лучше.
3)Монтаж 30 квадратов занял около 4 часов.
4)Работают даже в выходные, установка у нас была 23 февраля.
На этом плюсы кончаются.Далее минусы.
1)С замерщиком обговорили, что потолки будут установлены в рассрочку. Когда приехали монтажники оказалось, что они знать нее знают ни о какой рассрочке, пришлось в ручную писать расписку, далее ехать в офис, чтобы составить нормальный договор.
2)Монтажники замарали все стены, которые были уже полностью готовы, на то чтобы исправить их косяки, пришлось потратить около 2 дней.
3)Монтажники не установили гардины для штор, обратились в офис, менеджер объяснила нам, что они должны были это сделать и поэтому в ближайшее время они приедут и обязательно бесплатно все исправят. После этого нам перезвонили сами монтажники и объяснили, что установка карнизов оказывается стоит 500 рублей.
4)На фото видно косяк под люстрой. В офисе нас как обычно заверили, что все исправят в ближайшее время, а вот монтажники сказали, что исправить это невозможно.
5)Во время установки оказалось, что в офисе не было лампочек, пришлось ждать, когда они появятся, а потом самостоятельно забирать.
6)Свет заказывали теплый, везде кроме ванной, в итоге нам достались лампочки с холодным светом.
7)Ну и хотелось бы, чтобы стоимость, которую озвучивает замерщик была окончательной. По факту стоимость разнилась примерно на +1000.
Спасибо за подробный отзыв о нашей работе. Мы стараемся повышать качество нашего обслуживания, и видим, что результат есть. Что касается недоработок:
1). По рассрочке менеджер-стажёр действительно, не вложила документы приносим свои извинения, ещё раз обратим внимание всех менеджеров на такие важные моменты.
2). Если возникают такие вопросы, советуем указывать изначально, что при монтаже необходим перфоратор с пылесосом.
3). Установка карнизов на бетонный потолок изначально не была учтена в подписанном вами договоре, поэтому логично, что это потребовало дополнительной оплаты, так как это дополнительные работы. Вместе с договором прикладывается полная смета всех проводимых работ.
4). Это особенности конструкции вашей люстры, планка люстры не перекрывает термокольцо, поэтому все световые элементы приобретённые не у нас мы просим перед монтажом приносить в офис, чтобы правильно подобрать закладные под них. На будущее советуем клиентам приобретать люстры в нашем офисе , чтобы не возникало данных проблем. (К тому же гарантированно Вы получите скидку 10%)
5) По лампочкам в связи с праздничным днём склад подвёл с поставкой, постараемся заранее заказывать больший объём.
Ещё раз приносим вам свои искренние извинения, будем работать над всеми замечаниями.
Ну люстры мы вообще-то у вас и приобретали.
а вот скидку, кстати, не получили.
Скидка по люстрам действует с марта месяца, закладные теперь заказываются индивидуально к каждой. Ещё раз приносим извинения.
У данной компании повышать стоимость работ в процессе работы это нормально, я сам сталкивался с такой же проблемой когда их замерщик неправильно померил и указал не тот багет который нужен для моего потолка и во время монтажа естественно это все вылезло и с меня начали требовать сверх стоимости работ по договору еще две тысячи рублей. А еще их монтажники приехали без саморезов и мы ждали 30 минут пока привезут саморезы и около часа пока привезут багет.
Если вы считаете , что стоимость работ была завышена необоснованно, нужно было обратиться в офис, по смете мы в любой момент можем посмотреть что и как. Просто случаются ситуации когда на замере клиент озвучивает одни пожелания замерщику, а при монтаже что-то меняется. Всё это решаемо. Что касается расходных материалов, которые привозят монтажники на адрес, это конечно недопустимо, полностью с вами согласны. Обязательно донесём Ваши замечания монтажникам, чтобы впредь избежать таких инцидентов.
У меня по ходу ничего не менялось, просто ваш замерщик не учел тот факт что в нишу в которую нужно было смонтировать потолок ваши монтажники просто не смогут подлезть при использование обычного потолочного багета, и для того что бы все смонтировать нужно использовать багет который крепится к потолку, а он стоит дороже. Я считаю что в таких случаях должен платить неопытный замерщик но никак не клиент. Я вам ничего и не заплатил несмотря на все ваши звонки и уговоры. Так как объем работ описанный в договоре не изменился соответственно и доплачивать не за что.
Про возникающие изменения, мы обозначили в целом для всех клиентов, чтобы не возникало подобных моментов. Работы в итоге выполнен вам в полном объёме. Замерщикам обозначены дополнительные условия для консультирования клиентов при таком монтаже. Ещё раз от лица компании приносим Вам наши изменения.
Это еще,что вот с нас вязи предоплату 1000 рублей.А потолок так и не смогли смонтировать.Правда потом вернули предоплату.Но это уже отдельная история.