РЕСО-гарантия

Добрый день!

Компания наверное хорошая... Люди, работающие в ней - не очень. Мне нужен был полис ОСАГО. Машину купил в другом регионе, поэтому забирать нужно было с полисом. Пришел в эту компанию, объяснил ситуацию. Услышал - если нет оригинала ПТС(а оригинал естественно у продавца) - то и полиса нет. Самое интересное, что сотрудница ведь не проверяет настоящий ПТС или поддельный, она из него просто данные берет для документа. А фотография ПТС у меня была.

Я это все к чему - жизнь она порой "из колеи" выбивается и тут понятно кто хочет людям помочь, а кто найти причину что бы не делать ни..ра.

В этой компании ищут причину. И если у вас что то идет не по плану - здесь не помогут.

В декабре 2020 сделал полис осаго на казахское водительское удостоверение. Так как иностранные права, то считают по полной 15620рублей. Поменяв водительское удостоверение на российское. Пришел в офис для замены и перерасчета стоимости страховки. Но оказывается сумма страховки не миняется и перерасчета не будет. Как была 15620 так и осталась. Хотя на сайте ресо-гарантия сумма к оплате 9800рублей.

Ездил в офис и писал в Москву. Имоций ноль.

В офесе сказали расторгнуть договор можно только продав машину, сдать в металлолом, или как мне сказали с улыбкой на лице после смерти(сдохнуть). В Москве только языком болтают, написал письмо на сайте тоже молчат. Так что деньги берут, толку нет.

Попал в ДТП, соответственно пришлось обратиться в свою страховую Ресо за возмещением убытков. Начитавшись отзывов на Флампе и 2гис, понял, что ничего хорошего меня там не ждет, а оформление документов и осмотр авто может занять не один день из-за "огромных очередей и нерасторопного персонала".

14 декабря к 9.30 поехал к ним оформляться - какого было мое удивление, что отзывы не отражают действительности - да, людей было много, все-таки "день жестянщика" прошел, но очередь двигалась относительно оперативно и уже минут через 50 мне удалось подать доки.

Позже дело дошло до осмотра авто - экперт осматривал машину очень внимательно и нашел еще несколько поврежденных деталей, которые без него я не видел.

Все сотрудники, что работали со мной, были максимально корректными и вежливыми, все доходчиво объясняли. К 12.30 все операции были завершены и я был свободен.

Далее настала очередь выплат. 18 декабря, то есть всего через 4 дня деньги были перечислены мне на карту. Такой оперативности не видел ни в одной страховой. Выплатили достаточно - соразмерно ущербу.

В целом РЕСО меня приятно удивили! На следущий год буду тоже страховаться у них.

В прошлом году меня обслуживал милый, общительный молодой человек по имени Алексей. Все оформил быстро, рассказал про все услуги компании, помог восстановить КБМ. Я остался очень доволен. В этом году в надежде на такой же сервис полетел в офис, но был удивлён, так как мне сказали, что Алексей уволился и больше в компании не работает. Номера не дали и сказали, что вообще он больше нигде не работает. Принимала меня рыжая девушка, с грязной головой и засаленной кофтой. Говорила очень грубо, вечно цокала и была крайне не довольна, тем что я отвлёк ее от полдника, в три часа дня. Я крайне возмущён данным отношением к клиентам, после чего попросил пригласить руководителя. Ко мне пригласили маленькую, темную женщину, которая максимум похожа на уборщицу в Мария ра, а не на директора крупной федеральной страховой компании. Я в устной форме изложил все свои недовольства, на что получил грубый ответ, что если что то не устраивает, чтобы я искал другую страховую компанию. Данный человек мало похож на руководителя... Я конечно понимаю, что все зависит от персонала, а не от компании. Отсюда готов сделать вывод, что коллектив, это точная копия своего руководителя. Если руководитель бизнесмен с большой буквы, то и коллектив всегда готов помочь клиентам в любой ситуации. А если руководитель х**ло подзаборное, то отсюда и отношение коллектива. Застраховался в другой страховой компании за 5 минут, где мне улыбались и приветливо общались.

Крайне не советую данную страховую компанию.

Спасибо за внимание.