М.Видео

УЖАСНЫЙ МАГАЗИН!!! 10.10.24 приобрел iPhone 15 pro, телефон завис и не реагирует никак, очень сильно нагревается и тд, ничего сделать не смог с ним, принёс на возврат, ждал очереди 2 часа, кое как что-то заполнили, КВИТАНЦИЯ No 851027 от 13.10.24. Сейчас ни телефона, ни оплаченных за него денег, сроков не называют, говорят ждите смс.

Клиентоориентированнсть 0%, никто ничего не знает и не решает, крайне не рекомендую приобретать технику Apple в данной организации!!! Продавцы реально просто продавцы, в технике не разбираются от слова совсем, ничего подсказать не могут, вечно никого нет, заходишь в магазин и все разбегаются кто куда, зато операторы потом звонят и спрашивают как вы оцениваете наш сервис? - УЖАСНО!!!

Хотелось бы выразить огромную признательность консультанту Александру, к сожалению на бейдже нет фамилии. Только помню, что стажёр было написано. Покупал пылесос у него. Очень тактично, вежливо и проникновенно уточнял мои запросы и абсолютно искренне пытался мне помочь. Я преподаватель с большим стажем работы и умею чувствовать людей. Очень ценю человеческое обращение с покупателями. В другой раз я пришёл за телевизором и обратился снова к нему. Доверяю таким консультантам в выборе бытовой техники. Спасибо за телевизор и пылесос. Всё работает отлично!

Купили холодильник заплатили за доставку, и за то что переновесят дверь 3000 рублей, итог м видео сами меняют время доставки,пришлось звонить и разбираться, операторы хамят и посылают потому что они не в состоянии связаться с доставкой, доставщики звонят и не знают элементарного слова здравствуйте, итог, холольник привезли поставили мусор весь оставили, оказалось надо платить отдельно, и за то что мусор за собой уберут и за то что холольник вам поставят ровно, предложили самим читать инструкцию и включать, сервис просто ниже плинтуса.

Странные сотрудники.

Прихожу получить заказ.

Подхожу к стойке выдачи, спрашиваю: "Заказ у вас получить можно?".

Отвечает парень: "Да, подождите немного, сотрудник сейчас со склада выйдет". И сидит клеит стекло защитное на телефон. Жду минут 15. Никто не вышел. Появился сотрудник, люди подходят, документы подают, почему-то их начинают обслуживать.

Спрашиваю: "А как бы мне-то кто-то поможет?".

Тот же сотрудник спрашивает: "а у вас какой заказ? интрнет?".

Отвечаю - да.

Он: "ну это надо сначала туда вон пройти, там выпишут, вы оплатите".

Бл... А я для чего стоял перед тобой??? Что бы из двух вопросов возможных, ты задал 1, а потом второй через 15 минут? Неужели сложно задать уточняющие вопросы, если есть разные варианты ответа?!

В итоге пошел, выписал, принес документы - 3-4 минуты и все получено... Такое отношение просто раздражает.

Теперь бонусы.

- начисляются не сразу после оплаты, пока начислят - ты уже забыл о их существовании.

- бонусы имеют очень короткий срок, он виден только в личном кабинете, нужно это отслеживать, система не очевидная, не прозрачная.

На эти бонусы не все можно купить. Хотел флешку заказать для планшета - нельзя, чехол - нельзя... В итоге не нашел что купить, а спустя неделю когда понадобился триммер, то уже и сгорело 3,5 тыс. (у приятеля больше 40тыс сгорело не так давно - никто тебе никогда не напомнит о бонусах)

Посмотрел варианты покупки в других магазинах, плюнул на мвидео, на оставшиеся бонусные рубли, да заказал в два клика на озоне за те же деньги, с бесплатной доставкой без геморроя на выдаче и без заморочки с бонусами.

Фактически, очень сложно выгоду в мвидео получить. Скидки и бонусы - это фейк. Организовано так, что бы ты не слишком экономил. Просто есть отдельные товары с нормальной ценой, но в основном цена выравнивается с конкурентами

В М-видео теперь только в крайнем случае буду обращаться.

p.s. Партнерские пункты выдачи - отделения почты России? Вы серьезно? Так бы с бабулями стоять по 2 часа в очереди. face palm