Лемана Про

29.07.2019 в 20.16 мною была совершенна покупала в магазине Леруа Мерлен, по адресу г. Барнаул, Павловский тракт 192а, среди прочих покупок был куплен карниз пластиковый трёхрядный набор 240 insp, размер карниза 240 см. Так как карниз не подошёл мне по габаритам, а согласно ст 25 закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) "О защите прав потребителей" я (потребитель) имею право обменять товар если он не подошёл мне по форме, габаритам, фасону и тд. 01.08.2019 я приехала в вышеуказанный магазин для обмена товара, но мне отказали, в виду того, что повреждена упаковка и нет комплектующих частей, как мне объяснили там должны быть заглушки. Добавлю что данный карниз среди прочего товара я оформляла на доставку. При доставке товара никаких комплектующих частей к карнизу не было, дома его я не разбирала. Так как я понятия не имею какие комплектующие должны идти к карнизу, я просто беру товар, оплачиваю его на кассе, отдаю в отдел доставки и жду его прибытия. Я считаю, в том, что карниз я купила без дом. частей не моя вина, так как я взяла его с витрины, следовательно, я уверенна в том, что все должно быть при нем, при оплате товара мне так же не сообщили об отсутствии какой либо части товара. Так же причиной отказа обмена товара послужила повреждённая упаковка товара, уж извините, это смешно, опять же аргументирую это законодательством РФ, статья 18 вышеуказанного закона. Когда специалисту Усовой Лилии показали, что все карнизы которые стоят на стойке, с повреждёнными упаковками она нам ответила, что «нужно лучше смотреть что берете» Считаю это открытым хамством. Я прошу оформить мне возврат на этот товар, потому что новый я купила а что делать со старым не приложу ума. И конечно я считаю что такая большая компания должна быть нацелена на клиентоориентированность, а посылать меня куда подальше с этим огромным карнизом который я еле привезла из дома надеясь обменять без проблем на другой неуважение к клиенту