- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Уважаемые Дамы и Господа! Если Вы хотите расслабиться, получить кайф и релакс, ТО ЭТО ЗАВЕДЕНИЕ НЕ ДЛЯ ВАС!!!!!
В нём Вы не Дамы и не Господа, а так, серая масса. Поясняю далее.
Мы, вдвоём с супругом, заказали эту "баню" с 19:00 до 21:00, пришли заранее и, получилось, что зашли туда в 18:55, затем минут 10 слушали инструктаж администратора о...
Уважаемые Дамы и Господа! Если Вы хотите расслабиться, получить кайф и релакс, ТО ЭТО ЗАВЕДЕНИЕ НЕ ДЛЯ ВАС!!!!!
В нём Вы не Дамы и не Господа, а так, серая масса. Поясняю далее.
Мы, вдвоём с супругом, заказали эту "баню" с 19:00 до 21:00, пришли заранее и, получилось, что зашли туда в 18:55, затем минут 10 слушали инструктаж администратора о правилах поведения, и т.д., потом нам продали веник ( всё таки русскую баню заказали))))). ) Потом минут 10 ждали, когда нам сдадут в аренду за 100 рублей 2 стакана и 2 тарелки. Итого, получается, в 19:15 мы смогли начать "расслабляться". Но далее, о Боже!, в 20:40 уже звонит администратор и говорит, что всё, хватит! вам осталось 10 минут! Мало того, через 8 минут он (администратор) начал тарабанить в дверь!
Прочее: В зале для отдыха холодно! Бассейн грязный и холодный. В туалете резкий запах канализации. Русская баня- ВРАНЬЁ!!, т.к. это обычный электро котёл, русская баня топится дровами! Веник за 200 рублей- натёрли мазоли через 3 минуты, кто этот веник собирал, не имеет понятия, что это такое!!!
Мало того, что интерьер и обстановка напоминает "лихие девяностые", отношение к клиенту на том же уровне! Видимо для хозяина данного предприятия это не важно.
PS/ Я не хотела унизить и оскорбить это заведение, просто хотела предостеречь от негативных эмоций добрых людей!
Здравствуйте,
Спасибо большое за Ваш отзыв. Сожалеем, что Ваш отдых был подпорчен в виду перечисленных Вами обстоятельств. Позвольте чуть прояснить ситуацию и разобраться в ней более детально:
1) Учёт времени - администраторы используют специальное программное обеспечение для учёта, которое действительно считает время, и как только время брони...
Здравствуйте,
Спасибо большое за Ваш отзыв. Сожалеем, что Ваш отдых был подпорчен в виду перечисленных Вами обстоятельств. Позвольте чуть прояснить ситуацию и разобраться в ней более детально:
1) Учёт времени - администраторы используют специальное программное обеспечение для учёта, которое действительно считает время, и как только время брони истекло, он обязан Вас проинформировать. Форма, в которой это было сделано по Вашим словам, конечно же непозволительная. Обязательно разберёмся в этой ситуации и попробуем пересмотреть алгоритм учета времени, чтобы подобных ситуаций больше не повторялось.
2) Инструктаж - по регламенту администратор обязан Вас проинформировать об обуродовании в зале и правилах безопасности. Обычно инструктаж не длится более 5 минут.
3) Посуда - некоторое время назад мы запустили Гриль-Бар Кристальный, в котором Вы можете заказать еду на гриле и напитки. В случае, если клиент не заказывает ничего в гриль-баре и хочет кушать/пить что-то свое, то мы этого не запрещаем, но предлагаем за дополнительную плату засервировать стол, что было и заказано в Вашем случае. Не видим в этом ничего предосудительного.
4) Температура - мы не раз говорили в отзывах ниже, что температура в зале и воды - дело крайне субъективное. Данный зал изначально был задуман для контрастной смены температуры и бассейн в этом зале мы специально не подогреваем, потому что думаем, что после горячей бани с веником он совсем не подходит.
5) Русская баня - да, действительно, у нас стоит специальная модель электропечи, на которую можно "поддавать" и при этом париться также как и в бане на дровах. Изначально у нас был печь на дровах, но мы перешли на электропечь из-за соображений пожаробезопасности и экологичности.
6) Интерьер - тут, как говорится, на вкус и цвет, но этот интерьер мы всегда держим в идеальной чистоте. Вскоре планируется реновация зала, в течении которой мы освежим интерьер, так что, пожалуйста, не спешите с выводом о целом заведении, а лучше приходите к нам ещё. Мы обязательно будем иметь в виду Ваш отзыв, и конечно же поправим все недочёты.
Спасибо за ещё раз за отзыв. Для нас важно слышать обратную связь, даже и такую негативную.
С уважением,
Клуб Саун Кристальный
Теперь будем надеяться, что никаких КЖВН заболеваний вы не подхватите.... Просто в довесок к глупому администратору
Здравствуйте,
Спасибо большое за Ваш отзыв. Сожалеем, что Ваш отдых был подпорчен в виду перечисленных Вами обстоятельств. Позвольте чуть прояснить ситуацию и разобраться в ней более детально:
1) Учёт времени - администраторы используют специальное программное обеспечение для учёта, которое действительно считает время, и как только время брони истекло, он обязан Вас проинформировать. Форма, в которой это было сделано по Вашим словам, конечно же непозволительная. Обязательно разберёмся в этой ситуации и попробуем пересмотреть алгоритм учета времени, чтобы подобных ситуаций больше не повторялось.
2) Инструктаж - по регламенту администратор обязан Вас проинформировать об обуродовании в зале и правилах безопасности. Обычно инструктаж не длится более 5 минут.
3) Посуда - некоторое время назад мы запустили Гриль-Бар Кристальный, в котором Вы можете заказать еду на гриле и напитки. В случае, если клиент не заказывает ничего в гриль-баре и хочет кушать/пить что-то свое, то мы этого не запрещаем, но предлагаем за дополнительную плату засервировать стол, что было и заказано в Вашем случае. Не видим в этом ничего предосудительного.
4) Температура - мы не раз говорили в отзывах ниже, что температура в зале и воды - дело крайне субъективное. Данный зал изначально был задуман для контрастной смены температуры и бассейн в этом зале мы специально не подогреваем, потому что думаем, что после горячей бани с веником он совсем не подходит.
5) Русская баня - да, действительно, у нас стоит специальная модель электропечи, на которую можно "поддавать" и при этом париться также как и в бане на дровах. Изначально у нас был печь на дровах, но мы перешли на электропечь из-за соображений пожаробезопасности и экологичности.
6) Интерьер - тут, как говорится, на вкус и цвет, но этот интерьер мы всегда держим в идеальной чистоте. Вскоре планируется реновация зала, в течении которой мы освежим интерьер, так что, пожалуйста, не спешите с выводом о целом заведении, а лучше приходите к нам ещё. Мы обязательно будем иметь в виду Ваш отзыв, и конечно же поправим все недочёты.
Спасибо за ещё раз за отзыв. Для нас важно слышать обратную связь, даже и такую негативную.
С уважением,
Клуб Саун Кристальный