Компания по продаже сельхозкормов

Здравствуйте Уважаемая, хотели бы все расставить по полочкам для людей, раз уж вы решили публично огласить это.

Начнем с того, что не надо все переворачивать, мы вам отписались и сказали сразу что до Сузуна мы не поедем, вам нужно будет забрать товар где то возле Новосибирска, на что вы думали около дня и сказали без проблем, у нас ходит машина регулярно.

Наша Доставка до Новосибирска с Барнаула с каждого адреса по 1000 рублей и вы не исключение.

Мы же не на воздухе летаем!

Заказ сначала оставил молодой человек с Сузуна, позже написали вы и еще раз оставили заказ.

Как выяснилось потом , это сын и мама, которые не смогли вместе обсудить все, заказать с одного номера и поддерживать общение тоже с одного номера телефона., да и вообще в обусловленный день быть на связи.

Переписка была на вотсапе, вся сохранена по сей день. То с мамой, то с сыном к общему знаменателю так и не пришли. Мама говорит одно, сын говорит другое.

Договорились наконец-то на определённый день. Так как доставки до Сузуна у нас нет, а лишь до Новосибирска, договорились перезагрузиться на Бердском шоссе или оставить в магазине, с которого потом заберет человек с Сузуна., как сказал сын, это его хороший знакомый, который ездеет в Бердск 2 раза в неделю, возит товары в магазин.

И как вы пишите, что отдали ему 500 р за доставку, что же у вас тогда за знакомый такой хороший, что все ровно попутно и берет с вас деньги.?

Даже если на то пошло, то мы то тут причем, что вы отдали ему деньги, у нас своя доставка, у вашего хорошего знакомого своя.

Вечером перед поездкой все до конца согласовали с сыном, созвонились, он сказал что машина будет разгружаться в 11.00 возле этого магазина. Но наша машина должна была оказаться в районе 9.00 утра на этом месте, решили просто оставить в магазине. Перед выездом договорились что наш водитель отпишешься и отзвониться "что выехал с г.Барнаула и все идет по плану.

Машина выехала, отписалась, отзвонилась, ни мама ни сын не отвечают., видемо спят, тк время раннее, около 6.00 утра.

В дороге случается разное, приехали в районе 10.00 к магазину, дозвонились наконец-то до получателей, где сказали, что наша машина до Сузуна уже отчалила, напоминаю должна была приехать к 11.00. А тут странным образом она оказалась уехала еще в 8.30, как сказали в магазине.

В конце концов можно же было оставить номер телефона водителя с Сузуна, раз сами долго спите, никакой ответственности! и не отвечаете на телефон?., а не делать из нас виноватых в данной ситуации, якобы мы опоздали..🤦‍♂️

При вашем заказе было обговоренно, что мы привозим вам товар, вы перебрасываете деньги на карту, тк у вас нет возможности присутствовать при получении., товар мы привезли, денег не увидели, понадеялись на вашу ответсвенность, после чего вы еще несколько дней не рассчитывались., в итоге нам пришлось ложить в кассу деньги за вас!

Спустя время Вы решили рассчитаться и так как у вас уже товар на руках и вы далеко от нас, решили что заплатите меньше обговоренной суммы, как будто это в порядке вещей,?🙄 поставили нам свои условия, что за доставку вы скинете 500, вместо оговорённых 1000.

Как будто мы виноваты что ваша машина уехала раньше. В следствии этого, заказы от вас и от "Сузуна" в целом принимать мы больше не будем!

Хотя люди звонят! Все благодаря Вам. Спасибо за внимание!

Здравствуйте Ilona Krasilova

Документ выписывается по просьбе покупателя, при оформлении заказа по телефону. Вам расписали всё на вотсап, согласовав с вами, при этом вы согласились.

Сумма оказалась выше потому что на заказы мы отправляем готовыми плитками, которые по весу могут не совпадать с заявленным. По телефону это каждому клиенту обьясняется, разговоры у нас записываются для улучшения качества обслуживания, если вам интересно будет прослушать ваш заказ, можете обратиться, мы вышлем вам запись.

С обвешиванием прошу не наговаривать и не вешать на нас ярлыки. Ошибки при взвешивании произойти не могло!

Мы работаем не первый год и таких проблем у нас не когда не было и не будет, весы проходят проверку каждый день, обманывать нам смысла нет никакого (терять хорошего, денежного клиента мы из за 200 рублей не будем). Работаем с клиентами на честных отношениях!

Про принципы высказались, тк вы не первый раз заказываете у нас и все разы вам было не угодить.

Когда привезли корма, вам дали прайс Новоалтайский (цены с Барнаулом маленько отличаются)

"Смотрите цены в авито."

В вотсапе вам написали общие суммы, вы посмотрев цены в прайсе, решили что вас обманывают.

Про Молоки которые получились около 50 кг, вместо заявленных 40, обьясняю, они были в плитках и были последние! Разбивать просто не целесообразно, тк при разрубании плитки, разлетаются куски, (это потери) и последние остатки всегда тяжело продать. Единственное за что мы приносим извинения, то что мы не позвонили и не согласовали с вами этот момент.