Грильница, сеть ресторанов вкусной еды в Барнауле на Балтийская улица, 116 — отзывы, адрес, телефон, фото

Natalya Altukhova

5 февраля в 12:27

5 отзывов
1

2

3

4

5
Будьте внимательны, когда заказываете самовывоз. Мало того, что приборы кладут не те, которые заказаны, перестали класть ингридиенты (васаби), которые должны быть в комплекте. Ну про службу контроля качества говорить даже нечего. Все видно на скрине.
Грильница

Здравствуйте, Natalya Altukhova!
Ваше обращение зафиксировано ранее. Замечание будет проработано.
Отдел контроля качества действует в рамках инструкций, которые не в праве нарушить.
В данном случае, по фото гарантировано подтвердить/опровергнуть факт допущенной ошибки сотрудниками ресторана, невозможно.
Благодарим за обращение.
2

12

0

Подписаться на комментарии

Пожаловаться модератору

Добавить в друзья

Natalya Altukhova написала 2 отзыва об этом месте
Kris

10 сентября 2023

179 отзывов
1

2

3

4

5

Отзыв эксперта
Всегда ставила вам хорошую оценку.
Но сейчас это просто п…..ц
Как можно привезти такой заказ…
Просто варёное, невкусное мясо…
Как будто оно лежало уже неделю!
А ведь когда-то было очень вкусно
Крайне разочарована 👎
Грильница

Здравствуйте, Kris!
Мы не хотели огорчить Вас.
Замечание будет проработано.
Уточните пожалуйста номер телефона, с которого был оформлен Ваш заказ.
По Вашему обращению будет проведена внутренняя проверка, по итогу которой, мы предоставим Вам обратную связь.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
3

2

0

Подписаться на комментарии

Пожаловаться модератору

Добавить в друзья

Kris написала 7 отзывов об этом месте
Svetlana Shevtsova

30 июня 2023

1 отзыв
1

2

3

4

5
24 июня заказывали пиццу детям на выпускной к 14.00. Место проведения выпускного - Парк-отель Чайка. Оператор даже не заикнулась, что доставка может задержаться на 30 мин, тогда бы мы сдвинули время в заказе. Курьер задержался на 42 мин! Сказал, что в Чайку никогда не доставлял, заблудился. В итоге, вся программа мероприятий была нарушена. К самой...

Показать целиком

24 июня заказывали пиццу детям на выпускной к 14.00. Место проведения выпускного - Парк-отель Чайка. Оператор даже не заикнулась, что доставка может задержаться на 30 мин, тогда бы мы сдвинули время в заказе. Курьер задержался на 42 мин! Сказал, что в Чайку никогда не доставлял, заблудился. В итоге, вся программа мероприятий была нарушена. К самой пицце претензий нет, а вот сервис - просто ужас.
Грильница

Здравствуйте, Svetlana Shevtsova!
Мы сожалеем о произошедшем инциденте и приносим Вам свои извинения.
С какого номера телефона был оформлен Ваш заказ?
По Вашему обращению будет проведена внутренняя проверка, по итогу которой, мы предоставим Вам обратную связь.
Спасибо за сигнал, меры обязательно примем.
0

3

0

Подписаться на комментарии

Пожаловаться модератору

Добавить в друзья
Natalya Altukhova

8 марта 2023

5 отзывов
1

2

3

4

5
регулярно заказывали тут роллы, но зачем придумали заказ к определенному времени? Правильно, значит есть другие планы, ждать доп время и пока упакуют(хотя даже на горизонте не было) не входит планы. За два часа уж можно сделать небольшой заказ. Разочарована.
Грильница

Здравствуйте, Natalya Altukhova . Верно понимаем, Ваш заказ был выдан не вовремя ? Опишите пожалуйста ситуацию подробно. Также уточните, пожалуйста, детали заказа: дату и время, номер заказа, сумму, состав или номер телефона с которого оформляли заказ.
0

3

0

Подписаться на комментарии

Пожаловаться модератору

Добавить в друзья

Natalya Altukhova написала 2 отзыва об этом месте
Марина Ульянова

25 января 2023

3 отзыва
1

2

3

4

5
Заказывали доставку сегодня, 25.01.23
Если честно, то шаурму и грильяж было невозможно кушать, так и оказалось все в мусорке.
Мало того, что просили зажарить (это уточнил оператор), приехало все размокшим, как будто приготовили это часа 2 назад.
Так и вес явно не соответствует заявленному. Фото прилагаю. Шаурма должна быть 500 грамм, разница...

Показать целиком

Заказывали доставку сегодня, 25.01.23
Если честно, то шаурму и грильяж было невозможно кушать, так и оказалось все в мусорке.
Мало того, что просили зажарить (это уточнил оператор), приехало все размокшим, как будто приготовили это часа 2 назад.
Так и вес явно не соответствует заявленному. Фото прилагаю. Шаурма должна быть 500 грамм, разница небольшая, не критично. Но грильяж 265 от 300 гр.
Лаваш конечно раньше был вкуснее..
Единственное что понравилось, это пицца🍕
Очень разочаровались..
Грильница

Здравствуйте, Марина Ульянова!
Сожалеем, что заказанные блюда Вас не порадовали.
Все блюда упаковываются горячими, сразу после приготовления, из-за чего внутри упаковки образуется конденсат. Именно поэтому лаваш на шаурме отсыревает и блюдо уже не хрустящее. Повлиять на процесс образования конденсата мы не можем.
Касаемо недовеса замечание будет...

Показать целиком

Здравствуйте, Марина Ульянова!
Сожалеем, что заказанные блюда Вас не порадовали.
Все блюда упаковываются горячими, сразу после приготовления, из-за чего внутри упаковки образуется конденсат. Именно поэтому лаваш на шаурме отсыревает и блюдо уже не хрустящее. Повлиять на процесс образования конденсата мы не можем.
Касаемо недовеса замечание будет учтено и проработано.
Информацию зафиксировали, передали ответственным лицам для проработки указанного Вами замечания.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
5

2

1

Подписаться на комментарии

Пожаловаться модератору

Добавить в друзья

Грильница

Информация

Отзывы