Гриль №1

Добрый день, Викуля Мешалкина.

Извините за неудобства, которые вы испытали с вашим заказом.

Мы приносим извинения за то, что вок с говядиной терияки не соответствовал вашим ожиданиям из-за пересола.

Это не соответствует нашим стандартам качества, и мы обязательно разберемся в ситуации, чтобы предотвратить подобные случаи в будущем.

Ваше мнение очень важно для нас, и мы стремимся улучшить наш сервис и качество блюд.

Все претензии к продукции, требующие обмена или возврата денег, принимаются при условии возврата не менее 70% порции проблемного продукта.

Мы сожалеем о произошедшем инциденте и приносим вам свои извинения.

Так как блюдо осталось у вас, возврат средств/замена блюда невозможны.

В подобной ситуации сразу рекомендуем оставить жалобу на нашем сайте в разделе «Контроль качества».

Мы обязательно проведем работу с нашим персоналом и постараемся в дальнейшем соответствовать вашим самым высоким ожиданиям.

Надеемся на новую встречу!

С Уважением, Гриль №1.

Добрый день, mc.slap209.

Спасибо вам за отзыв! Мы очень ценим вашу помощь и стремимся стать лучше.

Примите наши искренние извинения за неудобства, которые вы испытали. Все ваши замечания были переданы управляющему рестораном.

Если у вас есть фотография, на которой запечатлён факт присутствия кожи в самой шаурме, пожалуйста, прикрепите её к отзыву. Также укажите номер заказа и дату/время его оформления.

Нам очень важно получить от вас эту информацию, чтобы зафиксировать нарушение со стороны кухни и предотвратить подобные случаи в будущем.

Будем благодарны за вашу обратную связь.

С уважением, Гриль №1.

Здравствуйте, Ivan Petrov.

Приносим извинения за неудобства.

Мы ценим ваш отзыв и обратную связь.

Бонусные программы могут быть полезными для клиентов, и мы сожалеем, что вам не была предоставлена достаточная информация о нашей бонусной программе.

Мы обязательно передадим ваше сообщение нашему руководству, чтобы они могли обратить внимание на этот вопрос и обеспечить более информативное обслуживание в отношении бонусной программы.

Мы всегда стремимся предоставить полную информацию о наших услугах и преимуществах для наших гостей.

Если у вас есть какие-либо вопросы о нашей бонусной программе или других услугах, пожалуйста, не стесняйтесь задавать их кассиру или другому члену нашей команды.

Мы всегда готовы помочь и предоставить вам необходимую информацию.

Благодарим вас за вашу обратную связь и за ваше терпение.

С Уважением, Гриль №1.

Добрый день, Ivan Petrov!

Благодарим вас за обращение. Мы понимаем, насколько важно для вас разобраться в ситуации, и готовы оказать вам всю необходимую помощь.

К сожалению, по описанной ситуации нам не удалось идентифицировать ваш заказ в нашей системе. Чтобы разобраться в ситуации более детально, просим вас сообщить нам номер заказа и дату/время его оформления.

Это поможет нам лучше понять обстоятельства и принять соответствующие меры.

Заранее благодарим вас за понимание и терпение. С наилучшими пожеланиями, Гриль №1.

Здравствуйте, Prostoy Patsan

Спасибо за Ваш отзыв!

Мы очень рады, что Вам нравится наша шаурма.

Мы всегда стараемся делать свою еду вкусной и качественной.

К сожалению, на платформах онлайн-заказа очень редко, но бывают сбои и мы делаем всё возможное, чтобы устранить возникшие недочеты.

В таких случаях Вы можете оформить заказ по нашей горячей линии по телефону +7 (3852) 57-17-76.

С радостью приготовим для Вас нашу самую вкусную шаурму!

С Уважением, Гриль №1.