Фрегат

Заказал машину в компании “Фрегат Барнаул” на 17:30, водитель позвонил в 17:30 и сообщил, что будет только к 21:00. Вещи стояли на улице, шел мокрый снег. После звонка оператору, тот извинился и пообещал подать машину как можно быстрее. Однако вместо заказанной газели приехал микроавтобус, в который, естественно, не поместились все вещи.

На третий мой звонок оператор ответил, что я неадекватный заказчик. Хочу отметить, что разговаривал с оператором спокойно, без эмоций и ругани. Самая ужасная служба: потрачены время и деньги, причем не малые. Никому не рекомендую обращаться в “Фрегат Барнаул” для грузоперевозок.

По услугам грузчиков: данные по расценке - в 2ГИС стоит 200 руб/час, по факту диспетчер говорит 400 руб/час, а на самом деле бригадир озвучивает 500 руб/час. При этом приходят грузчики как с глубокого похмелья, вчетвером везут один мешок с товаром ( двое везут на тележке, двое сопровождают!) и т.д.

Никому не порекомендую сюда обращаться!!! Зря сразу не прочитала отзывы об этой компании.

Посмотрев средний балл на сайте дубльГис решили воспользоваться услугами данной фирмы, т.к. другая компания подвела.

Позвонив оператору, она рассказала про тариф. На вопрос когда приедут грузчики и водитель. Она пообещала что в течении часа. Затем позвонил бригадир, уточнил что перевозим, рассказал про тариф (машина 600 рублей час 3 т., затем за каждую минуту 20 рублей; грузчики 250 рублей час; Вроде бы если спускать мебель крупногабаритную, которая не вмешается в лифт, то каждому грузику 20 рублей за 1 предмет). Бригадир сказал, что грузчики приедут на место и сами вызовут машину. Нам требовалось 2 грузчика и машина, для перевозки крупногабаритной мебели. По нашим расчетам нам требовались грузчики на 2 часа и машина на 1 час.

Все минусы перекрывает один плюс, за что я поставила 4 балла, а так бы поставила меньше.

Плюс был в том, что грузчики приехали в течении часа, после того, как мы оставили заявку. Связывались с другой компанией, но она нас кинула. Звонили в другие компании, но они предлагали на позднее время перевозку.

Приехали грузчики и сказали, что сумма совсем другая. И запросили 5 тыс, затем в ходе переговором согласились на 3 тыс. Мы озвучили, что 1.5 тыс и не больше. Так что будьте готовы к этому. Грузить мы помогали. Перекуров у грузчиков не было. Грузчики через 20-30 минут вызвали машину, она приехала примерно через 10-15 минут. Быстро погрузи и поехали. Расстояние было менее 2 км.

Подъехав быстро разгрузили в холле и отпустили машину. Затем поднимали наверх. Что то и мы помогали переносить. Время работы около 2:30 минут. Заплатили как и договаривались. Если будете вызывать грузчиков уточняйте у них тариф.

Отвратительно! Оператор называет сумму 200 руб/час, грузчики же в конце работы считают 2800 за пол часа, подъем и спуск дивана. Грузчики начинают кричать, повышать голос, спорить, ругаться. Директор не отвечает, бригадир тоже, диспетчер ничего не знает. В итоге всё скатывается в "цыганскую" постановку, когда подменой понятий, обилием бредовой информации и повышенным голосом в двух ртов пытаются вымогать деньги. А так как вышестоящие люди не берут трубки и не перезванивают в этот момент никакой ясности нет.

p.s. к слову, есть запись этого разговора. Может кто знает, возможно ли ее к чему то привязать или объединить усилия?

Если вам дороги свои время, деньги и нервы - не обращайтесь ни в коем случае в эту компанию!!! Заказывали Газель на определенное время для перевозки металла, оператор сказала ждать звонка с подтверждением заказа, не дождавшись позвонили сами,в ответ услышали: "Нет машин, ищем, пока не нашли, ожидайте звонка." На вопрос "А найдете ли Вы ее к назначенному времени?" внятного ответа не последовало. Предупредили оператора, что нам самим нужно добраться до места погрузки и на это потребуется время и раз они не могут дать гарантию, что найдут машину к назначенному времени, ждем их звонка. Звонок раздался через десять минут после назначенного времени, оказывается ВСЕ это время нас у склада спокойно ждал водитель, к слову сказать, единственный грамотный и порядочный человек из всей этой горе-конторы. Погрузили, приехали, разгрузили и снова сюрприз - вместо заказанной Газели, оказывается, нам прислали 3-х тонник с совершенно другими тарифами. Оператор после того как выслушала наши претензии, просто положила трубку, оставив нас с водителем один на один. От него то мы и узнали, что в этой компании это нормальная и привычная ситуация. Дозвонившись все-таки в этот день до оператора, услышали "четкий и аргументированный" ответ на все наши претензии: "У нас работает стажер, все ошибаются и он тоже." Хотелось донести эту ситуацию до руководства компании, но посмотрев на количество негативных комментариев, делаю вывод, что это стиль работы, а не досадная ошибка.