dina_klinova

Если вам дороги свои время, деньги и нервы - не обращайтесь ни в коем случае в эту компанию!!! Заказывали Газель на определенное время для перевозки металла, оператор сказала ждать звонка с подтверждением заказа, не дождавшись позвонили сами,в ответ услышали: "Нет машин, ищем, пока не нашли, ожидайте звонка." На вопрос "А найдете ли Вы ее к назначенному времени?" внятного ответа не последовало. Предупредили оператора, что нам самим нужно добраться до места погрузки и на это потребуется время и раз они не могут дать гарантию, что найдут машину к назначенному времени, ждем их звонка. Звонок раздался через десять минут после назначенного времени, оказывается ВСЕ это время нас у склада спокойно ждал водитель, к слову сказать, единственный грамотный и порядочный человек из всей этой горе-конторы. Погрузили, приехали, разгрузили и снова сюрприз - вместо заказанной Газели, оказывается, нам прислали 3-х тонник с совершенно другими тарифами. Оператор после того как выслушала наши претензии, просто положила трубку, оставив нас с водителем один на один. От него то мы и узнали, что в этой компании это нормальная и привычная ситуация. Дозвонившись все-таки в этот день до оператора, услышали "четкий и аргументированный" ответ на все наши претензии: "У нас работает стажер, все ошибаются и он тоже." Хотелось донести эту ситуацию до руководства компании, но посмотрев на количество негативных комментариев, делаю вывод, что это стиль работы, а не досадная ошибка.

Несколько раз брали здесь шаурму, нареканий не было. Сегодня в шаурме было обнаружено непонятное насекомое, отнесли обратно остатки с этим насекомым, деньги отдали, но обхамили по полной программе, об извинениях речь даже не заходила. Написала жалобу им в жалобную книгу, оставила свои координаты, посмотрим читает ли ее руководство. Ну и в Роспотребнадзор обращусь само собой, пусть проверять как там с гигиеной.