Exist.ru

Магазину и работникам пять. Одна из моих машин очень редкая по наличию запчастей. Менеджер Бахолдина Елена всегда принимает активное участие в помощи и решении иногда настолько трудных задач,что даже менеджеры магазина "Дальнобойщик" опускают руки. У них это называется принесите запчасть, мы по образцу найдем. Елена каким то образом находит и уведомляет какие детали мне необходимо. По срокам почти всегда приходит даже раньше заявленных количества дней. По цене либо дешевле, либо средне городские, что тоже не маловажно. Иногда проще заказать детали, чем ездить и искать.

Огромное спасибо за терпение и помощь в покупке этому магазину и менеджеру Бахолдиной Елене.

Рекомендую всем обращаться с поиском и покупкой запчастей, думаю, что чем смогут, обязательно помогут.

Заказ БР 0004410, БР-0022849. Делал заказ на коврики фольксваген поло, долго выбирал на сайте экзист и наконец нашел. Сделал заказ. через пару дней звонок, задние коврики есть, всё отлично, а передние будут теперь позже и дороже, ну уж очень они мне понравились, да и не к спеху коврики, всегда успеется заменить, подожду думаю. Через пару дней опять звонок, передних ковриков не будет вообще, задние в пути. Зачем мне задние, без передних они одной фирмы и одного стиля идут, то что нужно, а без передних.... Где искать такие же? В итоге отмена товара на передние коврики, а на задние отмену не могут произвести пока товар не придет. Ребята, вы мне деньги верните а потом проводите у себя как хотите, нет они так не могут и нужно ждать, в итоге деньги подвисли. буду ждать, деваться некуда. Итог, услуга не оказана+получены неудобства. Заслуженная единица. Был бы 0 поставил бы 0, а лучше -1, так как результат выходит отрицательный. И сколько бы не уверяли, что у вас проблемы с поставщиками это редкость, почему-то в моем случае они происходят с завидной регулярностью. Может это я такой невезучий, а не вы плохо работаете?

Никогда такого не было и вот ОПЯТЬ! Экзист задерживает сроки заказа и опять виноваты поставщики. У поставщиков замерзла машина и это в тот случай, когда сегодня-как раз-таки потеплело. Заказ БР-0021796, заказал специально по второй цене, что бы заказ пришел быстрее. Должен был придти сегодня 06.01.2021. Теперь обещаются привезти 08.01.2021 так как завтра 7 января выходной. Машину нужно сделать до 9-го числа, но кого это волнует. Сегодня замерзла машина у поставщика, завтра сломалась, после завтра водитель заболел, так можно сколько угодно кормить людей завтраками. Ребята, сегодня 20 градусов мороза, это что за такая машина которая замерзла в такую погоду? а может поставщик просто напросто не следит за авто? а может у них свои причины не доставлять товар? остается только гадать. Но радушный экзист всегда предлагает вернуть деньги, а может просто нужно нормально работать и не кормить клиентов завтраками? Зачем ставить дату доставки? пишите сразу : "доставим как получится" ждите мы не виноваты. Удобные каталоги-да, удобство заказа и оплаты-да, доставка в срок-КАК ПОЛУЧИТСЯ. Если человек берёт товар дороже но с более быстрым сроком доставки, наверное он и рассчитывает на более быструю доставку, но как заверяли меня сотрудники экзиста, что сроки срываются крайне редко, и вот опять они их срывают, а по какой причине меня вообще не волнует и волновать не должно, тем более что проверить я её не могу и сказать можно все что угодно. Ставьте 1 своим поставщикам, а я буду ставить их вам.

P.S. Товар с сегодняшнего дня подорожал, может проще вынудить покупателя оформить возврат и продать товар по-дороже? Это только лишь предположение.

Второй раз сталкиваюсь с абсолютным наплевательским отношением к себе в данном магазине.

Заказ БР-0021367. Заказывал, помимо всего прочего Антифриз HepuP999-G12-SUPERPLUS 2 флакона по 1,5 литра.

На выдаче мне подали две канистры по 5 литров данного антифриза. Менеджер даже не обратила внимание что канистры не те, что в чеке, пришлось сказать ей об этом.

Записан на четверг на промывку системы и замену антифриза. В связи с этим не удалось заказать "экологичный" G13 антифриз, поэтому, из-за срочности, заказал антифриз G12++, который к слову дороже. В итоге Exist опять(почему опять-смотрим отзыв чуть ниже) "порадовал" меня. В итоге на вопрос что мне делать-менеджер молчит, хоть и не грубила мне, но про банальную вежливость видимо представления не имеет. Деньги мне вернут она сказала, низкий вам за это поклон, но обращаясь в магазин, тратя время на выбор товара, тратя время на ожидание, хочется конечно же получить товар, а не уехать с пустыми руками и с проблемой выбора товара, теперь уже в кротчайшие сроки. Как обычно "это не мы(exist) виноваты, а поставщик нас подводит", конечно вы-молодцы, это поставщики у вас нехорошие, портят видите ли вашу репутацию. Только вот незадача, заказывал я в вашем магазине и почему интересно меня должен волновать вопрос ваших невнимательных поставщиков, когда вас совершенно не волнует где я теперь буду покупать нужную мне позицию и как я буду выходить из данной ситуации, помочь вы мне ничем не можете, как сказала мне ваш менеджер.

P.S На вашем сайте стоит статус заказа-возврат клиента, так вот это не так, я ничего вам не возвращал, это вы мне предоставили не тот товар и тут же его изъяли так как он дороже, а товар который я заказывал вы попросту мне не доставили, а предлагать его доставить позже смысла нет, такими темпами вы мне его можете пол года доставлять ссылаясь на поставщиков, а сроки доставки, которые вы указываете, как я понял не являются вашим обязательством перед покупателем, и вы их спокойно можете отодвигать ссылаясь на поставщика бесчисленное множество раз, а не нравится "ничем вам помочь не можем можете забрать деньги".

Кстати попытался вывести средства из личного кабинета, ушел запрос в банк я так понимаю ждать их здесь и сейчас нет смысла, в итоге ещё и нужная сумма подвисла непонятно где. Была бы оценка -1 поставил бы её!