Джунгли

Добрый день. В целом хочу оставить отзыв не о работе сотрудников магазина, ассортименте. Являемся клиентами данной сети лет 10, посещали регулярно, все это время использовали карту лояльности. Карта лояльности за столько лет была уже максимальной, сотрудники на Советской нас узнавали, что было приятно, не скрою. В квартире начался ремонт и к сожалению карта была утеряна, возможно случайно выбросили, не отрицаю. Обратились к сотрудникам в магазин, они посоветовали за восстановлением обратиться по номеру 555009 и тут началось: 1. Дозвонишься не с первого раза, ребята вы не можете организовать колл-центр? 2. С 5 попытки дозвонилась, что уже напрягло и показало уровень сервиса, дальше больше, трубку взял Михаил, пояснила ситуации с потеряй карты, сказал, что передаст информацию ответственному и мне перезвонят и тут я вам открою тайну -на телефонах уже давно есть функция перевода вызова, представляете?! 3. Разумеется мне никто не перезвонил! 4. Звоню сама на следующий день, передали трубку ответственному сотруднику, теперь я понимаю почему я не дозвонилась с первого раза и линия была занята, один телефон на 10🤦‍♀️? 5. Ответственный сотрудник, нет, не так, сотрудник ответственный за карты, или за что ещё, не знаю, не могла меня найти по фамилии, а это является основным индификатором как мне сказали🤦‍♀️не дата и год рождения, не номер телефона, открою вам ребята ещё один секрет, в большинстве более менее продвинутых компаний есть несколько индификаторов клиента и даже по голосу оборудование на стороне компании может определить клиента. Ну да ладно это не про вас, живите дальше в каменном веке. Так вот, ваш сотрудник не смогла найти наши данные, что не удивило, удивил совет, ну вы вспоминайте, где вы последний раз видели карту и куда положили. Бинго!! Ребята молодцы. Совет на миллион. Я сама работаю с бизнесом и понимаю, что такое сервис. Вы видимо нет. Радует, что вы не одни на рынке, компаний много и интернет магазины присутствуют в нашей жизни. А к вам более и шага не сделаем.