DNS Технопоинт

Покупка садового измельчителя:

1. Коробку 29,5кг тупо молча выкатили после оплаты через терминал. Никакого участия сотрудников.

2. Второй этаж, я после больницы. Тащу это к лестнице, которая закрыта. Пришлось аварийно останавливать эскалатор и тащить по нему.. Потом уже увидело, что есть зона погрузки со склада и можно с торца здания забрать. Ну сотрудникам плевать.

3. Измельчитель так и не запустился тупо. Купили его подороже, а не заказали, тк хотели до праздников навести порядок и убрать кучу веток на участке. Всё горит, пытается запуститься - ноль. О сечении кабеля и о том, что 3,5квт так просто удлинителе 0,75 не запустить - прекрасно знаю. Всё четко подготовили в процессе подключения. Сети новые и стабильные.

4. Звонок в ДНС - так и так, что делать? Ответ- везите в ближайший магазин. Ога... Сейчас без авто - еще 1500р туда-обратно и часа 3 времени. Отлично. На вопрос: а кому претензию о расходах передать: "какая вам претензия, если вы доставку не оплатили"... Ооооо... Юноша... Я вас по судам вытаскал бы из принципа, а не потому, что мне 3к жалко, с ущербом и моральным вредом пусть копеечным. Но этот этот измельчитель вам в три цены вышел бы.

5. По факту привезли - чек возврата есть. денег на карте нет. Первый раз в жизни жду возврат 3й день. Должен заказать за круглую сумму такой же измельчитель на свои, а не на те, что ожидаю от магазина.

Итого: сервиса нет. Цена выше была на 20%, рассчитывал 30 апреля за переплату получить рабочий продукт, получил не рабочий и неделю еще потратил времени, хотя заказать на том же ОЗОН - 4 дня ожидание было. Никакого участия персонала в твоей проблеме или погружения в вопрос покупателя. Этот бизнес обречен. Он дорог и бесполезен. Бессмысленнен. Единственный шанс был раньше - срок, грамотные спецы, быстрая доставка. А по факту - персонал нулевой, сервис в минус, доставка из наличия в магазине, когда ехать 15 минут буквально - 3-4 дня обозначают.

ЗАЧЕМ ВЫ НУЖНЫ?

Полгода назад совершала пару покупок в этом магазине. Крайний раз был 21.06.

Два дня назад захожу в личный кабинет, и вижу что оказывается 22.06 я в данном магазине приобрела керхер, который я в глаза не видела вообще. Совпадение? Очень странное, я бы сказала. Написала в тех.поддержку, там мне дали отписку, якобы это мои близкие купили этот керхер.

Вчера иду в магазин за покупкой и заодно спрашиваю у продавца, как это так могло произойти? Он пожал плечами, типа пишите в тех.поддержку.

Звоню на горячую линию, мне же интересно, все-таки. Обращение мое вообще не зарегано у них. Керхер был куплен в данном магазине, даже не через сайт. «Возможно перепутали цифру номера телефона». Да, прямо таки на следующий день после меня пришел человек с практически таким же номером телефона в этот же магазин. Вопрос назревает- а зачем при покупке товара нужен был номер телефона, а не карта бонусная? Чего ожидали то вообще?

Есть большое желание разобраться с этим вопросом, но повторное обращение на сайте днс зависает и не отправляется. Логического адекватного ответа я не получила за эти два дня нигде. Надеюсь здесь мне хотя бы что-то ответят.

Если подобное еще повторится с моим номером телефона, приду знакомиться к директору магазина лично, будем разбираться значит на месте.