Поликлиническое отделение №3

Начну с хорошего.Специалисты хорошие в поликлинике(особенно педиатр на нашем участке Макаревич Светлана Владимировна) очень внимательная и отзывчивая,так же невролог Санина Ольга Олеговна замечательный специалист.Но организация записи к специалистам и выдача талонов просто ужас.У меня двое детей 1 год и 8 лет дети стоят на учете у кардиолога.Нам нужно проходить Эхо и ЭКГ ,но записаться не возможно!Как объясните мне я должна с годовадым ребенком ехать в какой-то день ,отстоять в очереди и если повезет взять талон?Почему нельзя сделать запись через госуслуги?К тому же оказываетсяесть какой-то список ожидания записи талонов в который нас почему-то не внесли,первый разябыла в регистратуре 24.09.2024,второй раз 26.09.2024.Про список ожидания мне сообщили в колл-центре,в регистратуре не дают никаких ответов ,приходите и все🤷‍♀️.Как в итоге записаться и куда обращаться я незнаю.

Сегодня 24.05.23 посетили лор врача на Ленина 114,32 кабинет. Слов просто нет. Ребенок с октября 2022 года мучается с насморком , зеленью. Из за этого постоянный кашель. Постоянно с каплями, так как без них вообще ни как.перестаем капать, через неделю все повторяется.Сегодня врачу говорю что у ребенка ухудшение, насморк стал с густками крови. На что мне, врач ничего на это не сказал ощущение такое, что он меня вообще не слышит. Потом, что то писал в карточке и когда мы дождались наконец-то когда он , допишет. Он говорит. Вам нужен аллерголог. Так как вам рекомендовал пульмонолог, а вы не сходили. Мы сдали на аллергены у нас ничего не нашли. На что он мне сказал, у вас же нет заключения. Да мы бы сходили к аллергологу, только вот к сожелению талон никто не дает.ну а лор говорит продолжайте капать маметазон и пить Зодак, больше я вам помочь ни чем не могу .Так сколько его можно капать. Что б потом все в хроническое переросло.Я все понимаю, но простите зеленый насморк с кровью это аллергия.???.......и когда мы пришли домой , я открываю карточку и читаю Диагноз от Лора, аллергический ринит. Так у меня вопрос на каком основании был поставлен такой диагноз?. Ни каких мазков не было взято ничего. Только посмотрел. Когда уже врачи будут относится к своей работе ответственно ., а не ради галочки, что они приняли. Мы идем за помощью, а по факту ничего.

29.03.2023 года были в данном учреждении с ребенком. После приема врача, примерно в 16:55 спустились на 1 этаж в гардероб, и перед выходом на улицу ребенок захотел пройти в уборную. В гардеробе нам доброжелательно показали где она.

НО когда мы приблизились к туалету, выскочила женщина и просто начала ОРАТЬ. Что мы пошли по помытому, что она готовиться к завтрашней то ли приемки, то ли проверке, что нам нужно было сходить на втором этаже в туалет и еще какой-то бред!! Испугала ребенка, довела его до слез - разве такое поведение должно быть у персонала в ДЕТСКИХ больницах в центре Барнаула?? Хотела оставить отзыв в автомате на 1 этаже больницы - отзыв спустя 2 дня до сих пор не опубликовали, публикуются только хорошие отзывы почему-то) - пока писала там отзыв, эта же неуравновешенная техничка наругалась на другую семью с ребенком - уже за то что они пошли по помытой ею лестнице... Может в этой больнице летать нужно, раз техничка там что-то моет??

Ребенок теперь боится идти в эту больницу в принципе "А вдруг та злая тетя снова будет кричать", безобразие! Описала данную ситуацию диспетчеру больницы по телефону - до сих пор реакции не последовало никакой. Наверно данное поведение у персонала учреждения - это норма для его руководства. Сегодня буду звонить на горячую линию Минздрава, вопросы есть к бесплатной медицине - и всё чаще платим налоги и идем в платные учреждения. Но когда себе такое поведение в отношение детей в детских медицинских учреждениях позволяют технички - это уже вовсе перебор.

Девушка в регистратуре очень неохотно мне сказала ФИ данного работника, сообщила что фамилию якобы не знает, и поинтересовалась у меня "ОНО ВАМ НАДО?". Книгу отзывов (жалоб) предоставить отказались, объяснив это тем что в больнице ее просто нет. В филиале этой же больнице на строителей 23а данная книга имелась не так давно, лично туда писала благодарность врачу. После посещение данного филиала остались очень негативные впечатления.

Очень нравится педиатр 8 участка - Аделина Голубчикова. Вот прямо рады, что попали именно к ней (только из-за нее и накинула три балла). А теперь о плохом. Невозможно дозвониться до колл-центра поликлиники. Уже на протяжении нескольких месяцев такая проблема. То занято, то играет вечная песнь режима ожидания. Сегодня дозвониться так и не получилось. Никто не знает, куда писать для решения этой проблемы? В Здравнадзор, или как?