- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Возникшая проблемная ситуация представителем компании решена, сатисфакция получена.
Заметно, что руководство дорожит репутацией.
АВТООПТ
Сеть фирменных магазинов и автосервисов
Информация
Отзывы
11
-
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Предыдущая оценка отзывается.
Сотрудниками сервиса всё было сделано хорошо. Выражаю благодарность сотрудникам
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Всё хорошо, кроме геометрии.
Сделали первый раз - не удовлетворительно. По гарантии сделали второй раз - то же самое. Разные специалисты, причём.
Всё остальное (кроме геометрии) - без нареканий
Здравствуйте, Alexander K.
Чтобы разобраться в произошедшей ситуации нам необходимо идентифицировать Вас нашего клиента. Напишите дату и время посещения сервисного центра, а также марку автомобиля.
С уважением и наилучшими пожеланиями, команда "АвтоОпт".
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Бессовестно врут и нагло обманывают. Либо некомпетентные, либо глухие. Приехал в сервис что бы поменять масло и почистить дроссель (nissan t31), Оказалось порвана гофра заслонки. И сказали что нужно поменять свечи. В итоге от замены свечей я отказался. Сказал что нужно только заменить гофру и почистить дроссель. На что мне было сказано на это надо...
Бессовестно врут и нагло обманывают. Либо некомпетентные, либо глухие. Приехал в сервис что бы поменять масло и почистить дроссель (nissan t31), Оказалось порвана гофра заслонки. И сказали что нужно поменять свечи. В итоге от замены свечей я отказался. Сказал что нужно только заменить гофру и почистить дроссель. На что мне было сказано на это надо 4 часа,и через 4 дня! со снятием коллектора! якобы меня не услышали что я отказался от замены свечей. Хотя я взял у них артикула только гофры и прокладки. Сами лично написали два артикула на листке. В другом сервисе заменили гофру, почистили дроссель, почистили маф, на это ушло не более часа. Выводы делайте сами.
Здравствуйте, Dmitry Semykin
Сожалеем, что после посещения нашего сервиса у Вас остались негативные впечатления. На момент, когда вы вернулись с запчастями, свободного времени для записи уже к сожалению не было, поэтому вас не смогли принять.
С уважением и наилучшими пожеланиями, команда "АвтоОпт".
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Был сегодня на замене масла.
Записался заранее как обычно к мастеру, к которому записываюсь уже более 5 лет с разными авто.
Было странным услышать вопрос администратора (парень), почему это я записался именно к этом мастеру. А не являюсь ли я его знакомым? От Зеры, к слову, таких вопросов никогда не возникало.
А не всё ли равно должно быть...
Был сегодня на замене масла.
Записался заранее как обычно к мастеру, к которому записываюсь уже более 5 лет с разными авто.
Было странным услышать вопрос администратора (парень), почему это я записался именно к этом мастеру. А не являюсь ли я его знакомым? От Зеры, к слову, таких вопросов никогда не возникало.
А не всё ли равно должно быть администратору? Почему я должен тратить своё время на лишние вопросы не относящиеся к рабочему процессу?
Или в вашей компании нельзя записываться к мастеру которому доверяешь и который знает твои машины вдоль и поперёк?
Плюс во время работы были какие-то проблемы с выделенным временем на мой автомобиль, на что мастеру пришлось отвлекаться и выяснять этот вопрос с этим же администратором.
Здравствуйте, Дмитрий!
Спасибо за оставленный отзыв.
Вопрос администратора был обусловлен лишь тем, что работы, указанные в заказ-наряде, выполняются на другом посту и поэтому администратор хотел перенести запись.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.