Алтайпомощь

Ни за что не связывайтесь с этой конторой. просто безобразие!!!!! Записывают вызов и не приезжают совсем и на звонки не отвечают. Договорилась о перевозке мамы в больницу на обследование и обратно. Некий Олег Иванович предупредил, что утром в 9-00 я должна перезвонить и подтвердить заказ.Я честно звонила каждые 10минут с 9-00 до 11-00. Никто не брал трубку, а абонент был недоступен. Это как так можно обещать и так себя вести!!!!Хорошо,что в последний момент успела договориться с другой службой. И ребята были без проблем. Никогда не связывайтесь с этими непорядочными людьми!!!!!

ПРИ НАПИСАНИИ ОТЗЫВА ХОТЕЛОСЬ БЫ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ НА РАБОТУ НЕПОСРЕДСТВЕННЫХ ИСПОЛНИТЕЛЕЙ - ОНИ ДОСТАТОЧНО КОРРЕКТНЫЕ И ВЕЖЛИВЫЕ, НО БОЛЬНО ХУДОСОЧНЫЕ. ЗАКАЗ ОФОРМИЛИ ЗА 2 ДНЯ, НО ОНИ УМУДРИЛИСЬ ОПОЗДАТЬ НА 25 МИНУТ. НОСИЛКИ И ДОПОБОРУДОВАНИЕ ОЧЕНЬ ГРЯЗНЫЕ, НЕ ГОВОРЯ О МАШИНЕ, ВСЕ КОМПЕНСИРУЕТ СТАРАТЕЛЬНОСТЬ САМИХ ПЕРЕВОЗЯЩИХ. ДОКУМЕНТЫ ОБ УСЛУГЕ НЕ ПРЕДОСТАВИЛИ, ДУМАЮ В РОСПОТРЕБНАДЗОР НЕ ПОМЕШАЕТ ОБРАТИТЬСЯ.

Отвратительная организация! Началось все с первого звонка, надо было сразу отказаться от их услуг и обратиться в другую, но подумала: ладно, допустили небольшую оплошность. А оказывается в этой дырявой конторе все так построено! Итак, по порядку. Позвонила накануне, спросила возьмутся ли за доставку маломобильного пациента, которого в определенное время выписывают из больницы. Молодой человек сказал: конечно! Спросил от куда забирать, во сколько и район города куда везти (не адрес!). Озвучил стоимость, сумма не космическая, но и не три копейки так-то. Спросила возможны ли какие то доплаты, на что мне сказали что у них время дорого, все по минутам расписано, загрузка 15 минут, выгрузка 15 минут, ну "а если нам вас придется ждать, то конечно надо будет доплатить". Ну, окей, договорились. Спросила: назвать свой номер телефона или у них определяется, мне ответили что ничего не надо, у них все определено. Через часа 3 вспомнила, что не узнала как можно оплатить, перезвонила. На что мне радостный молодой человек (тот же) сказал - ой, а я вас не записал! Вот тут бы мне надо было сразу послать их лесом!!!...

Ладно, на следующий день я мчусь в больницу, встречать и сопровождать в поездке своего отца. за 5 минут до назначенного времени звоню и уточняю все ли в силе, на что мне говорят - у нас тут заминка вышла, мы минут на 10-15 опоздаем. Окей, ждем. Папу выкатывают на коляске на улицу в обозначенное время, ждем. проходит еще минут 15. Сопровождающие медики уже просто не могут стоять на улице с нами, поэтому папу пересаживают на скамейку (с нашего согласия конечно), в надежде что вот сейчас подъедет машина. Мы сидим на диком солнцепеке еще час!!!! В течении этого времени я (я! а не они мне!!!) звоню в эту козлячью контору еще несколько раз! Меня уверяют, что они вот уже едут! А потом говорят: ой, у нас машина сломалась, мы сейчас пришлем вам другую!! Через несколько минут мне перезванивает водитель другой машины и начинает уточнять адрес! По разговору с ним я понимаю, что ждать нам еще час! не меньше. Все это время больной человек сидит на скамеечке на солнце! Мне даже загородить его от солнца нечем! В результате, просидев на солнцепеке более 1,5 часов, увезла отца кое как на своей машине, кое как смогли завести-занести в дом. Водителю я (в отличии от сотрудников этой шараги) позвонила и сказала чтоб он не приезжал.

Но это же еще не все! Когда мы уже были дома, сестра позвонила диспетчеру и как ни в чем не бывало спросила, где машина на такой то вызов? На что ей честным голосом ответили, что вот-вот уже подъезжает, а на вопрос не опаздывает ли машина, сказали, что немножечко задержались! Она не поленилась, перезвонила еще раз и спросила забрали ли они пациента, на что ей было сказано что сейчас все узнают и перезвонят. И всё, тишина.

Вот и думайте, нужны ли вам их услуги

Подумайте трижды, прежде чем сюда позвонить. 11 февраля обратились в компанию за услугой-перевезти лежачего из больницы домой. У супруга компрессионный перелом позвонка. Был на капельнице в дневном стационаре. Освободился в 13:00. Вот тут то и началось: в 13:20 вызвали службу. Заказ приняли. В 14:21 мы вновь набрали-нам ответили ждите, едем. В 15:01 мы вновь перезвонили-нам сказали - едем. В 15:50, в 16:26, в 16:51, нам отвечали одно и тоже. В 16:56 я сама позвонила и спросила, почему они заставляют ждать 4 часа больного. На это мне ответили, что если не нравится, вызовите другую службу.... Да вы что!!!!!!! А нельзя было сразу отказаться от заказа????? Мы бы вызвали другую службу. Но на протяжении 4 часов нам говорили, что едут к нам... Итог, у супруга поднялась температуру, боли во всех костях... А для этой компании все больные это просто мясо!!!! Если бы можно было поставить минус, поставила бы!