Заказывали кровать 7-8 декабря, внесли предоплату. Забрали 15-16 января. Очень долго делали кровать, хотя предупредили, что до 30 рабочих дней (в январские праздники не работал цех).
За время пока кровать делали ,она подорожала на 500 рублей, о чем сказал продавец.
По качеству нареканий нет, кровать заказывали обычную.
Купили кровать в июле. При доставке забыли положить комплектующие. Пришлось звонить и просить довезти. Спустя пару месяцев сломалось основание кровать. Починил самостоятельно. Под новый год кровать сломалась пополам. Качество материалов ужасное. Разобрал останки кровати голыми руками.
Здравствуйте, гарантийный срок на мебель - 18 месяцев, не нужно заниматься самостоятельным ремонтом, это может привезти к дальнейшим поломкам, основание кровати могло сломаться по разным причинам, часто это механическое воздействие (например на кровати прыгают дети) или неправильная сборка (например основание было не прикручено к опорным планкам)...
Здравствуйте, гарантийный срок на мебель - 18 месяцев, не нужно заниматься самостоятельным ремонтом, это может привезти к дальнейшим поломкам, основание кровати могло сломаться по разным причинам, часто это механическое воздействие (например на кровати прыгают дети) или неправильная сборка (например основание было не прикручено к опорным планкам) свяжитесь с нами мы никогда не отказываемся от своих гарантийных обязательств +79133658155 (или по тем номерам, которые указаны в 2ГИС), насчет качества материалов - мы их самостоятельно не производим как и все другие производства, ЛДСП производят крупные заводы например ТОМЛЕСДРЕВ, EGGER, мы покупаем готовые листы и изготавливаем изделия так же как и все другие производства
Заказывали письменные столы. Сразу сделали не всё так как хотелось бы. После обращения с претензией,приехал мастер и устранил недоделки,которые можно было устранить. Но к сожалению не всё можно переделать!!!! Отщелкнутый ламинат нам ни кто не заменит!
Здравствуйте, Анжела, все можно переделать, на то и есть гарантийный срок 18 месяцев, про ламинат - хотели заменить вам детали, мастер звонил несколько раз, но не получалось договорится о встрече, в итоге от гарантии отказались по причине затопления и разбухания самого ламината, мы сожалеем о сложившийся ситуации, если мы можем вам чем то помочь...
Здравствуйте, Анжела, все можно переделать, на то и есть гарантийный срок 18 месяцев, про ламинат - хотели заменить вам детали, мастер звонил несколько раз, но не получалось договорится о встрече, в итоге от гарантии отказались по причине затопления и разбухания самого ламината, мы сожалеем о сложившийся ситуации, если мы можем вам чем то помочь свяжитесь с нами по номеру 89133658155, так же готовы вам предоставить хорошую скидку на следующую покупку
О! Божественное место!
Продавец вежливый, Собственник внимательный, работники склада быстрые)
То что захотелось и только под заказ, нашли на складу!!! Я в восторге от обслуживания, не смотря на то что нас в зале было не мало, продавец Красавчик, вежливо отвечал каждому, помогал, и предлагал варианты, покупку совершала 18.02.2020 в магазине была...
О! Божественное место!
Продавец вежливый, Собственник внимательный, работники склада быстрые)
То что захотелось и только под заказ, нашли на складу!!! Я в восторге от обслуживания, не смотря на то что нас в зале было не мало, продавец Красавчик, вежливо отвечал каждому, помогал, и предлагал варианты, покупку совершала 18.02.2020 в магазине была первый раз, очень удивлена ассортиментом, взяли на заметку, и советуем всем друзьям! Спасибо везде бы такое качество обслуживания!!!!
Оксана, спасибо за ваш отзыв, рады будем видеть Вас в нашем магазине снова.
Знаете, я человек далёкий от производства мебели. Мне не известны все нюансы и подводные камни в этом деле.
Я смотрю на это с точки зрения рядового потребителя. И конечно же, не все работает так, как хотелось бы.
Из плюсов: довольно низкая цена
Из минусов: очень долгое изготовление + немного хромает качество сборки (спустя неделю приходится...
Знаете, я человек далёкий от производства мебели. Мне не известны все нюансы и подводные камни в этом деле.
Я смотрю на это с точки зрения рядового потребителя. И конечно же, не все работает так, как хотелось бы.
Из плюсов: довольно низкая цена
Из минусов: очень долгое изготовление + немного хромает качество сборки (спустя неделю приходится самому что-то подгручивать и выравнивать)
Теперь более детально. Возможно ответит компания, возможно более знающие люди в комментариях.
1) МЕБЕЛЬ НА ЗАКАЗ? ОЖИДАЙТЕ ПАРУ МЕСЯЦЕВ.
Я вот никак не мойму, почему в наше время, время жёсткой конкуренции, мебель на заказ по времени изготавливается как истребитель?и так в большинстве компаний. У вас же наверняка есть наработанные схемы, задача просто подогнать под размер и выпилить детали. Заказывали обычный дешёвый шкаф в нишу (без внутренних стенок), с учётом замеров нескольких, т.к изначально мастер неверно записал и по телефону вообще описывал другой шкаф, оплаты и т. д. ждали больше полутора месяцев.
Самое печальное, продавцы сидят на процентах и всеми силами пытаются впихнуть тебе товар, сжимая сроки. Дают ложные надежды, которые потом разбиваются, тем самым ухудшая отношение к компании.
Я понимаю, если бы заказал сложный кухонный гарнитур, не похожий на другие, со всякими хотелками, скрытыми ящиками и прочим. Но блин, это самый простейший шкаф!
2) У НАС МНОГО ЗАКАЗОВ - НЕ ОПРАВДАНИЕ!
Частично относится к первому. Каждый раз звоня в компанию спросить почему так долго, менеджер отвечал любимой отговоркой " у нас много заказов, ждите". Я очень рад, что у вас их настолько много. Но почему меня это должно волновать? Когда вы так говорите клиенту, складывается ощущение, что мы вам только мешаем работать этим шкафом. Вы делаете что то важное, и мы должны быть благодарны тому, что вы снизошли и позволили заплатить вам деньги за изготовление простейшей конструкции. Мол, "ждите, может будет время в перерывах, будем работать с вашим изделием" Конечно, я утрирую, и возможно вы делаете все, чтобы быстрее выполнить работу. Но эту фразу точно стоит исключить из оправданий. Зачем берете, если не справляетесь по срокам? Говорите реальное время ожидания.
В общем и целом, мебель дешёвая, простая как 2 палки. За цену в 13.000 и не стоило ожидать вау сервиса.
Но шкаф стоит, вроде не разваливается. Только пару раз в месяц приходится подтягивать стопор у двери, т. к. она не плотно прилегает к стенке, вечно отходит
Спасибо.
P. S. Кстати, срок изготовления изделия начинается со дня оплаты. Но перед тем как оплатить, нужно чтобы приехал замерщик и потом менеджер все обсчитал и составил договор. Логично? Логично. Только мастера этого можно ждать неделю, плюс менеджер пару дней считает замеры. Конечно же, все это время ожидания до оплаты не учитывается. Срок становится ещё больше.
1) Мебель на заказ - срок изготовления варьируется от 2 недель до 2 месяцев в зависимости от сложности работы, помимо заказов, мы делаем серийное производство мебели, что конечно намного быстрее - по наработанному шаблону и знакомым моделям, в случае когда мы меняем размер модели или индивидуальный заказ, такие заказы выполняются дольше, потому что...
1) Мебель на заказ - срок изготовления варьируется от 2 недель до 2 месяцев в зависимости от сложности работы, помимо заказов, мы делаем серийное производство мебели, что конечно намного быстрее - по наработанному шаблону и знакомым моделям, в случае когда мы меняем размер модели или индивидуальный заказ, такие заказы выполняются дольше, потому что необходимо сделать заново просчёт, и постараться сделать так, чтобы не оставался лишний материал
2) Заказы, просчёты по телефону - часто нам скидывают картинки, они могут быть без размеров или только общие размеры, чтобы просчитать такой заказ, дизайнер может сам продумывать наполнение и внутренние размеры, при замерах - размеры уже могут быть другими, цена зависит от количества потраченного материала и фурнитуры
3) Продавцы сидят на процентах - в большинстве организаций вы увидите подобную финансовую модель з/п, если не будет подобной мотивации, тогда они просто будут "отсиживать" оклад, в нашей организации процент зависит от общего количества продаж и заказов, то есть не важно, кто и когда именно вам продал товар
4) Все заказы выполняются в порядке очереди - неважно сколько предоплата, и мы не ускоряем заказ за доп. финансирование, продавцы и дизайнеры всегда уточняют примерные сроки изготовления, иногда случаются непредвиденные обстоятельства и сроки увеличиваются, но такое происходит крайне редко.
5) У нас много заказов (не оправдание) - при нашей работе в первую очередь мы выполняем заказы, затем серийное производство, в таких случаях страдает в основном магазин от нехватки товара, заказы мы все ровно в обговоренные изначально сроки выполняем, проблемы возникают из-за отсутствия материала, необходимой фурнитуры
6) Насчет дверки - если изначально пол неровный могут спасти только регулируемые опоры, либо мастер должным образом не отрегулировал двери, можем приехать и выяснить в чем причина, у шкафов купе дверь регулируется на одну сторону, возможно поможет поменять дверки местами.
7) Срок изготовления изделия начинается со дня оплаты - а как иначе? все разговоры, чертежи и т.д. не подтверждают желание клиента сделать заказ, если клиент внёс предоплату - тогда заказ поступает в работу, часто клиенты меняют размеры, цвет, мы не можем это предвидеть
8) Когда дизайнер приезжает на замер (в течении максимум 3 дней), часто из за того что клиенты могут встретиться в нерабочее время, либо сразу, либо на следующий день он же и делает просчёт, менеджеров специальных для просчёта у нас нет, считает сам дизайнер или продавец-дизайнер в магазине, не разу на неделю это не растягивалось, вы уверены что Вы именно наш клиент?
19:00
19:00
19:00
19:00
19:00
19:00
19:00