Ольга

Очень долго выбирала клуб для возобновления занятий спортом. Выбирала основательно, чтобы сразу купить карту на год, так как меня интересуют постоянные тренировки. Одним из важных для меня условий было наличие детской секции от 3лет и наличие детской комнаты, так как ходить могу только вместе с ребёнком. Новый клуб, рядом с домом, на многое можно было закрыть глаза, ведь главное, что я могу ходить в зал, а параллельно мой ребёнок на секции. На многое это, например, то, что неоднократно просила администраторов выдавать ключи в раздевалку в разные концы раздевалки, так как в этих узких коридорчиках не очень комфортно тереться друг о друга, при остальных свободных кабинках. Но наверное это слишком сложно для администраторов, потому что ничего не изменилось.

Но, собственно, отзыв подтолкнуло написать меня не это. 22 ноября мы пришли с ребёнком как обычно на занятия. И о внимание! Детская секция закрылась и детская комната временно не работает! Фитнес-директор на мои возмущения приняла стратегию "сам козёл", сказав, что нужно было записываться на секцию по телефону, якобы, всегда это было необходимо. Но по началу я пыталась звонить записываться, мне те же администраторы ответили, что записываться не нужно звонить, приходите и все.

Тут же я приняла решение сдавать карту, но менеджеры по продажам убедили меня подождать максимум неделю, что за это время они найдут замену тренеру на секцию и детскую комнату. Кстати, пуш-уведомление о закрытии детской комнаты в приложении скинули сразу, как только я ушла оттуда. Видимо, натолкнула на умную мысль.

И вот прошло уже 1,5 недели, я звоню, а мне говорят, что детскую комнату закрыли совсем...

Вопрос к администрации клуба - заявляя на этапе убеждения клиента какие-либо услуги, вы после оформления карты плюете на свои заявленные обязательства?

Полнейшее разочарование, плюс новые проблемы поиска нового клуба... В итоге годовая карта лежит, а я не могу посещать клуб... Обидно от такого отношения к своим клиентам!

В мае заказали и поставили две межкомнатные двери! Весь процесс взаимодействия с компанией оставил только приятное впечатление - работа менеджера, быстрый и оперативный замер, немного подержали двери у себя на складе, пока мы были не в городе, быстро назначили доставку и установку. Все легко, быстро, без заморочек - приехали выбрали двери и поставили)) существует служба контроля качества, звонят после установки, интересуются, все ли устроило. Мы довольны ) будем рекомендовать)

Ранее я писала отзыв об этом месте, поставила оценку 5. Мы продолжаем ремонт и как обычно все покупали в аксиоме. Всем своим знакомым я рекомендовала этот магазин, особенно всех впечатляет такое конкурентное преимущество, как возврат в течение 100 дней, о чем говорят все продавцы наперебой, убеждая совершить покупку именно здесь. Вот и мы, купив больше декоративного кирпича, чем нам нужно, в марте 2018 года, решили сегодня сдать остаток.. Администратор, сидящая на стойке информации, глянув в чек, довольно хмыкнула - а все, не получится, у нас смена юр.лица! На мое возражение, что меня их смена как покупателя аксиомы, вообще не волнует, она вызвала ко мне руководителя торгового сектора. Данный молодой человек оказался весьма подготовленным по этому вопросу, сразу заявив мне, что он не знает, что за организация, указанная на моем чеке, и что я могу идти хоть в суд, только все равно ничего не добьюсь, так как юр.лицо закрыто, и что аксиома по закону обязана принять товар в течение 14 дней, а про 100 дней нигде не зафиксировано документально, поэтому валите отсюда со своим возвратом... Поразило пренебрежительное отношение, разговор через губу, игра в дурака "мы не знаем, что это за юр.лицо у вас на чеке", и в принципе такая позиция и не клиентоориентированное отношение к клиенту... Всем, кому рекомендовала аксиому, скажу сюда больше не ходить, так как здесь плюют на покупателей и обманывают, обещая в каждом отделе возврат в течение 100 дней, а по факту не исполняя свои озвученные предложения!!! И сама больше сюда ни ногой, нельзя так обращаться со своими оптовыми покупателями.... Разочарована и огорчена!

Заказывала для празднования своего дня рождения на работе три пиццы 13.02.18, в подарок еще получила кальцоне, что несомненно меня порадовало! Заказ был сделан быстро, пока доехала из центра, все было готово. Хочется отметить такие мелочи, из которых складывается сервис и общее впечатление - как был аккуратно упакован весь заказ, сверху на липучках приклеены салфетки (это гениально! Они не упадут и не надо думать клиенту, куда их отдельно положить!) Ну и качество пиццы - на высоте! Все остались в восторге, даже самые взыскательные коллеги! Хотелось бы еще какую-нибудь приятность для именинника (про доставку от 600 р и пиццу в подарок я в курсе, хотелось бы при личном обращении еще), но кальцоне в подарок все скрасила 😊 Спасибо вам, все было вкусно!

Хочу поставить 5+ данному магазину! Делали ремонт в квартире в новом доме от Алгоритма, покупали абсолютно ВСЕ в Аксиоме: штукатурку, грунтовку, плитку для ванной, клей, обои, плинтуса, линолеум, кисточки, валики, гипс, светильники для потолков, и еще кучу всего! Хочется отметить дизайнера Сергея за помощь с дизайном ванны, Марию (могу ошибаться с именем) из отдела обоев за помощь, консультацию в выборе обоев для всей квартиры (расчеты были верны, обоев четко хватило), Олесю Подоляк из оптового отдела за доброжелательность, профессионализм и решение проблемы с линолеумом, и молодым людям из отдела линолеума тоже (имен не помню)! На самом деле в каждом отделе работают грамотные специалисты, которые дадут ответы на любые вопросы: отделы светильников, красок, ванн, смесителей, плитки -спасибо всем, это был наш первый ремонт, у нас было много вопросов)))! Каждый раз ездили сюда с приятным ощущением на душе, даже немного грустно, что ремонт подходит к концу))

Спасибо, Аксиома! Желаю вам процветания и стремительного роста!